打造可感知的社会责任,实施有效的利益相关方沟通

作者:17PR 2020-10-15 07:13:03

案例名称:打造可感知的社会责任,实施有效的利益相关方沟通

执行时间:2019年3月-2020年3月

企业名称:中国国际海运集装箱(集团)股份有限公司

品牌名称:CIMC 中集

代理公司:无

参评方向:企业社会责任


项目概述:


  中集聚焦企业核心功能与使命,通过科学运营为社会提供优质、安全的产品与服务。在创造经济价值的同时,恪守经济、社会与环境三重底线,追求以科学透明、道德合规的方式运营,围绕“深化责任治理、助力全球物流、应对气候变化、彰显企业关怀”践行可持续发展。


项目调研:


  全社会对企业履行社会责任形成共识,可持续发展成为全球趋势。

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  集团一方面有不错的排名,一方面仍需要响应新形势变化和加强自我评审,重视和及时部署。中集既要做好内部管理,做好实质性改善,同时要加强内外部“可持续发展”方面的宣贯,提升全员可持续发展意识,建立中集可持续发展文化,并让外界认识一个真正的中集,建立常态化的沟通机制。

  利益相关方参与

  建立利益相关方沟通机制:中集的持续健康发展离不开利益相关方长久以来的支持与信任。我们积极搭建良好的内、外部沟通平台,注重与利益相关方建立畅通、透明的沟通机制,用心倾听利益相关方的声音,并将其融入企业决策当中。我们继续通过多元化渠道,与利益相关方建立紧密联系,主动了解并积极回应各利益相关方的期望和需求。

  2019年,我们通过举办可持续发展报告新闻发布会,于集团官网增加可持续发展专栏,在集团画册增加社 会责任相关内容等方式,加强内外部宣贯,向外界展示中集在可持续发展领域的努力及成果,提升中集负 责任的企业形象。另一方面,我们通过加深与专业咨询机构的交流和互动,学习可持续发展相关政策和趋 势,沟通ESG报告及管理上的改善方向,进一步提升ESG工作质量。

  2019年,我们不仅获得了多项外部认可,亦受邀参加具影响力的外部论坛,与外部优秀企业交流分享中集的可持续发展之道。这些 既是对中集过往在ESG和社会责任领域长期实践的肯定,也是对中集未来持续践行可持续发展的鞭策与激励。


项目策划:


  这是一个系列性工程,下面举例5-6个典型的子项目。

  (1)连续3年实施年度利益相关方调研:识别可持续发展实质性议题,有针对性地收集并回应。

  2019年度,回收2234份问卷,开展20场外部访谈,

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  (2)《 2018年度可持续发展报告》新闻发布会

  2019年3月28日,中集集团在集团总部101演播厅举办“2018年可持续发展报告发布会”,

  来自集团可持续发展报告领导小组、板块可持续发展报告领导小组、部分报告编写组成员、集团

  各职能部门代表、各板块代表,以及外部专家、媒体等约70人出席。

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  --备注:由于疫情影响,2020年3月取消举办“中集2019年度可持续发展报告”发布会。

  合作方:九富财经公关公司



  (3)利益相关方沟通沙龙:责任投资起点:ESG信息披露

  2019年12月25日,在中集集团主办、南方周末承办的 “责任投资起点:ESG信息披露“主

  题研讨会上,来自监管部门、资本市场、咨询公司、高等院校、上市企业代表和中集集团总部各

  部门及各板块代表共计34人参加。会议获得南方周末报道、多个其他媒体转发,社会反应很好。

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  合作方:南方周末



  (4)中集受邀出席中国质量(深圳)大会并论坛做主题演讲

  2019年12月5日,中国质量(深圳)大会在深圳开幕。本次大会由国家市场监督管理总局、广

  东省人民政府和深圳市人民政府联合主办,是我国政府举办的最高级别质量会议,也是一场国际性的盛会。时任集团常务副总裁高翔先生指出:中集在高质量发展方面取得积极成果,一是与生俱来的质量基因,是中集“成就客户”价值观的基础。二是在市场的磨练中,奠定了“产品如人品”的质量观。三是坚持精益管理,持续改善,永无止境。四是聚焦智慧物流,加快产品创新与智能制造升级。五是以ESG社会责任信息披露促进管理水平提升,完善全面风险控制管理体系。

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  邀请方:深圳市卓越绩效促进会(深圳市市长质量奖组委会)


  (5)深上协会员单位代表莅临东莞南方中集参观交流

  2019年8月29日上午,深圳上市公司协会(简称深上协)副会长兼秘书长黄铁军、秘书处成员蒋伟、程文惠及32家会员单位共60余名代表,在中集集团董秘办主任吴三强、卓越营运与HSE中心总经理陈彦刚、副总经理贾建宝等领导的带领下,莅临东莞南方中集参观交流。


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  (6)中集集团参加CBCSD第十五届可持续发展新趋势报告会,发表专题演讲和参加圆桌对话

  中国可持续发展工商理事会(CBCSD)于2019年4月18日在北京成功举行CBCSD 2019年会员大会暨第十五届可持续发展新趋势报告会,中集集团作为中国可持续发展工商理事会(CBCSD)的理事单位受邀出席,并由集团总裁助理秦钢代表集团做专题报告和参加圆桌对话)


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  邀请方:中国可持续发展工商理事会



  (7)集团连续2年参加第第十一届中国企业社会责任年会,发表专题演讲和参加圆桌对话

  中集集团荣获2019年中国企业社会责任评选“杰出责任企业”称号

  --集团参加南方周末第十二届中国企业社会责任年会并参加圆桌对话

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  邀请方:南方周末



  中集集团荣获2018年中国企业社会责任评选“杰出责任企业”称号

  --集团参加南方周末第十一届中国企业社会责任年会并发表专题演讲

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  邀请方:南方周末



  (8)集团总部举办首次“回收利是封”环保公益活动

  2019年,2月13日是中集集团新年开工后的第三天,位于深圳蛇口的集团总部大楼内处处洋溢着欢乐温馨的氛围,员工相互拜年,给予新春的祝福。为了倡导可循环资源回收再利用的社会责任理念,中集首次“回收利是封(红包)”环保公益活动在此举行,呼吁广大员工共渡绿色新年,在过节之余不忘保护环境。

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  (9)探索中集特色的可持续发展项目,扩大“内部朋友圈”联合发力

  2020年,集团可持续发展小组&集团工会联合开展爱心捐书活动,全集团内发动,这是集团可持续发展职能部门和工会的协同,后续将继续和党委、团委和工会开展更多项目。


开展科技支教 情暖广西百色六塘小学


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项目执行:


  1) 中集集团作为甲方发起的项目,有四个特点:强化领导作用,深度参与;秘书处统筹各方资源,全集团上下联动、内外部各方形成合力;甲乙双方围绕共同目的,充分沟通,互相信任,组成专项项目组,高效运作;注重策划,注意细节,有效实施。

  2) 中集集团受邀参加项目,充分重视、精心准备,集团领导亲赴现场参与,并注意协同实施和传播。


项目评估:


  1) 效果综述: 内外部作用明显,一是集团管理层、集团员工逐步认识可持续发展的价值、了解中集可持续发展方面的努力,逐步认同和更主动积极参与可持续发展工作,二是外部相关方更充分了解中集的财务和非财务状况,了解中集的运营。

  2) 现场效果:集团内活动都得到参会内外部人员的认可和好评;集团参与外部活动,活动后都得到高度认同和赞赏。

  3) 受众反应: 很好

  4) 媒体统计: 多次媒体报道

  项目总结:提升集团可持续发展管理水平,推动集团可持续发展文化建设,助力集团负责任的品牌形象,提高集团正面影响力。


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项目亮点:


  1) 围绕中集愿景“成为受人尊重的全球领先企业”这个中心,分为“打好内功”、“加强沟通和传播”两条主线实施项目

  2) 项目有中长期目标和计划,以几个重点子项目作为抓手,逐步探索、逐步实施

  3) 整合内外部资源,选择高品质的合作伙伴

  4) 结合外部最佳实践

  5) 高层领导力,专业部门牵头统筹和组织,保障资源,高效运作


  案例资料由中集集团提供,未经中国公共关系网17PR授权,严禁转载,违者必究。

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