事件名称：打造明星栏目推广《e点心灵》微信公众平台

　　执行时间：2014年5月起至今，共计5个月

　　企业名称：浦项(中国)投资有限公司

　　品牌名称： “e点心灵”

　　参评方向：社群互动营销

　　项目背景：

　　《e点心灵》是一部主要面向POSCO在华法人的中文网络期刊，诞生于2009年，为POSCO在华法人与POSCO韩国总部之间，法人与法人之间提供信息沟通与交流服务。期刊内容将网络文化、社会热点、公司动向、员工生活结合为一体，追踪与POSCO在华员工息息相关的贴身资讯，经过POSCO-China的编辑与沉淀形成POSCO中国地区企业文化声音。栏目内容经过多次改版，现在共由四个栏目组成，它们分别是《我们的故事》、《POSCO人在身边》、《社会观察》、《生活》。

　　创刊后，身为网刊主要依托互联网技术，将POSCO-China官方网站作为第一发布平台.与此同时发展子链接在POSCO-China及中国地区各法人公司的内部电子邮件、电子公告栏、论坛及相应官方网站上联合发布。截止到2014年,网刊已运营了五个年，面对日益新颖的新媒体环境，手机终端人人在手，阅读的时间、地点趋向个性化、碎片化。《e点心灵》网络期刊服务于员工，应更加适应并利用全新的媒介渠道，更好的为员工提供资讯服务。同时，原有互联网络媒体关注度势必被新媒体分流，及时在新终端占领一席之地对《e点心灵》的生存与发展至关重要，虽不会完全取代原有的发布载体，但作为期刊的延伸平台，定点为中国地区28家法人公司及更多公司员工提供便捷的企业文化资讯服务。

　　考虑到就职于钢铁行业员工工作环境的特殊性，生产一线人员不易接触到电脑，所以比较办公室的业务条件，在工作区域查看网刊并不方便。为了改善这一不便，《e点心灵》微信公众平台的推广能有效解决一线员工查看难的问题。

　　项目调研：

　　POSCO在华法人以B2B为主要经营模式，有别于B2C的营销特点，不需要将具体的产品资讯或服务与消费者进行体验式营销。《e点心灵》的主要受众均为POSCO在华员工，设定资讯内容时，定位在员工的信息需求。所以，《e点心灵》有选择的，有针对性的精选符合POSCO企业文化传播需要的，贴近员工真实生活的资讯内容，使员工感受到企业的关怀与关注，在愉快的氛围中更好的为企业创造价值。

　　在集团内，各岗位人员众多，岗位与岗位在专业性上有很大的差别，同时，由于业务流程及工作模式的不同，各岗位员工间对身边同事的业务情况还有进一步沟通了解的空间，打造更加关注于“人”的栏目，讲述不同岗位”人“们的故事，将不同岗位的艰辛与快乐通过微信公众平台传递到每个岗位员工手中，创造了解彼此的机会，能够消除陌生感，增强团队与团队间的了解，使之更好的合作十分必要，也是现阶段企业文化交流上的需求。

　　项目策划：

　　目标：传播POSCO企业文化，加强员工与公司间的情感纽带，丰富员工的交流渠道。

　　策略：

　　1. 平台策略：完善《e点心灵》微信公众平台，定期发布资讯。

　　2. 内容策略：打造明星栏目《POSCO人在身边》，区别于《我们的故事》中的企业新闻，将镜头对准人，采访POSCO员工的真实工作生活，用细腻平实的语言，讲述员工身边息息相关的故事，传播POSCO的人文关怀。

　　目标公众：7000名左右POSCO在华企业员工。

　　主要信息：主打纪实性采访栏目《POSCO人在身边》，同时发布《我们的故事》栏目展示公司动向、新闻等活动，《社会观察》栏目讨论社会热点话题，激发员工就社会热点发表看法。《生活》栏目对生活中的大事小情进行分享。

　　传播策略：

　　延续网络期刊使用网络期刊图片，遵循简洁、明快、突出重点的设计方向。通过设定固定标识，增强读者品牌认知度，使杂志信息更为完整，例如，使用微信公众号二维码，在发布文章时配合于底部使用;运用作者小标签拉进读者与作者的距离，标签内容包括作者照片，姓名，岗位，及“想说的话”。

　　为了使《e点心灵》在内容上更具特色，打造《e点心灵》强势品牌栏目——《POSCO人在身边》，推广微信公众平台，提升公众号人气与活跃度。全新的纪录式POSCO Family职场草根故事，该栏目运用立体式记录手法，向广大读者展示POSCO各个岗位员工一天的劳作原貌。受访人可能是上班下班接送员工的司机，也可能是办公间整理内勤的阿姨，也可能是身在旁边部门却不曾多言的同事。通过栏目的深入采访，以图文并茂的形式，将各个岗位的辛勤与业务特点通过《e点心灵》之口，解密各个岗位背后不为人知的细节与感动。

　　运用微信公众平台自媒体特性，安排记者转发，配合员工自发的转发行为，将信息传递向更广的受众群，形成群落效应，可视其为了解企业的一手资料。同时，平台信息还为群落内的交流与沟通提供素材，发布想说的话，想说的故事。员工在朋友圈或讨论组中传阅时，收集到了身边人对自己的事或身边事的评价与关注，形式自然灵活，如同与友人聊天，分享彼此的近况，规避了传统方式自我展示时的尴尬与不便，避免了强势营销给受众带来的不满与排斥感，通过熟人带动熟人形成群落氛围，影响群落成员。

　　项目执行：

　　实施细节：

　　1. 组织现状

　　目前参与《e点心灵》编辑的在POSCO华法人已达到28家。

　　由28家法人公司各指定一位记者，由记者负责撰写文章，交由POSCO-China后期编辑，文章发布时记者负责将每篇文章转发至各法人公司群落。

　　2. 期刊发刊周期：每月一期

　　3. 微信公众平台发刊时间：每一个工作日

　　4. 各板块推送方式

　　- 《我们的故事》：重点展示，单篇发送;

　　- 《POSCO人在身边》：每月采访一位员工典型，重点展示，单篇发送;

　　- 《社会观察》：每月策划一期社会热点话题，动员记者及期刊读者就社会热点发表看法。按照话题讨论内容情况及微信公众平台发布格式，分批发送文章。

　　- 《生活》：栏目内容以散文，记叙文为主，没有特定主题，在无特殊要求的情况下，按照微信公众平台发布格式分批发送文章。

　　5. 推送过程

　　- 步骤一. 编辑通知记者转载链接

　　

 

　　步骤二. 记者在朋友圈或员工微信群微信中转发，

 

 

　　- 步骤三. 员工根据文章内容展开评价与讨论，并转发

　　

 

                  

 

　　6. 双语言传播

　　- 在PC终端发布中文资讯的基础上，选择韩方员工最关心的主题及需要与中方员工更进一步交流的事件资讯，特别是《POSCO人在身边》栏目文章，翻译为韩文，由此在一定程度上解决了语言的局限性，使微信公众平台能够同时为中韩员工提供服务。

　　项目评估：

　　效果综述：

 

 

　　- 经过5月23日至10月31日五个多月的平台培养，《e点心灵》微信公众平台总点击量15885次。

　　- 《POSCO人在身边》栏目文章数量占期刊发布文章总篇数比为4%;

　　- 《POSCO人在身边》栏目文章共发布6期，总点击量为1999，占网刊总点击量的12.58%。

　　- 栏目对公众平台的影响效果最高值为第二期《POSCO人在身边》，占当月网刊总点击量的21.53%。

　　综上所示，《POSCO人在身边》经过精心策划编辑，配合法人公司记者的转载等实施能力共分享了6篇《POSCO人在身边》栏目文章。在每个月《POSCO人在身边》发布之后，法人公司记者配合转发，各法人公司由于企业规模不同，关注点不同，在转发能力上会有相应区别。该栏目活跃期间，微信公众平台的人气较其他文章发布时有明显增长。从占比上来看，《POSCO人在身边》栏目文章引发的关注度远高于其他栏目文章，对网刊的人气与活跃度的综合贡献比为12.58%。虽然截至到目前，平台的关注度还十分有限，但是我们相信通过持续的推广，将让更多的人乃至所有POSCO在华员工都能够关注《e点心灵》，使用《e点心灵》微信公众平台，使之成为传播POSCO经营理念，沟通员工情感的必备工具。

　　项目照片：

 

 

 

 

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