热点聚焦

315晚会延迟播出,「那年315」都发生了什么?

作者:骏小宝 2020-03-10 17:18:09

作者:骏小宝

来源:骏小宝(ID:junxiaobao2016)



昨天早上的一则官方消息刷屏了整个公关圈。


央视宣布,为了全力做好防控新冠肺炎工作,2020年中央广播电视总台3·15晚会延迟播出,具体播出时间提前预告。

1583830473359676.jpg

首办于1991年的315晚会,在此前的29年都在保护消费者权益上起着带头作用,也为消费者正确维护自身权益起到很好的启蒙作用,却没想到在第30个年头「遭此一劫」。

315晚会一直被公关圈称为一年一度的「公关劫」,全国公关人在这一天胆战心惊地守在电视前,祈祷自家企业不要上榜。而今年315晚会的延迟,不禁让不少公关人松了一口气。

虽然315晚会已确认延迟,但并不会缺席。不妨回顾下前几年315晚会都发生了些什么?毕竟前车之鉴永远学习不够。

我们就从2016年说起。2016年的315,央视重拳出击,第一枪就打中了风头正盛的饿了么。饿了么平台上无证经营的黑心作坊被曝光,照片和实体店严重不符。然而,饿了么却运气极好地押中了题,在315前夕就已做好了应对的准备。


1583830501324684.jpg

结果,饿了么内部人士发布在朋友圈的一张图却「意外走红」,成为那年315最social的回应……

微信图片_20200310165546.jpg

那年的315还曝光了车易拍的二手车交易骗局,买家卖家两套后台的设计,虽然一直是行业潜规则,但却让成立于2015年的瓜子二手车找到了机会。一句「没有中间商赚差价」的定位让瓜子二手车脱颖而出,就连杨浩涌自己都说,这句定位价值10亿美元。无奈的是,疫情当下,二手车市场大受冲击,不知道有多少能挺过去……

那年的315还是很敢说的。不仅是饿了么,淘宝大众点评美丽说申通快递等集体上榜,电商平台的刷单行为被集中曝光。

2016年的315应该算一个转折点,因为不少人都能察觉到,从那年之后,315晚会的确已经实质上「变了味」。

和2016年相比,2017年的315晚会显得平淡得多,而且堪称央视最「憋气」的一届315晚会。那年的315晚会前就已经有一份「CCTV国家品牌计划」名单出现,上榜企业还集中出现在了晚会开始前的广告中,这份名单被成为「315白名单」,似乎也印证了饿了么当年的「调侃」。

微信图片_20200310165602.jpg

那年的第一枪瞄准了互动百科,直指百科词条成为虚假信息的放大器。而行业第一的百度百科即使有着相同的「隐患」,却逃过一劫。好一招「敲山震虎」。

第二枪厉害了,315把矛头指向了跨境电商和日本企业无印良品,涉嫌销售日本核污染地区食品。本以为无印良品是这年315最大的看点,但央视却意外翻了车。

无印良品在稍后回应,这次上榜完全是一次「误会」,原因是央视记者把「公司注册地」和「食品产地」搞混了,并在声明最后附上了每批次食品报关报验单等一系列证明复印件。有理有据,不卑不亢。无印良品的回应不仅让央视尴尬,舆论也迅速转向,反倒成就了无印良品优秀的危机公关水平。

315晚会的翻车还没结束,转头向国际大牌耐克开炮,曝光其气垫鞋内不含气垫。但耐克这次也没给315面子,回应表示产品的描述出现错误,只同意全额退款,但拒绝三倍赔偿……

遭遇了2017年的翻车,2018年的315更没看头了。2018年的315被戏称为「养生大百科」。

虽然在当年315前夕发生了「六六怒怼京东事件」,但京东依然有恃无恐,在315大放光彩。「CCTV国家品牌计划」背书之下,京东的国品日成员从2017年的10个品牌扩大到28个品牌。这份「315白名单」也全面升级了。

1583830570127964.jpg

汽车消费依旧是315的重点关注对象。虽然大众中国已经宣布召回部分进口途锐的解决方案,但依然不幸成为那一年315第一个中枪的品牌。晚会主持人的点评更是扎心品牌不应该在315前夕才对消费者表现出「异常关怀」,应该形成常态。

除了大众途锐之外,那年的315可以说是毫无看点,315晚会的权威性也被一再质疑。不曝光大牌企业,315将目光转向了农村山寨饮料问题,倒也显得更亲民了。山寨版的「六个核桃」、「豆本豆豆奶」、「小茗同学」、「旺仔牛奶」、「红牛」、「椰树牌椰汁」等品牌被逐个一一曝光。

微信截图_20200310165657.png

那年315的后半场沦为「老年人科普大会」,晚会连发三个预警破除谣言,食物相克等谣言荣登315,让不少守在电视前的公关人疑惑,这到底还是315晚会吗?

2019年的315绝对属于「外场热闹」,虽然和前两年一样没有大型企业上榜,但也发生了不少「外场花边新闻」。

在晚会之前,江苏地方台就就率先开了一枪,知名餐饮品牌「外婆家」被曝后厨脏乱差;同样被曝光的还有南京多个超市里售卖的星巴克速溶咖啡。

另一条场外新闻是,中国消费者协会在315当天的早上授予此前揭露五星级酒店脏乱差黑幕的@花总丢了金箍棒 吴东先生「啄木鸟奖」,以表彰其主动监督的行为。315这一举动,无疑是在遭遇翻车事件后提振其公信力。

相比于外场的热闹,那年315晚会的主舞台就没那么精彩了。首先是持续了两年的「CCTV国家品牌计划」被叫停了,原因是国家市场监管总局约谈中央广电总台,原来这一计划竟涉嫌广告违法……这块315的「免死金牌」瞬间失去了作用,就连315晚会前的广告都取消了。

1583830649283129.jpg

晚会上,虽然医疗垃圾黑色产业链、网红零食辣条、假土鸡蛋、714高炮网贷等被一一曝光,但均为涉及大型企业,315的对消费者欺诈行为的威慑力自然也大不如前。

电子烟倒是在那边挨了一枪,315证实,长时间吸食电子烟同样会产生对尼古丁的依赖。这可把当年刚兴起的电子烟行业直接打趴下了,相当于间接宣判了电子烟们的死刑,此后电子烟行业一蹶不振,直至被官方打死…

微信图片_20200310165804.jpg

最后说几句

虽然315晚会延迟的消息让大家多少感到有些意外,但其实在这之前,央视的元宵晚会也因为疫情临时做了调整,圈内就有不少人猜测今年的315是否将有所变化。

至于今年315晚会为何被延期,官方的说法是「为了全力做好防控新冠肺炎工作」,但就在昨天,公关圈内传得最广的段子是,「可能之前准备好爆料素材的企业都倒闭了,央视需要准备新的素材……」

虽然是句玩笑话,但事实上,疫情持续至今,全球经济受挫下行,中小企业受影响最大,不少复工复产困难的企业已经面临倒闭的无奈结局,就连海底捞、西贝等大型企业也不得不公开求助。在这样的背景下,315恐怕难免遭遇「无米之炊」的窘境。

大环境上各大企业在这个时间点的确更需要政策的支持,尽快恢复经济的重担在此刻显然更重要。

而官方的说法也有其道理,从一月底至今,各大媒体的宣传重点一直落在疫情相关的信息上,何况目前境外疫情形势严峻,315晚会在此刻举办,的确也很难收获公众的过多关注。

最后,疫情期间有关部门也查处了多起涉及口罩等医疗资源造假售假的案件,如果315晚会有心将这类案件纳入晚会素材内,相应把「斩立决」改为「秋后算账」也不无道理。

30年前,中国经济蓄势待发,广大消费者们刚刚尝到改革开放的甜头,但假冒伪劣产品也日渐猖獗,315晚会的出现为消费者正确维护自身权益起到很好的启蒙作用。虽然这几年的315有让人失望的地方,但315晚会的出现,也为消费者权益的保障起到最底线的保障。

对于今年315晚会的延期,我们应该表示理解,更应该期待在之后会有一台更符合当下形势和主题的315晚会呈现在公众面前。

315晚会只是延期,不会缺席,更重要的是,消费者权利保护永远不只是315一天。


在线招聘
  • 热门职位
  • 热门公司
+更多