来源：媒介360(ID:imedia360)

作者：miku

现时代，人们逐渐获得越来越多的媒介话语权，他们比以往任何时候都更想要谈论那些对他们非常重要的社会问题，以及他们关心的社会大事。

这为品牌与消费者之间展开一场有共同语境的真实对话提供了难得的机会，在同一关注话题下真实对话将超越品牌与用户之间的距离，让两者建立更强烈、更有情感共鸣的强联系。

那么，品牌如何才能用人们心心念念关注的社会话题或者痛点问题，与他们进行深度的讨论、沟通?

用户期待品牌与自己一起关注社会问题并发声

社会问题人人都在关注，品牌也很容易关注到，但正是因为关注度太广，品牌很难借助这个话题做出有新意、有实效、有影响力的品牌营销活动。

同时，有些社会问题太过敏感，稍不注意就很容易触碰到政治、社会或者是群体的红线，给品牌带来很多不可预测的麻烦。因此，面对社会痛点营销许多品牌犹豫不决，不愿就社会问题与用户展开对话。

但实际上，消费者想要并期待他们喜欢的品牌也能够在他们关注的社会问题或者事件上支持他们。凯度在美国的一项研究发现，超过62%的消费者希望品牌能围绕“平等和多样性问题”发表意见。其中，59%的千禧一代认为，一个品牌支持女性担任领导，缩小性别间的薪酬差距是很重要的。此外，61%的千禧一代还希望企业能够支持环境保护，尤其是那些能够产生直接影响的垂直企业，如汽车(65%)、CPG(74%)和技术(76%)。

对此我们可以看到，品牌有很大的机会利用自己的影响力和声音，真正参与和支持用户们内心深处关注的社会问题。但是，真正做到这一点是一个很大的挑战。

下面，我们可以看一些利用当前社会痛点及话题进行品牌营销的案例，看看他们是如何借用用户普遍关注的话题，将品牌声音传递到用户内心的。

社会痛点：年轻人病态生活方式

案例：999健康本该如此

中国每天有超过5000万的90后在熬夜，他们在朋友圈晒着朋克养生，在熬夜时敷着最贵的面膜，在凌晨两点喝着冰啤酒加枸杞……

中国的年轻人们正在透支生命来熬夜，于是999将营销主题放到了社会关注的青年亚健康状态问题，人们很容易在片中看到自己生活状态的影子，进而代入其中，引起大众的情感共鸣。

广告片摆出人们无法反驳甚至不愿去正面面对的事实给了年轻人当头棒喝，并呼吁年轻人改变从此刻开始，拒绝透支健康，行动起来，符合主题“健康本该如此”。

广告片充满正能量，鼓励大众改变自身，重视健康问题，刺激大众进行主动传播。短片全网播放量超1.4亿，腾讯视频单平台播放量1亿+，超过160家公众号转发，单篇最高阅读量超450万。更重要的是用最扎心的方式让年轻人们重视起了亚健康的问题，并作出改变。

社会问题：女性乳腺癌

案例：英特尔Logo变身粉红色

中国女性乳腺癌发病率居全国女性恶性肿瘤首位，英特尔联合全球著名乳腺防治运动「粉红丝带」，以「爱护乳腺 AI 不宜迟」为主题，策划了包括 Logo 变粉在内的系列创意内容和活动，呼吁人们关注乳腺健康，早筛查、早确诊、早治疗，利用先进人工智能手段助力医疗检测。

同时，品牌采访了该领域的数位医疗从业者，挖掘出一位来自乳腺癌患者的真实故事，将其拍摄成为微电影，通过这个故事呼吁人们关注乳腺疾病的防治。

通过视频更好地阐述项目应用的背景和人工智能助力乳腺癌筛查和治疗的技术原理，这也让英特尔人工智能在医疗过程中发挥的作用更好地被大众所感知。

社会问题：人类入侵自然，地球生物物种正在灭绝

案例：金典湿地动物守护者

自然生态破坏，生物物种走向灭绝是当前全世界都非常非常关注的一个全球社会痛点问题。

金典此次采用将姓氏文明与湿地濒危动物相结合的玩法。打造了一款【解密你的专属守护动物】的公益H5，以插画形式展示，输入姓氏，就会生成与湿地动物结合的守护印章。

通过H5方式，传递情感共鸣，唤醒年轻人的公益之心，这种巧妙的方式，让用户有主动分享的欲望，在分享的过程中，还能带动更多用户参与活动，通过社会化媒介实现大众传播，扩散用户群体。金典公益H5上线20天就有10万用户参与，成为湿地动物守护者，为保护湿地贡献一份力量。

同时，金典打造以丹顶鹤、大天鹅、青头潜鸭这三种湿地动物展现在包装上，增加了金典与守护湿地动物公益活动主题的关联性。

还打通电商销售，消费者在天猫超市购买金典公益装，就可为湿地捐赠善款并有机会参与【金典公益科考团】，亲自前往黄泥河湿地守护动物。这样以社会问题及公益手段极大地减弱了消费者对于营销方式的抵触，提高了金典的品牌美誉度和参与度。

社会问题：暴力无处不在

案例：NON-VIOLENCE(非暴力)x NǑME

叙利亚内战，乔任梁因长期遭受网络暴力而了结生命，魔道祖师粉丝“着魔”掀起人肉风波……

对于暴力，人们感到恐惧也感到无能为力。

单凭个人自己的力量，似乎很难改变这个充斥着“暴力”的文明社会?对待当下暴力社会不应冷眼旁观，甚至暗中“键盘侠”，而应该勇于承担，用和平的手段化解暴力，才能脱离“以暴制暴”的社会怪圈。

NǑME本次携手NON-VIOLENCE(非暴力)设计师以倡导『梦想和平新世界，打造美好新生活』的全球生命共同体理念，联名推出全球限量合作款系列产品，旨在激励，吸引和鼓励年轻人更和平地解决冲突。

如何才能将社会问题与用户连接在一起?

针对关注话题，打造触动心灵的内容，替消费者发声，用内容诉真心!

真正好的内容有一种不可思议的影响魔力，能够帮助品牌以真正触动人心的方式与用户一起关注、探讨他们最关心的问题及事件。

只要打造了好的内容，品牌就应该放心，因为人们不会对真正的好内容视而不见、听而不闻。消费者们很多时候并不介意他们所看到的内容是否是品牌化的广告，只要是原创的、动人的、信息丰富的、发人深省的、视觉上吸引人的高质量的内容，他们一定就会接受并传播。

此外，在打造内容时也需要进行个性化定制，以适应不同消费者的兴趣，例如娱乐喜好、受教育层次或是社会意识形态等等。把握好了这些属性，就可以让内容成为围绕社会问题、大事件与消费者进行深度的沟通交流的理想载体。

写在最后：想要与消费者建立真实联系的品牌应该将这些类型的沉浸式品牌体验作为其营销策略的核心部分。无论您是在倡导特定问题还是向消费者提供支持，内容营销都是一种强大的方式，不仅可以真实地传递您的信息，还可以建立持久的联系。

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