案例名称：“极智服务 在你身边”平安产险第二十届暨首届线上明星会

执行时间：2017年9月

企业名称：中国平安财产保险股份有限公司

品牌名称：平安产险

代理公司：北京泽天尚九公关咨询有限公司

参评方向：内部沟通　　

项目概述：

平安产险明星会，是平安产险内部年度最重要、规格最高的大型盛会。面向产险全体员工，选拔所在区域内业绩突出、服务突出、能力突出的会长代表，竞争全国总会长。提升企业影响力与感染力，通过打造产险自己的“明星”，深化榜样价值，提升员工的认同感和归属感。

平安产险明星会已经连续举办19届，如何突破产险员工对表彰盛典的审美疲劳?如何改善这是少数优秀员工才能参与的表彰盛会的固有观念?如何能让全体员工感到选拔出来的明星会长是实至名归?

2017年产险明星会，泽天协助平安产险，以综艺娱乐和真人秀的展现形式，开辟了一场前所未有的线上“明星会”。

项目调研：

在电销岗上，

他已经累计拨打4329通电话;

在客服岗上，

她已经以“您好，我是平安产险客服xxx”自我介绍了5128次;

在平安产险，

他已经为了“竞争、激励、淘汰”六个字拼搏了489个日夜

……

在平安产险的大家庭里，每个人都是自己的英雄，每个人都应该是一颗闪亮的明星。

为了让优秀员工有当明星的体验，为了让投票群众有造星的感觉，为了让广大围观群众有追星的快感，我们将此次明星会以三场综艺节目的形式分集进行线上直播演绎。

项目策划：

目标：

面向平安产险全体员工，选拔业绩突出、服务突出、能力突出的明星会总会长，打造产险自己的“明星”，深化榜样价值，提升员工的认同感和归属感。

策略：

三条策略线打造首届线上产险明星会盛典。

综艺线：整场线上明星会以三场综艺节目的形式展现。第一场以平安产险的《见字如面》作为启动，邀请往届明星会会长朗读平安创始人马明哲的书信、讲话、致辞等，不忘初心，展望未来。

场景线：邀请五大区域分会长以真人秀的形式演绎平安产险极致服务的五大场景。

情感线：每位明星会长都离不开背后家人的理解和支持。此次线上明星会从录播到节目现场，穿插了产险员工家属的惊喜和彩蛋，为整场盛典注入真实的情感。

受众：平安产险全体员工，及平安全系内部员工

传播内容：明星会会长风采、平安产险极致服务、人文情感关怀

媒介策略：平安内部及外部直播平台，平安内部及外部微信公号自媒体传播

项目执行：

4月19日，启动仪式

以“见字如面 智启未来”为开端，启动仪式引入“见字如面”的综艺形式，共分4个篇章。第一篇：早期明星会与展业过程的记忆-1.0时代，朗读《百年老店、诚信为基》节选;第二篇：综合金融、渠道改革为销售到来的变化-2.0时代，朗读《万佛朝宗》节选;第三篇：3.0时代的销售与明星会，朗读《平安在你身边》节选;第四篇：平安产险孙建平董事长发言：让极智服务在你们身边，并与会长们交流科技如何更好的武装销售队伍，与线上观众互动;最后，孙董和所有明星会长，共同启动2017年产险明星会;启动仪式在线直播，25万播放量。

4月22日—5月5日，五场真人秀挑战+直播

以“真人挑战、爆款智胜”为中期，融入综艺娱乐形式，五场爆款体验直播，五位分会长为平安产险五款极致服务代言，真人秀上演爆款奇遇。(参看附件1) 五位明星会长分别以真人秀形式挑战产险“一键包办”、“好帮手APP”、“团E宝”、“平安好车主”、“续保服销一体化”五款爆款服务，将产品的功能和处理方式，以会长代言的形式去场景娱乐综艺化演绎;真人秀拍摄完成后，采用沙龙直播的形式，针对每款产品，明星会长、行业KOL、产险核心负责人等，进行讨论和发表看法;沙龙直播前，先播放真人秀视频，然后沙龙直播15分钟;综艺娱乐+直播+产品场景化演绎，将活动即将推入高潮。

5月8日，王牌对决

以“王牌对决、极致荣耀”为高潮收官，最终选出2017年的明星总会长。此环节，融入娱乐演艺形式， 五名会长依次播放会长风采VCR(参看附件2-6)、针对自身的服务经历演艺情景剧、个人演讲、领导提问并打分，外场同步投票;并邀请著名主持人“华少”现场主持，著名表演艺术家唐国强作为现场互动和颁奖嘉宾。环节最后还揭秘了之前环节参与的神秘人，其实都是这些会长背后支持的亲人们。亲人上场，会长们都激动的泣不成声，柔软的情感真实流露。(参看附件7)

项目评估：

2017年产险明星会，泽天协助平安产险，以综艺娱乐和真人秀的展现形式，开辟了一场前所未有的线上“明星会”。整体参与人数达500人以上，现场平安产险全体员工均被明星会长的精彩演绎所感染。尤其是神秘人家属的出现，感动了所有在座嘉宾，每一位的员工背后都少不了家人的支持和理解。各区域会长在明星会的活动中获得了极大的荣誉感和自豪感，全体产险员工也在明星会的活动中受到了极大的鼓舞和激励。在平安产险的大家庭里，每个人都是自己的英雄，每个人都应该是一颗闪亮的明星。

项目亮点：

1、首次以综艺、真人秀、情景剧演艺等综艺的环节，融入明星会活动环节，契合当下消费者乐于接受的形式。

2、首次采用活动线上直播+投票的形式，契合互联网下触媒形式的多样化、碎片化。

3、活动中，沙龙线上talking直播的形式，明星会长、行业KOL、产险内部优秀领导，平安多年来的发展历程。

4、真人秀录制、情景剧演艺，更加直观的体现平安产险为您极智服务的理念;神秘人环节的邀请，产险关注每位员工以及背后的家人;增强员工的归属感和荣誉感。

项目视频:

项目照片：

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