实用干货

公关需要创新……个屁!

作者:姚素馨 2019-06-04 14:30:19

作者:姚素馨

来源: 在公关(ID:justPRit)


我是来不及花时间编定语的姚素馨

  

来自很忙很忙很忙很忙的啊嘿哒公关

  

这个世界,你说“有新东西”总是讨巧的。

  

创新,风口,突破,自我革命,未来发展眼光……好听吧。老板喜欢听,隔壁部门喜欢听,投资人喜欢听,全世界都喜欢听。

  

如果我要说,依然,仍旧,实际上不存在改变,是不是就有点丧,是不是就有点工作不积极,甚至有点“没本事”?

  

哈哈,我今天要说的就是,即便是在移动互联网+数字营销时代,公关工作也没那么多“变化”。觉得天翻地覆、要死要活、自嗨唱衰的,大部分是本来就不明白公关是做什么的。

  

1、 还是最重要的那句,公关是做关系的。

  

你对我好,我也对你好;

  

你信任我,我也信任你;

  

你害我,我弄死你。

  

上下5千年文明与历史,人与之间,就是这么些关系,就是这么个尿性。难道就要在互联网和APP发展的这几年,翻天覆地?怎么可能!

  

耶稣都说了,太阳底下无新鲜事。

  

而且,要把公共关系做起来的目的也是没有变化的:无非是打造一个好的舆论环境,让品牌在大家心目中有正面的印象,公司声誉得以建立或者维护,让销售不用坑蒙拐骗,而是堂堂正正有脸去卖自己的产品。

  

怎么做关系?还是跟以前一样啊。老老实实的,一个一个的,该见面的见,该沟通的沟,该喝茶喝咖啡的喝,该一起骂娘的骂。原本逢年过年要给媒体发短信的,现在改微信了,改视频了。

  

这是创新啊?这是突破啊?这是脑子不清楚啊!

  

2、 企业还是企业,媒体还是媒体。

  

企业即媒体说法,听过吗?

  

在微信公众号的官网有这样的一句话,“再小的个体,也有自己的品牌”。这个我是同意的。

  

但,后来又有说法,个人即是媒体,企业即是媒体,品牌即是媒体,产品即是媒体,未来社会,一切都是媒体。这个就有点吃屎了。

  

媒体现在的定义已经突破了国家发牌照这个层面了。即便普遍意义上来说,媒体还是至少要有2样东西:一定的受众规模和一定的公信力。

  

企业即媒体,搞不定这2个问题,就不成立。丁香医生算是企业即媒体的正面例子,有大量粉丝,也有公信力。

  

但是,很多企业微信公众号做来做去只有几百阅读量的,真的不要硬要觉得自己有了媒体话语权了。还有一点,企业公众号是“第一人称”视角,是企业“自说自话”,与第三方媒体的“客观陈述”,在“公信力”上有巨大区别。大部分公众即便知道有”软文”这种东西,也是无法全然辨别和依然会受影响的。

  

对于大部分企业来说,即便自主发声渠道变多,也远没有成为“媒体”。这点以后还可以单独说。

  

3、 KPI还是没有。

  

我上次说KPI之后,有人说现在都提ROI。呵呵,一样的。

  

一直都没很明白,在大家倡导思维多元化的今天,怎么还有那么多人理解不了,有些东西是不能“直接量化”的。

  

如果把公关工作的目标定在“打造一个好的社会舆论环境”的话,这个效果是很难衡量的。我坚持认为,很大一部分的公关工作是不适合用数据去衡量的,也是不公平的。

  

这就相当于,我妈从小跟我说,“要做个好人”,然后灭霸来了,我和复仇者联盟一起拯救了地球。请问我妈的KPI怎么算?

  

逼公关交出KPI,就是逼公关说鬼话。作为传播部门,我相信公关部的大部分人是有能力扯淡的,但是,真的有这个必要自欺欺人吗?

  

4、以前公关一直在看的东西,现在也应该继续关注。

  

我们现在会遇到很多“销售驱动”或者“数据驱动”的情况,有的渠道也能提供转化率,或者其他一大堆其他数据。

  

除了这些,还有Social data。哎呀,反正各种高级,各种专业,各种有理有据。仿佛只有数据是“实”的,其他都是虚的。

  

不好意思,公关就是做虚的。

  

我更加介意都是去到行业峰会,我在不在主论坛,我第几个发言;我更加介意的是我们的 CEO或者业务VP出去讲话会不会得到赞同与认可,有没有分量;我更加介意有没有帮公司树立形象,出去Co-Branding谈起来能不能站在上风;我更加介意我们的曝光率中,有多少是正面的;我更加介意这个用词是不是合适,公关会觉得我们太强势,还是太没用。

  

这是以前公关在意的,现在很多公关忽视的。那么喜欢看转化率,建议你转销售呗。

  

5、公关依然是持久战。

  

公关工作中,我们做的事情,有的影响是短暂的,也有的影响可以很深远。

  

而总体来说,是由阶段战役的胜利,串联起来的持久战。在《公关部为什么总是“建议别做”》里,很大部分是因为长远考虑的问题。

  

在“创意满天飞”的时代,大部分是出来的创意,简直只能考虑到创意使用后的1天,能想到1个月之后,都算为难他,更不要说什么三年五载。

  

活得久,活得好,是公关为公司考虑的出发点。别只顾着跟风“眼球效应”,“创意至上”。而是要在这种条件下,更加做好把关。

  

再说一句,也是因为长期性,所以要求公关部立刻用一个标准去衡量某一件事是否有效,俗称是否完成KPI,就有点好笑了。

  

6、舆论就不是靠“控制”的。

  

有个比让公关定KPI更好笑的说法,叫做现在舆情“处理不掉了”。

  

好像以前都能删掉,删掉之后就都万事大吉。不是有了自媒体,每家都可以捅你几刀,才醒悟“哦,还会有人说我坏话,还会不肯删掉。”。

  

公关从来不是希望用“扑灭”来是做舆情管理的,而是更加注重“引导”、“转移”、“消化”等。

  

自媒体时代、新媒体时代、anyway时代,不是改变了什么,只是让更多不是专业公关的人明白:“哦,原来他妈不能靠删啊”。

  

我觉得这是好事儿。毕竟,只会说“删掉”的人,变少了。

  

其实,最大的变化是,更忙了。


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