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中国公共关系网副总经理张相涛

作者:17漏网之语 2014-03-10 12:14:32

  首先向后面还站着的朋友们致以感谢。大家都讲得很好,我现在想分享的话题是我现在正在思考的一个话题,可能不太成熟,但是我希望抛出来跟大家共同进行思考,能让这个问题有一个答案。

  第一个问题,谁是菜鸟。刚才主持人介绍的时候有一个误区,不是新人的问题,我这里想说,其实我们发展了三年、五年、八年甚至十年的人,有可能都是菜鸟,只是在不同的阶段,我们的展现形式不一样。接下来我就用我个人的经历来引入这样的话题。

  我是在2003年进入这个行业,没有赶上好时候,而且我进入了一个非常小的公司,最惨的就是这个公司只有3个人,我做过客户经理,做过策划,我曾经做过一个行业里面比较激动的方案,就是30天走了20个城市,一手拿着破水壶,这个破水壶是客户发给参与巡展的一些人的礼物,当时我们的工作状态是,因为节省成本,能不坐飞机就不坐飞机,能不坐卧铺就不坐卧铺,能不住宾馆就不住宾馆,非常苦。我还做过一个比较傻的事情,就是我给客户做了300M的PPT,以2003年的网速,客户的邮箱只能收30M的附件,我特别聪明,给客户分了10个附件发了过去。客户夸我,说你太有才了。最后我混不下去了,我去了媒体。有一个特别值得回顾的事情,我有一天看微信,我在想,如果有一天看到我曾经的微信,我特别想给自己点个赞。

  在媒体圈的经历我给大家讲一讲,首先是第一次被人叫为“老师”,有外快了,敢发脾气了,也有人送礼了。当时我大部分的工作就是在找负面。混了几年之后我觉得特别没有前途,我特别想去甲方,因为我觉得甲方特别好。

  2008年创业了,跟银总一起做17PR。但是我发现一个问题,发现我之前所有的经验在这个平台里都是零。因为我之前混来混去,所有的经验去运行17PR这个平台,完全没帮助。大家可以考虑一下,作为一个创业平台,我们2008年成立之后,这个创业的时机是多么宝贵,而且我们在用这个时间摸索,没有任何经验投入到这里面,是一件多么可怕的事情。

  所以我也请大家一起思考,我们之前做的东西是不是一个零积累的工作。同时我也深刻懂得了一个道理,人生肯定会给你一个舞台在跳舞,但是不同的舞台跳舞的形式不同,你的观众不同,当你有那个能力和资本的时候,你放心,一定会有特别大的舞台给你。当时我就很惨,我就在自己的舞台没跳明白,我跳到另外一个舞台,在跳的过程中,其实我摔得很惨。

  在这个行业里,我也算是待了很长时间,我发现这个行业里有三种人最容易遇到瓶颈。这三种人是人有我无、人有我有、人无我有。人有我无就是行业的新人,对于新人来讲,我特别想提的就是,多参加培训,这是银总给我的政治任务,必须要说一下我们的培训。让大家看看17PR的培训能帮你什么,我在之前所有的经历叫低起点,做的都不是真正公关人的工作,我在2008年之后,见到了很多真正的公关人,我才知道我之前做的太基层了,我特别想把这些人脑子里的东西掏出来,跟大家做一个分享。公关这个行业,你在书本上学不到在实际中应用的东西,很多的东西是来自于不断的失败,在磨炼中总结出结果。我们看看17PR能够帮助你做什么,首先我们培训的是1—3年这个层面的人,它解决的是你在公关实际工作中需要的基本技能,包括你会不会写稿的问题,或者你会写稿了,怎么写得更牛的问题,媒体怎么玩,微信怎么玩,如何让客户更信任你,甲方在想什么,思维的训练,包括公关的跨界。我刚才听到不止一位老师在讲,现在解决公关行业的问题已经不能用公关学来解决了,它需要用社会学、社会经济学、消费者心理学来共同解决问题。我们在4月份的时候,就有一个公关人跨界的课程,我们找的都是从公关行业跨出去,走到其他行业的一些人,再回头给我们讲一些公关行业我们看到的问题。就像很多朋友刚才提出的,实际上客户对效果,包括公关如何落地,这是有要求的。我讲两个例子,第一个是举办了一个小型的活动,但是变态的甲方要求我们在整个活动中所有媒体一个都不能走,我相信可能你们遇到的客户中会有这样的情况,我们都知道媒体是不可控的,但是怎么让这些人不走呢,这在我们新闻发布会的培训上讲过这样一个问题,其实解决方法很简单,他们的方法是租了一艘船,在一个阳光明媚的午后,把他们拉到湖里去游湖逛景,把想沟通的问题全部都沟通清楚了,一个人没走。这个图是公关行业发生的一个事故,这个图是人群特别密集的一个地方,发生了一个很严重的事故,当时一家企业是做奥运火炬接力,他把车开到这个位置的时候,想让其中几个专家做奥运火炬的接力过程,但是他们发生一个严重的问题,在人群过于密集的地方,手机是没有信号的,车也过不去,导致了两方严重的信息滞后,结果这是一个很失败的活动。这些东西如果我们不遇到是不知道的,但是如果你能从别人的经验和教训中吸取一部分,那这个可能会成为你将来成长很重要的一部分。

  第二个阶段就是人有我有,这个层面更多的讲的是在行业里发展5—8年甚至10年的这些人,这些人有丰富的经验,但是他们遇到的问题是,在我这个职位上和现在的经验上怎么去突破。他们很多人出去创立公司,还有一部分已经转行了,最惨的就是在这个行业没有太多的创新,最后变成一个消极的状态,因为我不断在重复之前做过的工作。大家可以看这张图,这张图是我特别推崇的一张图,每个人在职业的发展过程中都是在走一个迷宫,如果我们在二维的世界里去看这个图的话,我们实际上是在迷宫里面走,你看到的所有地方都是弯路,你只有不断的尝试,才有可能感觉到对还是错。但是我现在希望这个层面的人做到去三维的去观看我们现在在走的职业路径。什么叫三维:就是站在我这个角度,你可能会看到哪条路更容易。接下来我会告诉大家从二维到三维的方法,还有就是四维的人,四维就是在你的眼睛里有若干个三维的体系,每一个三维都是一个行业,如果你能把这些行业的交集找到,你就掌握了整个的趋势,未来的公关人也是这个方向。我给大家讲一下突破的方法,首先是互联网思维是什么?现在很多人都在讲这个问题,我们讲小米的粉丝文化来作为对比,传统的营销方式可能是金字塔形的,比如从最开始的认识到认知,到购买,到反复购买,形成这样一个运营模式。现在用互联网思维去改变这个现状是什么样的?首先你没有那么多钱,你不可能做那么大的广告让大家知道你,你只能是先有几个死忠粉,也就是创始人这些老板,包括你的核心用户,让他们去不断的说你的好,然后产生一种围观效应,80%的人在看,可能20%的人在吃,不断的往上涨,产生基于这种模式下的粉丝文化。当然小米的粉丝文化不可能这么简单,我讲的是一个比喻。归根结底,不管互联网思维的核心是什么,我在想一个问题,其实互联网思维最终的目标是消费者心理的接受度,我不知道大家对这个观点的认同度是多少。无论你做所有的方法,或者抛开所有的这些东西,核心的东西就是消费者心理的接受度。

  公关是什么?很多人问我公关是什么,包括一些学生,我找了很多东西都没有办法给他一个特别详细的解释。但是咱们圈子里有一个朋友讲这个概念讲得特别好,他说公关的价值就是释放善意、影响人心,我经常会把这个话讲给很多朋友听。公关思维是什么?你们考虑过这个问题吗?公关思维就我来看,我认为是一种融合,将不同的部分、不同的团体以很恰当、妥当的方式融合到一块。这种融合也是消费者,包括受众,包括利益攸关者的心理接受度。所以我认为,你要想顶开这个天窗,从一个三维的结构去思考现在的问题,你必须是去研究消费者心理,也就是说消费者心理能够达到很好的接受,你将来做所有的东西都是有价值的。

  最后这个层面是人无我有。大家看这张图,一个是科比,一个是周杰伦,我现在就像周杰伦,台下坐着的就是老板,当着老板的面,我就不要耍大刀了。但是希望大家理解一点,就是老板的困惑是什么,老板的困惑就是解决你们所有人的困惑。

  最后跟大家分享三个词,一个是意识形态,一个是思维格局,一个是思想的自由度。我相信大家如果能理解和体会这三个词的话,对大家以后的成长会很有帮助。意识形态就是一个本质,刚才我讲的本质就是消费者心理,如果你能看到这个层面,你的公关能力肯定是没有问题的。思维格局就是高度,你看到的高度越高,你有可能就会找到更多的机会。最后一点是思想的自由度,这点就是讲到我们的想象力,当你的想象力的空间无穷大的时候,我相信你也能看到很多三维之间的交集,你也能引领包括找到这个行业的趋势。

  谢谢大家!

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