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SENSE文化洞察 | 疫情如何改变我们

作者:万博宣伟 2020-05-07 17:38:59

2020年伊始,或许还没人知道今年的关键词成为了“活着”。1月,新冠肺炎疫情爆发,超出全球所有人的预料。面对疫情,公众迎来了一次人生价值的重构:

 

“会越发觉得健康是由自己负责的,也会有不安感,觉得人类与自然的再平衡来临了。”

“在最严重的疫情期间,会听一些分享,人生充满着不确定性,所以过好当下比什么都重要。”

 

“会考虑健康平安,首先带动全家人一起健身,一日三餐会吃的更加健康了。”

 

“基本没这个报复性消费想法。本来想出国旅游,现在也不敢去。而且经济复苏不利的话,个人收入也受影响。”



 

导论&方法论

 

为了洞悉这些变与不变,这一期的SENSE,创名者基于新冠疫情的背景,尝试从舆论事件、社交倾听、深度访谈中获取洞见,分析公众心理和行为变化,以及对于下半年消费的影响。

 

尤其以深度访谈和社交倾听为核心,我们在疫情前后精准深入了解人情人心,以专业态度和深刻理解,洞察疫情影响与流变。

 

感谢此次接受访问的63位公众与9位各行业的KOL,这72位来自不同性别、年龄和地域,给予我们的研究多维度跨域的帮助。

                

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*性别:65%女性,35%男性

*年龄:≤ 25:11%,25-40岁:62%,≥ 40岁:27%

*地域:上海:38%,四川&重庆:25%,湖北:11%,浙江:11%,北京:8%,其他:6%

 

本期SENSE报告,也离不开联合趋势发布伙伴“行动派”的鼎力协助。行动派是帮助更多80、90年轻人通过学习、行动、分享实现人生梦想,专注迭代研发课程,打造国际化创新教育平台。行动派旗下的年轻血液积极参与和分享了此次调查。

 

疫情关键词

 

回顾1月25日~3月15日的社交媒体,公众情绪跌宕起伏:


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数据来源:原创微博,时间段:2020.1.23-3.15

检索词:疫情+真相/真实

 

根据疫情期间的情绪推移曲线,我们总结了5组关键词:


 

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01关键词一:真实

 

“井喷级讨论&相对的真实&真实的普惠”

 

此次疫情中庞杂的新闻和信息引发井喷级讨论。公众谨慎选择、看待和解读各种信息。有些人也认为真实具有相对性。

 

抗疫期间短视频平台如快手等也担任起了传播真实信息的责任,助力产业信息透明化。


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数据来源:原创微博,时间段:01.01-02.29

检索词:疫情+真实/真相,数据总量:255634条

 

02 关键词二:个体

 

“个体叙事崛起&为了‘不忘却的纪念’

&年轻个体的印记”

 

在寻求诸多真相的过程中,个体叙事短暂崛起,年轻人也在此之中建立自己的频道。以文字、影像和声音的方式言说。这些个体叙事也汇聚成公众经验和叙事的一部分,形塑成共同记忆。

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03关键词三:重构

 

“知识就是免疫力&具象的安全感&身心的安住”

 

在此公共卫生事件爆发之际,公众在阅读中求知,解惑,也有许多人反思了自己的人生选择,重构自我价值。


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安全和健康成为优先项,房车和健康投资意愿增加,也谋求与家庭和社会责任共处的新模式。身与心的“安住”,成为公众在此次疫情中,价值选项中的优先序列。


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数据来源:阿里巴巴,检索词:居家活动

 

04 关键词四:理性

 

“有限的报复&长线理性,投资健康”

 

个体价值的重构,随之而来也有消费结构的转向。仅10%的人表示疫情过后会报复性消费,其报复性消费领域也多在特定品类,出于宣泄和补偿心理,多为短暂性、体验型消费。


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微博调研,样本量922

 

而健康这种长线考量会更坚实,公众向健康性消费和稳健性投资倾斜。


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数据来源:微博+小红书,时间段:01.23-03.15

检索词:(疫情结束后|疫情后|疫情过后|疫情以后)+

(心愿清单|报复性消费|补偿自己|补偿消费)

数据总量:3788条

 

05 关键词五:责任&科技

 

“非企业社会责任&后机械时代的灵光&线上行为留存”

 

由此次疫情中的反应中可见,公众并不期待企业在重大事中积极展现企业“有所为”,不应消费苦难,而应先照顾好自己的员工,以专业、科技和创意驱动社会。

 

力所能及时,再采取行动。科技尤其线上科技在此次疫情中大展身手,也有许多线上行为被大量种草,拓宽了数字人文的边界。


 

新常态:疫情之变&应对之策

 

张文宏医生在不久前的发言中提到,疫情可能在年底的冬天再度来临。所以,如果这种不稳定的状态变为新常态怎么办?

 

虽然有些人认为“人类从历史上得到的唯一教训就是人类从来不吸取教训”,然而纵观我们的整个调研过程和结果,这次疫情的影响会更深远:

 

对品牌而言:会改变经济和商业的模式向线上进化;

对个体与共同体的关系而言:更关注公共事务,更增添民族认同;

对个体自身而言:改变与自我及家人的关系。

 

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新常态已经在路上,品牌如何应对?品牌的新价值在哪里?

 

1联合上下游,建立灵活的线上商业模式

 

品牌和企业应审视自己的上下游,联手做好后备方案,同时完善线上模式。

 

2提供安全感,构筑身心安住的“家”

 

安全感和卫生健康是后疫情时期最重要的心理需求,品牌传播和故事可与这两者进行强连接。利用新品开发和跨界合作等,为消费者重构“家”的美好。

 

3传达善意的信息

 

品牌可创意地帮助人们恢复生活。在不消费疫情的基础上,从心理复健、便利社交、表达爱等层面给人们更多希望和善意。

 

4提供真实的价值

 

社会企业责任升级——从真实的价值出发重新考量项目的创意和运营。

 

5增加内部凝聚力

 

企业应承担责任为员工提供关怀,保障稳定,这对建立品牌外部形象也是重要的机会。


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后疫情时代,拥抱不确定

 

提出“流动的现代性”这一概念的社会学家齐格蒙特・鲍曼曾说:

 

“新奇的不是不确定性,而是我们意识到,不确定性不走了。我们面临一个前所未有的任务,如何发展出一种艺术,与不确定性永久共存。”

 

后疫情时代,是秩序瓦解、众声喧哗、正误不定、不断流动重构的不确定时代。生物性病毒在变,人心和市场也充满变数。品牌要为在新的常态中确立自身,就应拥抱这种种“不确定”。

 

 

关于SENSE


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SENSE是万博宣伟中国策划组带来的中国文化洞察产品。

 

对于广大的营销人和讲述者来说,sense有着许多含义:

 

我们需要让品牌的行为更加有意义;

我们唤起目标受众如同亲临的感受;

我们敏锐感知周围正在发生的事情;

我们偶尔也需要直觉来解决问题……

 

这些都是希望SENSE可以为你带来的,帮助大家感知中国的全新文化动态。

 

了解动态背后的起承转合前因后果,启发大家探索更多解决问题的可能。

 

欢迎阅读SENSE,欢迎保持sense。

 

近期将发布完整版SENSE报告《疫情如何改变我们》,敬请期待。如欲阅读完整版SENSE报告,请关注我们,在后台输入关键词"SENSE01"咨询。


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