2022年过半，各家的半年财报也逐渐浮出水面。好消息是我所在的北美区域大部分零售企业都是增长的；机场也爆满，旅游业重振，市场逐步摆脱COVID-19的影响，渐渐恢复了活力。

北美数据统计公司Gartner给出了数据（见），2022年营销预算所有行业都在增加，支出总额一度占到公司总收入的9.5%，虽然高于2021年的6.4%，但依旧不及疫情之前的平均占比。

企业有限的营销预算都花到了哪里？

本期热评，17PR特邀加拿大多伦多ATME Culture & Communications Group Inc的CEO韩贵鑫先生，他将聚焦北美营销行业如何合理规划预算，并分享如何帮助品牌在海外扩张市场、混合多渠道营销方式如何针对性地开展账号内广告投放、与受众面对面利用语音搜索进行多方位的营销传播。

1、线下渠道反弹，混合多渠道受重视

过去2-3年里，在线下单的便捷服务在一定程度上使消费者形成了依赖，也加速了全球零售市场进化。

在经历疫情对零售行业的冲击后，商家对客户的购物历程有了更深刻的理解，在产品供应、购物体验、服务保障等加速革新，匹配到更高的水准，不会让好不容易花费时间精力去到实体店的消费者找不到自己想要的，或者继续排队忍受漫长的结账过程。能够提升消费者忠诚度的线上+线下的“混合零售”模式（Hybrid Retail)被赋予更大的重望。也就是说大多数购物旅程将从在线网络开始，但这并不意味着他们整个购物历程就是在网上结束。线上选、线下买的方式将成为趋势。

这对营销意味着什么？

线上广告的投入费用降低，线下广告或者体验活动的支出将大幅增加。

从Gartner的数据仍可以找到踪迹：2022年预算在分配时，线上渠道所占份额56%，线下渠道预算大幅提升至44%，比近年来更加公平。

2、直接与受众对话

2022年随着Google不再通过cookie跟踪，很多过去的广告投放规则也有了变化。

但这似乎更加促进了品牌与用户的更直接对话——CRM又被提升到一个前所未有的营销高度。直接的品牌—消费者在线互动、间接的游戏、在线活动等都为品牌提供直接采集品牌数据的方式、帮助品牌降低对第三方信息的依赖、长远的视角帮助业务增长。

3、针对性的账户内广告投放

2021年，62%的营销人员利用基于账户的营销（ABM）来赢得客户。在2022年，将有33%没有使用它的营销人员计划首次投资它。虽然ABM并不新鲜，但它正迅速从初创公司和大公司那里获得越来越多的动力和意识。

对于那些现在刚刚了解它的人来说，ABM是一种营销技术，营销人员利用销售团队提供的有关潜在客户和客户信息来制作、发布与客户相结合的广告系列。

4、语音搜索将演变内容营销的声音

无屏幕搜索是数百万人每天做的事。他们只需向数字助理提问，而无需查看手机或电脑。语音搜索至少占所有搜索的20%，并且正在增长。

这将导致内容的转变，因为我们说话的方式并不总是与我们的写作方式一致。营销人员需要花时间使内容适应自然语言搜索，这意味着包括问题的提出方式和答案中的回复风格等。

无论营销的趋势、方法、策略如何改变，相信营销人都能找到品牌独有的方式来沉着应对，因为我们一直钻研在这条路上。