实用干货

除了宣传产品,公关还能做什么?

作者:姚素馨 2019-07-19 17:03:06

作者:姚素馨

来源: 在公关(ID:justPRit)


我是今天很吉普赛的素馨米拉达

  

来自全员想念群秘的啊嘿哒公关

  

PR不能跟着产品部跑,PR是服务全公司的。

  

我一直就是这么说的。

  

1、从目的上看,组建公关部不会是为了“宣传产品”吧,这事儿有个市场营销部也就做了。何必再弄个公关部呢,装逼?

  

2、从工作量上看,根据行业不同,“宣传产品”在公关工作中的比重也会不同,但是不应该是大头,也不是最花心力的地方,也不是公关会说出去得瑟的事儿。

  

我们社群(拉到底部,扫描二维码可以加入)有好几个人说过,天天被产品部门使唤,被追着要求“这个写篇文章,那个宣传出去”,疲于应付。

  

这种状况,除了怪产品部门太拿自己当回事儿,公关的“真正作用”没有展示出来也是很重要的原因。

  

大家不知道你在干嘛,应该干嘛,不知道你还有更重要的事情在做。所以,才会“公关部很闲”的幻觉。

  

且不说要做媒体关系建立,舆情监控这些很费心力和时间的事情。

  

仅仅是在内容传播方面,除了宣传产品,公关还要做什么?

  

01传递企业价值观

  

当我们给企业做诊断的时候,会问的第一个问题永远是:你们对外传递的核心是什么?

  

其实,问的就是企业价值观。

  

记得有人说过,恋人们分手的种种理由,脾气不合、生活方式不合,个性不合,归根结底都是“三观不合”。

  

所以,确认价值观,不是“务虚”,不是在说有的没的,而是非常实际的问题。

  

明确价值观有2个显然易见的好处:

  

首先,是将企业形象收拢和明确。价值观混乱的企业就像多重人格障碍一样,今天这样,明天那样,根本没有固定对外形象。现在的传播环境,即便有非常清晰的人设,依然很难让人记住,谁有空天天陪你猜who am I啊。

  

其次,是减少浪费。凡是不符合价值观的都不宣传。默默的做不做是一回事,要不要大张旗鼓的说就是另外一回事。举个例子,奢侈品为了销量,有的时候也会组织VIP客户做些打折活动,不过都是偷偷摸摸悄无声息的,恨不得全天下都不知道。因为,这种活动与他们的价值体现是违背的。

  

再说一点,“不靠别的,只靠产品”也是价值观输出。以为这是真的来自产品口碑,那我们真的没什么好聊的。就跟艺人一样,“没有人设”、“不靠人设”、“管不住,他都自由发挥”也是一种人设好吗?这是这种人设,与本人更为贴近而已。

  

02对外营造企业发展需要的“背书”

  

卖产品是重要的,其他事情也很重要。

  

比如,招人。

  

我们说过好几次,公关宣传对于企业招人有意想不到的好处。特别是在专业度上有比较高要求的行业。进行公关传播之后,主动面试的人会明显增加。

  

比如,投融资。

  

这也是关系到企业能不能活下去的关键。对用户来说是不是好产品,和投资人眼中是否是值得投入的企业,也有很大差别。见过投资人的,应该都深有体会。你天天说这个产品使用体验流畅,投资人知道这是个什么鬼啊。

  

比如,政策影响。

  

最近的影视市场很多变,很复杂。华谊倒霉地什么都赶上了。对产品的宣传,反而成为大BUG,基本打了水漂。这个时候,需要更多关于华谊未来发展方向,业务能力,背后逻辑的“话术支撑”,让企业度过这个坎儿。

  

我们之前写过《创业公司做PR的好处》,更具体可以看这里。

  

03与热点和行业大事的对接

  

是的,我们说过《不追热点,或许也是保护品牌》。

  

大部分热点不用追,不过真的适合追的也不追,是不是傻。

  

那么,要从一大堆信息里面找到适合追的,就要花功夫了。

  

而且真正的机会不多,机不可失,做就要做得漂亮,不是吗?

  

巴黎圣母院大火之后,育碧的一些操作,包括限时免费开放游戏,放出原图纪念,以及表明愿意将数据提供给修复方等,都是大大拉了好感,甚至破圈让很多不玩游戏的人知道了这家公司。

  

04参与行业大事

  

行业大事也需要有足够的关注和涉及。

  

对于头部企业,自然不能缺席行业大事。对于新兴企业,当然要“积极参与”。

  

在大众面前要不要采用高调的方式,是可以商榷的。在行业范围内坚持低调毫无存在感,就不能明白是什么骚操作了。

  

有的行业论坛和会议,虽然传播量不是很大,也不见得有很多媒体到场,依然有重要的信息传递意义和商业方面的好处。而且,与投入费用相比,性价比其实很高,推荐参与。

  

05领导人形象

  

企业,应该要塑造好领导人形象,或者是某一批人的群像。

  

KOL在传播上的优势,以及带话题的能力,已经被证明过很多次。

  

东哥苏明达尼州女留学生事件后,有的企业来问,说过于依仗领导人形象是不是风险太大。

  

讲真,刘强东的人设是崩掉了,但是即便没有之前的人设,舆情就会更好控制一些吗?我觉得有限。你想想新城控股原董事长王某某,在猥亵女童事情爆出来之前,知道的人不多吧。 事情一出,还是瞬间刷屏,一发不可收拾。

  

不能因噎废食。

  

强调一下,尽量要用领导人本身的形象来传播。

  

比如我,不管是这里的文字、还是线下活动你们看到的我,以及直播时候,都是一致的,因为基本就是“本色出演”。

  

当然,也很可能真的遇到没有那么性格鲜明的领导,那就可以往“佛系”、“随和”、“接地气”方面靠靠。

  

技术出身的产品出生的,可以多讲产品;运营出身的,可以多讲运营。都没关系。见不同媒体,也会有不用的侧重点。

  

但是,“产品”不会是唯一的重点和主题。

  

其实,上面这些还只是公关在内容方面可以做的事情。别的还有很多。

  

忙,费心,吃力不讨好,人在办公室坐锅从天上来是常态。

  

谨慎入行,适当科普,祝你好运。


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