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从“国资小新两上热搜”谈政务新媒体如何讲故事 【现场演讲摘要】

作者:闫永 2019-04-11 14:46:13

什么是新媒体:

  

美国《连线》杂志主编凯文·凯利的观点是:所谓新媒体,就是所有人对所有人的传播。

  

传统媒体是一对多的传播,而新媒体是一对一的传播,谁讲得好讲得声音大谁就有人听。理解这个定义要从三个层面出发:一是人是媒体,在座都是媒体;二是媒体还是媒体,媒体并没有消失消亡;三是物也是媒体,物联网,把媒体概念泛化。

  

什么是政务新媒体:

  

政务新媒体,是指各级行政机关、承担行政职能的事业单位及其内设机构在微博、微信等第三方平台上开设的政务账号或应用,以及自行开发建设的移动客户端等。

  

政务新媒体是移动互联网时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道,是加快转变政府职能、建设服务型政府的重要手段,是引导网上舆论、构建清朗网络空间的重要阵地,是探索社会治理新模式、提高社会治理能力的重要途径。

  ——2018年12月27日,国务院办公厅《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》

  

么是全媒体传播:

  

有人讲是内容为王,有人讲渠道为王,还有人讲流量为王,加上技术,构成了我们做传播一些要件,其实还缺少一个关键变量,就是人。为什么呢?因为传播主体是人,人是媒体,传播的受众也是人,人是最关键的,而且内容、渠道、流量、技术都是人能把控的。

  

全媒体时代的传播特点:

  

全程:指客观事物运动的整个过程都会被现代信息技术捕捉和记录并存储。——时空维度

全息:指反映物体在空间存在时全部情况的信息。这里指媒体信息呈现形态的“全息化”。——技术维度

全员:指社会方方面面各种主体(个人、各类机构等)都在通过网络进入到社会信息交互的过程中。——社会维度

全效:指媒体功效的全面化。平台化发展,成为社会的数据总汇和运营枢纽。——功能维度

  

政务新媒体的新定位:

  

国务院办公厅《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》:用户在哪里,我们就去哪里。

  

政务新媒体,首先是政务,其次是媒体,然后是关系管理。

  

政务新媒体的三大基本功能:智能服务;整合传播;关系链管理。

  

政务新媒体面临的挑战与机遇:

  

1、平台去中介化:信源+渠道

2、粉丝去中心化:社群+场景

3、内容泛娱乐化:娱乐当道消费情绪

4、受众非理性化:痛感美感获得感参与感存在感

5、技术迭代进化:5G+短视频+算法+社交+…

  

政务新媒体运营的新思考:


1、战略层面:把握舆论、理论、道德三个运营制高点

2、策略层面:牢牢抓住三个“第一”:第一时间(速度);第一定义(准度);第一态度

3、服务层面:找准三个用户痛点:有效性、参与感、智能化

4、情感层面:找到三个价值立足点:真的传播、善的传播、美的传播

5、内容层面: 追求三重境界:看山是山(作品)、看山不是山(爆品)、看山还是山(产品)

6、运营层面:政务新媒体的四种正确打开方式:独家 #微发布#,聚人气;塑造 #微典型#,鼓士气;发起 #微公益#,接地气;及时 #微回应#,扬正气


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