案例名称：All-In：拥抱多元和包容性文化

执行时间：2017至今

企业名称：陶氏化学公司

品牌名称：Dow (陶氏)

参评方向：内部沟通

项目概述：

创新是社会进步和企业发展的驱动力之一，也是品牌不断进化升级的活力源泉。

人才是创新的核心，在富有鼓励创新精神的环境中，各类具备不同背景和专长的人才得以充分释放自己的潜力，全身心投入创新，为组织创造具有商业价值的创新。

在国际商业环境中，各类人才和组织的文化和历史背景更为丰富;全球一体化的供应链让不同国家和地区的商业机构都面临着理解多元文化、包容差异性，以充分展现竞争力和创新潜力的竞争。因此，鼓励多元和包容性的企业文化也日渐成为企业创新活力的源泉之一。

在此背景下，陶氏化学公司(简称：陶氏)结合在北美和欧洲多年来树立包容和多元性文化的经验、年轻一代员工的社会心理特点， 以及数字化的沟通手段，在陶氏大中华区开展了“鼓励多元和包容性文化”的内部宣传和推广活动，包括成立相关的员工资源小组，定期举行线上和线下分享活动， 以及员工沟通大会。一年间，该内部沟通项目在企业内外获得非常热烈的反馈。不仅直接增强了陶氏雇主品牌的吸引力，在企业内部上下形成了更具活力和特色的企业凝聚力，也为企业的创新和可持续性业务增长做出了间接的贡献。

项目调研：

项目背景：

◆ 陶氏员工构成特点：

陶氏在大中华区有员工5000多人，　分布在全国17个工厂，10个业务中心，其中包括北上广这样的一线城市，也包括乌鲁木齐、哈尔滨这样的二线省会城市，以及香港和台湾的生产基地。从人口数据角度而言，由于陶氏在大中华地区发展迅猛，近十年来持续投资建立新的生产基地和研发中心、客户服务中心等，员工的平均年龄在35岁左右。这样的员工群体构成了多元化的文化背景。

◆ 陶氏企业文化特点：

陶氏是全球500强企业，成立于1897年，总部位于美国密歇根州米德兰市，公司的企业信条是“诚信;尊重人以及保护地球“ 通过在材料科技领域内可持续解决方案的创新，推动人类社会进步。陶氏的文化非常注重人的充分发展，充分鼓励和奖励持续学习，以及透明和民主的沟通方式，具有非常鲜明的美国企业文化特色。

◆ 陶氏市场发展特点：

近十几年来，随着人才富集效应和改革开放效益的不断放大，中国成为世界制造基地和创新研发中心。　中国的企业不断的走出去，　跨国公司不断追加在中国的投资和人才储备;　中国在全球供应链上成为服务世界市场的重要一环。因此，对世界市场多元性的认知以及在此基础上的包容理解， 成为具有国际竞争力人才的必要条件之一，尊重不同背景的员工，创造能让他们参与企业发展、充分发挥潜能的环境也成为企业吸引人才，赢得激烈市场竞争的必备条件。 在此背景下，大力推广组织内部的多元和包容性文化成为陶氏大中华区这两年在企业文化建设、吸引人才、提高员工凝聚力和内部沟通方面的重点。

可行性研究：

◆ 良好的组织基础：

陶氏全球有9个员工资源小组，各地区根据员工需求设立分支和开展活动，包括： 女性创新小组，残疾员工小组，性向平等联盟，中东和北非跨文化社团以及退役军人联盟，非裔员工小组等。30多年来，这些员工资源组织为推动陶氏组织内部的多元化和包容性起到关键的作用，并形成了系统的组织发展理念和活动设计;在公司内部宣传渠道做定期的分享和报导。

◆ 中国员工的需求：

大量“千禧人”员工在今年加入陶氏，他们崇尚自我价值，爱好新奇， 熟悉网络工具，具有国际化的教育背景。和他们的前辈相比，这一代员工对雇主的要求也不一样。在陶氏的校园宣讲会上，我们询问学生们他们选择雇主的原因，没有一个将薪酬列为选择雇主的前三位原因，而发展空间、团队氛围、企业文化等排在在他们选择理想雇主的前列。因此，如何鼓励年轻的员工施展潜力，尊重他们的个性，成为企业提高员工满意度以及吸引人才的挑战。 鼓励多元和包容性文化是迎接这一挑战的有力工具之一。

◆ 社会进步的需求：

随着中国不断开放市场和社交网络的迅猛发展，全球一体化，各国人民在价值观和认知领域的共同部分不断增加;在不断趋同的扁平世界中，对个性和以及文化传统的保护和尊重也成为大家关注的重点之一。每个国家都在提倡保护自己的文化和社会优良传统，每个人也在思考如何在数字化的沟通中保护自己的隐私和权利。建立对不同文化和社会背景的理解，以及在此基础保护个性和多元性成为社会进步的标志。作为世界第二大经济体的中国也不例外，推动包容性和鼓励多元性也是社会发展的需求。

项目策划：

目标：

短期目标: 通过线上和线下的宣传普及多元化和包容性文化以及其商业意义;定期开展相关主题活动;增加各类员工小组注册人数;

中长期目标：在公司内部培养和建立鲜明的包容多元性文化; 间接提高员工满意度以及企业创新活力;

策略：

由上而下的倡导：中国区领导团队制定宣传策略， 任命负责各员工资源小组的负责人，启动初期的内部宣传和知识普及;

由下而上的分享：各个员工自愿小组定期开展线下活动，通过线上和线下的宣传渠道招募号召员工参与活动，并邀请不同层级的团队领导分享多元化和包容性文化的意义以及案例;定期在陶氏中国区以及全球内网分享活动内容和核心观点;

有点到面的推广：中国区领导团队分享在树立多元化和包容性文化领域的经验，鼓励每个生产基地和商务中心根据员工的特点和实际需求建立员工资源小组;

全面参与的重点活动：通过组织年度大型主题活动，邀请全部员工参与，分享内部的活动成果，以及其他公司和社会团体在此领域的洞见。

受众：陶氏大中华区员工;

传播内容:

陶氏多元和包容性文化的战略以及组织架构：　邮件、座谈会以及员工大会的形式，普及关于陶氏全球建立多元和包容性文化的战略、愿景、以及负责人员的组织架构;推广该文化的原因和商业意义;鼓励领导人员积极带头参与和组织相关活动;

建立多元和包容性文化的意义和商业价值：在公司内网和线上，线下活动中宣传树立该文化在人员招聘和保留、增进决策质量、促进创新、丰富市场洞见、提高员工满意度以及稳固跨国运营方面的作用; 以及第三方咨询机构就树立该文化对企业商业价值的影响的调研结果和成功案例;

陶氏建设多元和包容性文化的目标：　在内部沟通渠道上宣传建设该文化的短期和中长期目标，包括增加员工资源小组注册人数，选择和同样文化理念的商业伙伴合作，在公司对外品牌宣传中体现该文化，以及在年度员工满意度调查中反映该文化的正面影响力等;

支持该文化的实际行动：在各类线上和线下活动以及内部宣传渠道中，向员工们介绍身体力行支持该文化的实际行动，包括勇敢表达意见、真诚沟通、倾听和向同事学习、参加员工资源小组活动、减少偏见、保证公平、奖励和赞赏包容性行为等。

员工资源小组功能和活动：通过邮件、员工内部微信帐号以及线下活动，各个员工资源小组核心成员宣传所能够提供的帮助和资源，鼓励员工参加定期活动。比如亚洲多元文化小组向大家介绍如何克服文化和性格上的限制，勇于表达自己， 在小组合作和讨论中充分表达自己的意见;女性创新小组则会邀请每一个来中国出差的高层女性领导分享她们培养领导力、平衡生活和工作方面的经验。

项目执行：

2017年上半年度：　陶氏中国区员工资源小组负责人由陶氏中国区领导团队任命，负责组织成立相关小组，发展核心成员，开始初步内部宣传，以介绍员工资源小组的功能为主;　比如， 陶氏女性创新小组的中国区负责人由负责陶氏亚太区环境和健康以及可持续发展的部门领导担任， 在2017年上半年度组织了三场分享活动，并在妇女节开展会员招募活动;

2017年下半年：　已经成立的员工资源小组开始定期活动，并向长期培养和鼓励多元和包容性文化的跨国公司学习相关领域的经验。比如陶氏女性创新小组和GE主办的“Pink　Walk“活动，倡导工作和生活的平衡性，以及对职场女性健康的关注;陶氏性向平等资源小组赞助了“上海骄傲节”活动，陶氏的人力资源部负责人参与上海同性恋职场分享会，宣传陶氏的多元和包容性文化;

2018年上半年：陶氏在中国区总部上海举办“多元文化日“，展示各个员工资源小组的特点，现场招募成员;通过多媒体工具介绍陶氏多元和包容性文化的战略和意义;邀请陶氏各地负责人前来分享和学习;以及知名企业代表和陶氏的供应商代表前来参观。

2018年下半年至今：　陶氏在各地的生产基地和商务中心陆续成立了相关的员工资源小组，开展定期的线下活动和线上宣传; 陶氏位于张家港的生产基地有员工1000多名，　7月也举办了“多元文化日“。

项目评估：

目前，陶氏“All　In-拥抱多元和包容性文化“项目进展顺利：该文化已经被员工们熟知，并了解陶氏推广该项目的意见和目的;线下活动持续有序的进行;该文化元素融入各个业务部门和支持部门的日常工作。

在5月底的陶氏大中华区多元文化日的活动中， 共计498位员工在现场响应现场招募号召加入各类员工资源小组;当日的活动记录视频在陶氏QQ视频页面被观看1100多次。会后，员工们通过企业内部沟通软件赞扬该活动对多元和包容性文化的生动诠释。与会的商业伙伴来自各公司的人力资源部门或者员工支持组织，　通过邮件向陶氏大中华区领导层表示祝贺，对陶氏在推广多元和包容性文化领域所做的努力表示肯定。

陶氏中国目前正式成立了五个员工资源小组分支，为女性、少数性向、亚裔、穆斯林以及残疾员工提供帮助和资源支持，帮助他们在职场获得成功。陶氏员工内部微信帐号定期推出各类员工资源小组活动预告，以及相关知识介绍。 每个月平均有2-3场员工资源小组活动，每场参加人数都在30人以上。

项目亮点：

与时俱进的价值观：该项目顺应新一代人群的价值观，关注个性化， 鼓励创新， 激发个体潜力，非常符合职场新一代的心理需求; 在中国，鼓励多元化和包容性还在起步阶段，跨国外企具备了多年的推广经验， 具有良好的操作基础和经验;

与企业战略紧密结合：陶氏推广多元性和包容文化不仅仅是一个内部宣传和员工沟通项目，还和业务战略紧密结合，通过设置相关负责人、结合业务战略以及可量化的目标设置，将整个内部沟通工作和企业业绩影响结合， 达到积极推动业绩的结果，符合商业组织的本质。

线上和线下互动的推广过程： 结合数字传播渠道，陶氏整个员工沟通项目在内部沟通渠道做了丰富生动的展示;结合线下的精彩活动，将员工通过所宣传的核心价值观更紧密的团结在一起; 同时打破了上下级的距离，不同级别的员工为了推动同一种文化和价值观共同努力， 体现了良好的团队精神。

丰富陶氏雇主品牌价值： 随着人才市场的竞争加剧， 吸引新一代创新人才不仅要靠传统的企业市场竞争力，福利待遇和工作环境等元素的差异化日渐下降;因此， 更具活力的企业文化将在雇主品牌和招聘市场发挥更大的作用。 该文化在陶氏内部的推广，以及陶氏人力资源团队对外的分享， 都体现在陶氏对外招聘的渠道中，作为吸引人才的亮点之一。做自己，被周围的人认可，这对潜在的求职者而言，都是具有吸引力的雇主文化元素。

项目照片：

案例资料由陶氏化学(中国)投资有限公司提供，未经中国公共关系网17PR授权，严禁转载，违者必究。