行业正发生-2011年度“最具公众影响力”企业社会责任事件评选：诺基亚金色阳光工程

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2011年度“最具公众影响力”企业社会责任事件评选：诺基亚金色阳光工程

作者：17漏网之语 2011-09-23 11:37:59

　　公司名称：诺基亚(中国)投资有限公司

　　项目名称：诺基亚金色阳光工程

　　项目主要负责人：

　　金色阳光工程项目领导小组组长由诺基亚大中国区可持续发展运营高级总监傅蕾担任，从项目酝酿开始，她全程参与并领导了项目调研、架构设计、项目合作伙伴的选择以及项目启动实施全过程。在项目调研阶段她多次前往地震灾区，实地考察。项目启动之后，项目管理办公室成立，成员由各合作方组成并对项目领导小组负责，诺基亚企业社会责任项目经理程兆敏负责项目管理办公室，与项目各执行方进行沟通、协调，策划项目运作方案和项目活动计划，监督项目的质量与表现，听取执行团队汇报，监测项目的执行，以期达成项目目标。

　　项目主要合作媒体：中国教育电视台、四川卫视、中国国际广播电台、天府早报、成都日报、四川经济日报、21世纪经济报道、健康时报、人民日报网络版、新华网、凤凰网、新浪网、雅虎

　　项目执行公司：中国宋庆龄基金会、NPI公益组织发展中心、中国科学院心理所、北京邮电大学、六律科技有限公司

　　项目简介：

　　5.12震后一年的四川灾区，人们的物质生活正逐渐走向正轨。但饱受震后心理创伤痛苦、被心理阴影困扰的地震灾区人民，希望尽早走出阴霾，摆脱地震阴影，重建精神家园，重塑生活的信心与梦想。根据中科院心理所的调研结果，有心理康复需求的灾区民众约有300万人之多，人数远远超过了心理治疗专家和志愿者所能支持的数量，并且心理问题在震后十年内持续存在。传统的面对面心理干预和治疗方式无法满足广大震区人民的需求。为此，诺基亚(中国)投资有限公司与合作伙伴共同发起了“金色阳光工程”，帮助人们重建精神家园。

　　“金色阳光工程”关注于四川地区5.12地震后人们心理健康，该项目产出包括手机心理测评与自助服务系统、心理咨询热线及咨询中心、阳光社区中心三个部分。项目自2009年12月启动，为期三年，将主要覆盖四川省及陕西、甘肃省的部分地区。手机心理测评系统将为30万人次提供服务，心理热线将为4.5万人次提供服务，心理咨询中心将为1万人次提供服务，同时在四川省五个重灾区建设16个“金色阳光社区”，为重新组建的社区及灾后居民提供新的活动场所，并为社会资源提供服务平台，致力“精神家园建设”。

　　诺基亚作为项目的发起方之一为该项目共捐资2500万元，并负责项目的整体规划管理。项目执行团队包括中国宋庆龄基金会、六律科技有限公司、NPI公益组织发展中心、四川移动、北京邮电大学、中国科学院心理所。

　　手机心理测评与自助服务系统由北京邮电大学、中国科学院心理研究所和北京六律科技有限责任公司共同承担。这是移动服务与心理治疗的创新结合，系统可通过手机WAP网站、手机客户端、短信和彩信平台为用户提供心理自助服务。

　　阳光心理热线及咨询中心的建设、运营和管理工作，由中国宋庆龄基金会承办。阳光心理热线依托12355服务号码，全天24小时为所需者提供心理咨询、心理援助和心理危机干预服务，心理咨询中心以面谈咨询为主，对所需者提供免费心理咨询，心理援助和心理危机干预服务。

　　阳光社区中心，由NPI公益组织发展中心承办，在四川省北川、什邡、都江堰、德阳、绵竹等地建立16个大、中、小型阳光社区中心。以阳光社区中心为载体，吸纳专业的社会服务资源，为当地居民提供心灵关爱、健康促进、生计服务、长者照料、青少年教育、社区文化建设等公共服务，并通过严格的管理，提升当地社会组织和社工力量的发展能力，保证项目可持续进行，从而保证当地居民稳定受益。16个社区中心覆盖人口超过12万人。

　　截至目前，金色阳光工程在线平台累计访问量已达20,8520人次;心理咨询热线累计接听来电1,889通;心理咨询中心累计为1,368人次提供面对面心理咨询服务，并通过面向特定人群开展团体心理辅导、心理沙龙、健康讲座等活动，惠及当地群众约18,600人;16家社区中心覆盖居民122,600人，累计组织社区活动2370次，直接参与累计人数达64,357人次。

　　本项目分为三个管理层次：

　　项目领导小组：由六方各指定一名高层代表组成，诺基亚代表任该小组的组长。项目领导小组指导项目的战略方向，规定原则，协商解决项目重要事宜，每半年召开一次项目会议，听取项目汇报，指导下一期工作，并将意见反馈回项目管理办公室。

　　项目管理办公室：由各方分别指定的一至二名代表组成。项目管理办公室对项目领导小组负责，批准项目的运作方案，监督合作项目的质量与表现。定期召开项目进度会议，听取执行团队汇报，监测项目的执行。

　　项目经理：各执行方由一名工作人员担任，全职负责根据项目领导小组批准的项目实施方案具体执行各个项目。

　　项目传播策略：

　　2011年度，“金色阳光工程”利用360度传播手段，将一年的四个季度将按准备季、开放季、志愿季和交流季发起持续性的传播活动，以金色阳光，心灵关爱为主题，通过线上线下整合传播方案，深化主题、吸引媒体及公众关注，使项目资源能够为更多公众服务，项目成果得到推广、知晓及应用，各环节设计围绕“心灵”关爱展开。

　　自年初到现在，项目参展2011深圳公益项目交流展示会，并参加“2011中国公益资源匹配与合作”论坛，其间，吸引逾5000人次到访参观，接受了《深圳商报》、《社会创业家》和雅虎公益频道的专访。在5.12三周年之际，在都江堰举办‘金色阳光工程再出发’活动及媒体探访活动，以生命视角探索和发现灾后精神重建中出现的个体故事，通过对项目相关人员采访以及一线基层工作人员、受益者多种角色的生命访谈，从多重视角来展现灾后精神重建过程中出现的平凡而感动的故事，从正面传播“金色阳光工程”为灾后精神重建所起的积极作用，开创的企业、NGO和当地政府合作的创新生态模式。通过在四川绵阳北川新县城举行的“馨生活心希望——512地震灾后心理援助三周年纪念暨金色阳光工程12355心理咨询热线及心理咨询中心一周年成果汇报会”，让当地群众深入了解项目，并从项目提供的心理服务中受益。

　　活动共引发了5个电视报道、3个广播报道、1个专题报道、18个平面报道与180个线上报道。

　　在社会化媒体传播方面，我们建立了“金色阳光工程‘官方博客和微博，在凤凰网设立汶川三周年心灵关爱——金色阳光工程专题网页等多种新型社会化媒体形式，与公众积极互动，传递活动信息。

　　媒体评价：　　

　　媒体：新华社

　　发布时间：2011年5月7日

　　标题：‘口述生命故事活动’重建汶川心灵家园

　　http://news.xinhuanet.com/2011-05/06/c_121387149.htm