实用干货

哪些公司的公关最难做

作者:姚素馨 2019-05-10 14:46:59

作者:姚素馨

来源: 在公关(ID:justPRit)


我是天天开会的姚素馨


来自被项目PPT淹没的啊嘿哒公关

  

前一阵子,我们的PR社群(拉到文章最后可以扫二维码加入)里,只要有人表现出积极进取,想要全方位提升、完成自我更新的,我都会推荐去京东锻炼锻炼。真心的,我们还写过《想锻炼实战的,去京东公关部吧》。

  

公关本来就挺难做的,劳心劳力,担惊受怕。如果你选择加入的是某些公司,公关就会变成“极限职业”。

  

1

  

领导人太不靠谱

  

D&G事件大家都很熟悉,莫名其妙的“教中国人如何用筷子吃西餐”视频发布后,该品牌老总推特账号直接叫嚣并且辱骂中国。虽然后来一直说是被盗号,但是没人信啊。

  

再说一个没那么多人知道的。Uber被滴滴从中国市场挤走之后,国人已经不怎么关心这家硅谷公司了。实际上,Uber的高管们曾经很多次试图让他们的首席执行官特拉维斯·卡兰尼克(Travis Kalanick)明白公司存在一个严重问题:这个问题就是他自己。

  

随着投资者诉讼集中爆发,联邦对公司进行各项调查,员工大规模辞职,2017年到2018年,Uber从“世界上最有价值的创业公司”跌落到“世界上最不正常的公司”。

  

卡兰尼克随时开嘴炮,并且次次都被人抓住把柄。公关有心灭火都可能来不及。最后,他被开除了。而Uber也已经不再是那个风光无限的Uber。

  

在我大中国,我想到的第一个人是李国庆。呃,他已经被老婆开除了。俞渝相当明白其中的轻重:即便是创始人,出现损害公司的情况后,就算割肉,也要抛掉。

  

2

  

基因缺陷、自带原罪

  

ROARINGWILD指出海澜之家“抄袭”的视频和海报都看了吧。

  

昨天,我们也在等着看海澜之家怎么回应。

  

结果就是:没有回应。

  

摸着良心说,真的没法回应。

  

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这样的图拍你脸上,回应个屁啊。毕竟像小四那样身高不够但是脸皮厚的,也不是谁都能做到的。

  

网易严选刚出来的时候,卖一模一样的大牌同款;哈啰单车在上海违规投放明令禁止的电动车,让不明真相的用户在马路上被警察拦下处罚。这些都不是PR可以解决的。

  

昨天,三星再次宣布延后折叠屏手机的发布,是正确的选择。这个缺陷产品投放出去,绝对就是公关灾难。

  

3

  

高危领域

  

高危分3种:

  

一种是食品、餐饮、药品,凡是食药监要备案的,淘宝不让随便卖的,与民生相关的,都是高危领域。衣食住行都包括。滴滴也是常年高危。

  

这些领域本来就非常容易“出事”,而一出事又容易引发大众话题。一旦出现纰漏,就算事后公关做得再好,也很难在今后恢复元气。

  

另一种是自带被黑属性的。

  

在我开始做游戏的05年,网络游戏还是被妖魔化的,社会上什么不好的事情发生,都是游戏的错。现在我们说有人“猝死”,第一个联系是工作强度太大的“过劳死”,10年前肯定会觉得是沉迷于游戏导致的。那会儿,考不上大学怪游戏、夫妻离婚怪游戏、上班不努力怪游戏。

  

舆情上永远有行业负面,想要洗白整个行业真的是有种精卫填海的感觉。

  

还有一种情况是,是短期出现重大负面,从而影响整个行业内的其他企业。比如,最近水滴筹就是这种情况。那个捐款肯定是有设定和监管、审核问题的,平台不可推卸。因为这次事件,整个行业现在面临清洗,各家PR皮都收紧。

  

4

  

话题性公司

  

“黑百度”,总是不会错的。

  

这几天,因为“百度资讯”和“百度新闻”的不好用,真的是特别想骂他。

  

百度资讯搜索出来的全部是百家号,百度新闻自动跳转百度资讯。请问作为一个PR,我要去哪里看正经新闻。谁要看你的百家号啊。

  

百度这样的话题性公司,平常曝光量大,业务也多。你说巧不巧,偏偏每个业务都有不小的毛病。这届百度公关再怎么处理,也是留下一堆的坑。

  

在话题性公司,就只能随时应战。

  

5

  

粉丝帮倒忙

  

讲真,我觉得与艺人相关的公关或者营销,最难的不是管控艺人不恰当的行为,防着偷拍什么的,而是粉丝管理。毕竟,张雨绮这样不断掉链子的不多,但是薛之谦粉丝那样到处讨石锤的,比比皆是。

  

蔡徐坤粉丝与B站的斗争,吴亦凡粉丝与虎扑的斗争……哎呀,笑死个人。

  

关键是,这些工作室的宣发可能没有意识到这是个问题。就像在撕B站的过程中,蔡徐坤的工作室和粉丝是同一战线的。

  

怎么说呢,想想韩雪音乐剧放录音的事儿吧。粉丝的彩虹屁,和韩雪在彩虹屁中不自知的态度,才是同时激怒音乐剧专业观众和普通大众的真正原因。


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