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字节跳动全面“放弃”tik-tok,对公关影响深远

作者:逗棚闲话 2020-08-03 17:03:15

深夜新闻,令我睡意全无——字节跳动同意美国政府的要求,将tik-tok拆分后全部股份交给微软经营,自己不留任何股份和权利,甚至不如先前的收购纷争。


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抖音居然认输了,这真的不妙。任由美国资本巨头拆解海外资本市场,将会让整个海外市场受创,国产企业出海事业也会被打击,还有反击美式陷阱公关的前景。这是我不想看到的,这标志着公关的失败,和对资本的屈从。尤其是抖音这类企业,这样的认输等同于在谈判桌上弃权。


而且,这恐怕也是对海外其它受害企业的宣称——对不起,我也没有阻止我被拆分的结果,会导致连锁反应,然后导致更多企业寒心。


作为被打脸之后的复盘,我决定顺手写上几句。

 


退让的公关,悲剧的重演


随着疫情和经济下滑加剧,总统特朗普把注意力投放到美国境内的我国企业上,先是中兴,然后是华为,接着是抖音海外版,即tik-tok。眼里,短视频平台抖音海外版等同于文化输出端口,也是挤压美国社交媒体发展的有力竞争对手。于是,美国政府先在听证会上禁止tik-tok的下载,然后查封主要运营方,接着又命令风险投资巨头收购之。


在外国政府明显表现恶意、决定恶意收购企业时,已经给企业公关危机敲响了警钟。这时正是公关的主舞台,除需最大限度保证利益,还必须死守底线。须知每个出海的互联网企业都代表着国家在海外的形象和向海外推广的品牌形象,本身抗争就是一场品牌宣传。


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这本来既是危,又是机,既可以考验企业应对恶意收购的抗争显示企业的强势准备,也可显示国内公关的水准和力量。


然而如此直白地屈从于外国政府的资本压迫,让出丰厚的美国市场和股份,等于宣告出海事业崩溃的行为,不仅令我大跌眼镜,更是在这愈发紧张的时刻,向互联网出海事业和公关人的一记重击。


字节跳动还是败给了美国陷阱式公关。


数年前阿尔斯通的悲剧余氛尚在,字节跳动的作为不啻于在前人心有余悸的公关失败阴影上又加了一抹黑。先前奉命收购的投资巨头认为,tik-tok市值500亿美元,这个价格约为字节跳动预估2020年在海外营收额的50倍,一个足够大的市场和相关资源就此损失。(知乎朋友供图)


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冷静一下,事实上字节跳动还是抗争了,要求保留不包括投票权在内的少部分股权,结果被白宫拒绝。我可以认为,最终收购结果也是经过反复抗争的结局,但,这样子的结局只能说明公关失败,以宣传为主轴,结合法律(法务)为后盾,注意企业营销渠道和市场,把握机会、专注细节、控制过速发展并严守底线的全盘方案,一败涂地。


而且,公关失败的直接后果还不止于此,我国互联网企业出海事业从此进退自如不再,机会和能力的实践可能性,以及正面形象都有被损害的危险,反而会成全了美国一方的胜利宣传。


 

六国之弊,弊在贿秦


老一辈的互联网人可能还记得,中文DOS开发和软件中文包研发的艰辛之路。90年代初,鉴于微软无中文版的问题,大量国产程序员呕心沥血自制汉化软件,谁知数年后微软推出中文版直接斩断官方发展的可能性,并进行恶意反制;后来在漫长的公关中,我国研发方终于看穿了微软公关团队的套路,研发了自己的系统,并拒绝了微软的收购。


这场持续三十年包括技术、市场和宣传的公关战争,虽然最后取胜的是国产系统,但微软及其代表的美国陷阱式公关、恶意收购的阴影始终未曾离开。这场外表是技术和公关的博弈,背后其实是大国商业的互搏和对峙。



输掉的一方,有着足够资本东山再起吗?微软和背后的美国政府是有的,我国也是有的,但丢掉的不是资本和市场这么简单。


一个品牌想要推广、宣传,建立品牌形象,强化品牌叙事,凝聚受众,就需要为公众建立足够强大的信任力。尤其是在新时代,在2020年的后疫情时代,机遇与危机并存,风起云涌之刻,建立受众对之的信任是公关的重中之重。


而字节跳动同意剥离tik-tok,不仅让国内受众大失所望,也让期待着运营方阻止美国政府强行关停tik-tok平台的美国本地受众灰心丧气。作为占据三分之一美国市场的tik-tok,大量用户和网红并不希望美国政府接管之,因为特朗普一直强调要关停它。


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这场公关失败不仅伤害受众的信任,更冷了其它出海企业的“心”。根据从众心理,颇具代表性的字节跳动等于被美国政府杀鸡儆猴,出海事业势必会遭到打击,此后包括印度等觊觎我国海外市场的对峙势力都会施展公关触角,瓜分海外市场,阻断我国海外营销渠道。


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六国之弊,弊在贿秦。北宋时代的苏洵写下《六国论》警告当权者以岁币买和平的行为是错误的国家形象公关,现在一点也不过时。


尽管这很有可能就是无奈之举,但这么做的结果将是对峙势力瓜分我们不设防的海外市场,并令对方利用这次“胜利”宣传,失去的不仅仅是资本和市场还有受众,信任力的全面溃败,还有形象问题。


希望这篇文字能作为一点警醒,公关的失败,有时是承受不起的。

 

言尽于此。







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