沟通的前提是了解，了解的路径是调研。

调研分类：

以资料来源区分：原始资料和二手资料

以资料性质分类：定性调查和定量调查

以执行方式划分：观察法、实验法、调查法

其他：以资料的研究目的、以资料付费与否、以是否使用互联网、以调查是否具有持续性……

资料收集：二手资料的重要性

一般的搜索引擎很难找到需要的专业或行业资料;所以，平时信息源的积累非常重要。

案例：生活者“动”察系列研究

源于博报堂综研的生活者发想

博报堂综研(上海)与中国传媒大学广告学院广告系合作

生活者“动“察2013：创漩——都市年轻人的行为特征与心理洞察

生活者“动“察2014：信蜂——中国信息传播的新型群体

生活者“动“察2015：出格消费——中国消费行为新景象

生活者“动“察2016：衔能——成为新产品和服务提供方的生活者及其影响力

生活者“动“察2017：余乐——营造“文化消费”新风尚的生活者及其心理洞察

生活者“动“察2018：数自力——科技生活中诞生的全新之力

关于广告业的观点：

“人的天性十几亿年来都没有变，到下一个10亿年也不会变化，改变的只有事物的表象。谈论人的变化固然很时髦，但一个传播者必须关注人身上不变的东西——是什么冲动在驱使他，控制每个行为的本能是什么，哪怕真正的动机被语言所掩饰，也要了解这些东西。因为只有了解这些关于人的东西，才能触及他生命的本质。有一个事物是永远不会变化的。洞察人的本质，并运用技巧感染和打动人，创意人员就能成功，否则就会失败。”

　　—— 比尔·伯恩巴克

　　国际广告大师，20世纪60年代美国广告“创意革命时期”三大旗手之一