博客圈的后起之秀
早在博客成为大众媒介之前，詹森·卡拉卡尼斯就与同伴一起，于2003年创办了名为weblogs的网络博客，两年后他将公司卖给了美国在线并继续为之工作到2007年。之后他离开了博客圈，现任人工搜索引擎mahalo的总裁。
在经营网络博客的五年时间里，詹森·卡拉卡尼斯不断就技术产业和私人话题发表意见，博客的日点击量1万到2万人次。他说自己已经厌倦了那些恶劣的评论者和只为提升自身博客知名度的机会主义者。因此，他急流勇退，将博客空间转让给了别人。
而此时公司博客已悄然兴起。据著名的博客搜索引擎Technorati显示，网络博客约1亿1250万，其中近5000个是公司博客。卡拉卡尼斯借博客进行人际交流，并使博客成为虚拟社区的一部分，公司博客的作者们是希望通过直接同客户交流或私人接触做成大生意。公共关系战略家和社会媒体专家杰夫·利文斯顿指出：“对于公司来说，这是一辆惊人的宣传车，一件具有转折性意义的工具，也是一个庞大的客户服务系统。”
在线客户服务和形象展示
为了更加贴近客户，贝塞斯达地区的Honest Tea公司于2005年底推出了自己的博客。正如Honest Tea这个名字一样，总裁塞思·戈德曼表示，“我们正诚实地公示尽可能多的信息。”当该公司宣布，可口可乐将获得这一品牌40 %的股份时，许多反对该协定的客户纷纷在博客上表达他们的不满。戈德曼说：“我们积极回应了那些对此决定不满的客户。”他选取了其中最具见解、最全面的一条批评意见，逐点予以回应。即使客户仍然不赞同，“至少博客能让人们看到我们对这一问题的想法。”
在公司全球通信主管凯瑟琳·马修斯建议下，万豪国际总裁比尔·万豪也为公司开设了博客。万豪说：“交流包括公共关系、广告，是公司一切业务的重中之重，而博客则为交流提供了一种新的渠道。”自从2007年1月万豪博客开通以来，访问量已超过60万。万豪在世界各地拥有数以千计的雇员，这些雇员读者约占博客访问总人数的五分之一。 “博客变成了公司造访下属酒店的另一种形式。”马修斯说。
福尔斯彻奇一家网络咨询公司Viget Labs则在2006年开博。总裁布赖恩·韦恩·威廉斯表示：“在我们所在的IT领域，开博几乎是必须的。如果没有博客，人们会对我们的工作产生怀疑。”他说，“在过去数年我们所招聘的每一谓员工都会告诉你，他们通过阅读公司博客，获得了加盟公司的认同感。”设计师萨曼莎·沃伦说。对沃伦而言，促使其决心到viget工作的原因之一便是公司的博客。“它的设计非常神奇，令我渴望成为这美好事物的组成部分。”
