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伟达公关中国区总裁叶钰

作者:17漏网之语 2014-03-10 10:50:31

  各位老师,各位同学,下午好!

  在演讲之前,我想感谢17PR在这个关键时刻,为我们公关行业搭建了这样一个平台,能够让我们有台上台下这样一个沟通的机会。不只是在这个会场里面,我相信今天的沟通,可能通过社交媒体,各位自媒体的形式,传播得更广泛,所以在此我也代表同行向银总和17PR表示感谢。

  今天我想跟大家做一个分享,这么多年我一直在总结,从做管理到执行公关项目。公关实际上是一门沟通的艺术,它是解决加深人们印象或者是改变人们偏见的工具,它跟广告有着实质的区别,广告是通过形象、通过声音给人们一个直观的感觉,真正人们心里想什么,你的品牌在人们心里上占有一定资源的时候,实际上是需要沟通的。因此我们要了解我们的沟通对象心里在想什么,他的认知是什么,跟我们想让他得到的认知一样不一样,因此我们要拉短这个距离。

  既然今天是一个职业招聘会,大家都关注的是公关行业。接下来我想讲的是要清晰目标,特别是对年轻人,我们自己首先要了解,既然你在择业,就要了解什么是公关。了解什么是公关后,你还要评估一下你的性格和能力,是否能够满足公关的需求,或者今天满足不了,通过你的努力是不是能够达到。另外进了这个行业,你要考虑到你是否有竞争力。把上面这些东西都解决掉之后,对你的成功几率会加分,最终你要对你的事业有所好感、幸福感,我还要再加一句,公关行业是很辛苦、很累的,是非常累的一个行业,所以我觉得快乐更重要。

  首先讲职业规划的步骤,刚才我讲了公关具体是做什么的,而且短片也给了大家具体的概念。公关真正是做沟通,不管是为产品品牌还是对一些组织,甚至于我们还为政府进行服务,这都是有一套工具来执行的。这里面我们要分析我们的沟通对象,我们要讲的内容,对谁讲,什么时候讲,如何去讲,选用什么样的渠道,特别是在当今这种环境下,社媒的出现,我们更富有挑战。这些东西是不是你都了解了,在你择业之前是不是都考虑到了。知己知彼才能给你增加胜算的几率。当你了解了,首先要给自己设立一个发展目标,不能漫无边际,漫无边际你会觉得,在你辛苦,在你累或者加班的时候,你会迷失方向,你会问自己,我在干什么,为什么,这么累。在我们公司年轻的职员当中经常会出现这种情况,所以我经常会鼓励他们,你想好你要做什么了吗,这是不是你的发展方向,如果不是你的发展方向,你这样辛苦是徒劳的,如果是你的发展方向,那么你的付出、辛苦终究会有回报,因为这些都是在年轻的时候积攒下来的经验。当你有了这个发展,有的目标,要有自己的职业规划,要有自己的计划,在一个公司当中了解每一个级别的需求,特别是像伟达这样的跨国公司还有国内公司,我相信都是一样的,每个公司里有不同级别,不同级别有不同级别的需求。所以我希望你们在加入这个行业之后,设立自己的目标,按照每一个级别的目标去奋斗。有些员工经常过来说:“我该提升了。”我说,你应该提升到哪个级别,下一个级别的需求是什么,你做到了吗。你真的要想提升的时候,我觉得是自己先做到,提升的机会会更高。你不能说只是把本职工作做好而已,你还是在这个级别上,你怎么让你的上级看到你的潜力,你能够提升到更高一个级别呢。因此我觉得要多付出,多做,把下一个级别的职能搞清楚,自己也试图多做一些,多跑一点,这样的话给你的上级留一个好感,同时看到了你潜在的能力,对你的提升也是加速器。再有一个是360度评估反馈,我觉得这很重要,有些人是很有自知之明的,知道自己的缺点在什么地方,知道自己哪有不足,经常会找其他的同事、领导,甚至于自己回去下功夫做家庭作业研究,但是有些人是没有自知之明的,他是不知道的,这个是麻烦的。所以我希望作为一个年轻人,到了一个环境当中,经常要多听取自己的同事,平级的,上级的,下级的,客户的反映,这样综合来评判你自己。你可能想,我这点做得特别好,特别对,可是当你去周边一问的时候,问了十个人,九个人说你不对,就不要固执地想我就是对的了。这种练习在公司里面,这种动作我们是经常做的,这个便于认识自己、改变自己,能够在职业生涯当中不断的进取,不断的改善,这样才能提升得更快。为什么说提升得更快,要讲到我们的价值观。我觉得每一位年轻人都是想体现自己的价值,如何体现你自己的价值呢?钱是一方面,我觉得更多的是社会认知。最后,要进行适时的调整,当我们知道哪有不足的时候,我们要适时调整。调整的方法多种多样,比如人事部可以给你一些建议,相关的领导可以给你一些建议,像今天这样的活动非常有意义,这么多在座的专家、前辈们都在这里,是非常好的机会。我觉得今天这样的平台今后可以扩展一下,今天只有几个人举手接触过公关,我希望以后一半人接触过公关,到这儿来取经,也是一个很好的平台,特别是对年轻的公关从业者,这也是一个非常好的机会。刚才我在外面碰到了有在国际公关和国内公关工作经历的同事,我觉得非常好。

  目标的制定,主要是从我们自己的兴趣、爱好这些取向,以及我们的特长,从这方面去考虑,包括我们的教育背景。自身评估,我们的智商、情商,我们的短板在哪里。合适的行业及岗位,这个非常重要,就像我们穿一双鞋,穿得不合适,走出去10分钟就磨出泡来了,很难受。所以选对了职业,选对了岗位,匹配是最重要的,有些年轻人一定要追求职位,进来以后你不能胜任会很痛苦,然后你会发现,跳槽跳来跳去,跳的过程如果用图形来说像Z一样,你要是跟同龄的同事在公司里直线上升相比,你就走了弯路。

  伟达有200多人,中层往上的干部在我们伟达服务的平均年限在7年,而我们公司的平均年龄在29—30岁,你可以想象,我们是从很基础的职位培训出来的。我们公司现在的副总裁,其中两位在我们公司比我工作的年限都长,12年,但是很年轻,就是一级一级走上来了,可是跟他的同龄人相比,他已经当了副总裁,所以这是非常好的例子。说到这儿,我也想提醒大家一句,给年轻的、刚刚从事公关行业的同学们的一个建议,特别是公关行业,基本上五年是一个阶段,你前两年晃来晃去,你认为你有经验了,其实不是,我们出于对客户负责任,出于对公关行业信任不被破坏,我们行业有所发展,从这个高度上讲,我们应该更多的积累经验,为客户更好的服务,两年真的不算是什么,五年是一个坎,你想提薪,你想升职,我建议暂缓。我觉得从这个角度来说,我也给年轻人一个忠告,五年确实对年轻人来说,特别是现在变换非常快的环境当中,坚持是第一位。

  我们在做公关的时候,我们的思路和视野要宽阔,因为我们会接触到各行各业的客户,不同领域的客户也有不同的需求,因此我们的知识量要丰富。所以从环境、趋势、行业直到企业,像一个漏斗一样,这些环境我们都要了解,无论是从政治、经济、文化和社会,我们都要知道大家在关注什么,只有这样我们才能有效地向客户提出好的公关建议,设计好的公关项目,能够有好的公关战略和执行,这是我们从业人的一个基本思维。

  公关行业现在的特性。大家今天都是冲着公关行业来的,我相信在座各位对公关行业多多少少都会在网上有一些搜索,试图有一些认知。如果你们做了这样的家庭作业你们就会发现,公关行业现在面临着一个非常有意思的阶段:传统公关和新式公关的结合。很多人讲,广告和公关以及市场营销的界限在不断模糊,就是因为有了社媒,有了自媒体等等,网上新兴媒体的出现,所以界限在模糊,这意味着竞争加强了。所以这个时候作为一个新的从业者,既是机遇,也是挑战。从某种意义上来讲,你们的加入,从我这个管理者的角度来看,一方面是我们愿意把已有的经验跟你们分享,更多的是把你们看作是新鲜血液,每个人都在自媒体上很活跃。所以我们也希望能够发掘新加入员工的积极性,和从社媒的角度如何给我们客户好的建议。我把你们看成新鲜血液一点不为过,而且我已经尝试过了,我特意调整我们公司,接触了很多80后、90后,就是从这个角度出发。我们要适应这个变化环境,要拥抱这个变化,而不是惧怕。

  伟达是1927年成立的全球第一家,它有很多个“第一”,也是第一个进入中国的,这样一个老牌,怎么让它保持年轻化,刚才我讲了,从业人员才30岁,这远远不够,主要是我们的精神,我们的文化和我们的思维方式,以及我们为客户服务的态度,这个要保证年轻化。我们要永远在变革的前沿。仁者见仁,智者见智,我相信在座的老师待会儿也会跟你们分享,其实这是一个非常有意思的阶段,我也希望大家能够多关注PR公司,多看一看到底谁能够是领跑的。

  人才发展的快行道,快速学习,快速成长。因为面临着环境的变化,从某种意义上来讲,你们新加入这个行业的从业者和我们已经进入的,我们可以在同一个起跑线上,只不过是我们已经从业一些年的人才当中,他们有一些传统的经验和工具,但是这些东西对在座的人来说,接触起来上手是很快的,所以不要惧怕,这是公平的,而且对你们来讲是一个绝佳的机会。

  高智商的精英,国际的视野。我们不光是国际公司,要讲中英文,为外国公司服务,这些年大家也都发现,国内的公司也都在走国际化,比如像海尔这样的品牌,还有一些IT品牌,都是在国际化,因此这里面不分中、外,我们既然是搞公关,就要有国际化的视野。在这方面我也跟黄小川老师等等一些国内自创的公关品牌做了很多的沟通,我也很佩服他们,在这方面他们也下了很多功夫,所以待会儿我也愿意在地下聆听一下。我觉得这就是一个沟通平台,相互学习的平台。

  最后一点,刚才我也提到,公关行业你们要做好思想准备,是能文能问,我们公司的硕士平均在87%,是无意识的,但是他们要有体力,经常加班,所以我们公司还给同学们配上了健身房,要学会平衡生活和工作。

  公关强调的四种能力:有先见的能力,换句话说我们是客户公关的顾问,我们必须要知道发展趋势,我们才能给人家做顾问,才能给人家做战略,战略不是眼前,眼前叫工作计划,只有视野放远了,那才叫战略,所以我们要有先见能力;要有构思能力;要有讨论的能力,我们经常讲头脑风暴,头脑风暴完了没结果跟没做一样,所以我们还要有讨论的能力;领导能力;最后最重要的就是矛与盾的处理能力,品牌想讲一件事情,可是消费者不这么认为,你怎么样解决这对矛盾。

  所以公关是非常有意思的,希望通过我这几分钟跟大家的分享,能够加深你们对公关公司的兴趣,我们接下来共同探讨。

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