什么是新媒体：

美国《连线》杂志主编凯文·凯利的观点是：所谓新媒体，就是所有人对所有人的传播。

传统媒体是一对多的传播，而新媒体是一对一的传播，谁讲得好讲得声音大谁就有人听。理解这个定义要从三个层面出发：一是人是媒体，在座都是媒体;二是媒体还是媒体，媒体并没有消失消亡;三是物也是媒体，物联网，把媒体概念泛化。

什么是政务新媒体：

政务新媒体，是指各级行政机关、承担行政职能的事业单位及其内设机构在微博、微信等第三方平台上开设的政务账号或应用，以及自行开发建设的移动客户端等。

政务新媒体是移动互联网时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道，是加快转变政府职能、建设服务型政府的重要手段，是引导网上舆论、构建清朗网络空间的重要阵地，是探索社会治理新模式、提高社会治理能力的重要途径。

　　——2018年12月27日，国务院办公厅《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》

什么是全媒体传播：

有人讲是内容为王，有人讲渠道为王，还有人讲流量为王，加上技术，构成了我们做传播一些要件，其实还缺少一个关键变量，就是人。为什么呢?因为传播主体是人，人是媒体，传播的受众也是人，人是最关键的，而且内容、渠道、流量、技术都是人能把控的。

全媒体时代的传播特点：

全程：指客观事物运动的整个过程都会被现代信息技术捕捉和记录并存储。——时空维度

全息：指反映物体在空间存在时全部情况的信息。这里指媒体信息呈现形态的“全息化”。——技术维度

全员：指社会方方面面各种主体(个人、各类机构等)都在通过网络进入到社会信息交互的过程中。——社会维度

全效：指媒体功效的全面化。平台化发展，成为社会的数据总汇和运营枢纽。——功能维度

政务新媒体的新定位：

国务院办公厅《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》：用户在哪里，我们就去哪里。

政务新媒体，首先是政务，其次是媒体，然后是关系管理。

政务新媒体的三大基本功能：智能服务;整合传播;关系链管理。

政务新媒体面临的挑战与机遇：

1、平台去中介化：信源+渠道

2、粉丝去中心化：社群+场景

3、内容泛娱乐化：娱乐当道消费情绪

4、受众非理性化：痛感美感获得感参与感存在感

5、技术迭代进化：5G+短视频+算法+社交+…

政务新媒体运营的新思考：

1、战略层面：把握舆论、理论、道德三个运营制高点

2、策略层面：牢牢抓住三个“第一”：第一时间(速度);第一定义(准度);第一态度

3、服务层面：找准三个用户痛点：有效性、参与感、智能化

4、情感层面：找到三个价值立足点：真的传播、善的传播、美的传播

5、内容层面： 追求三重境界：看山是山(作品)、看山不是山(爆品)、看山还是山(产品)

6、运营层面：政务新媒体的四种正确打开方式：独家 #微发布#，聚人气;塑造 #微典型#，鼓士气;发起 #微公益#，接地气;及时 #微回应#，扬正气