外媒观察

百度指数不能衡量公关效果,但是确实非常好用!

作者:姚素馨 2018-07-19 13:55:11

作者:姚素馨

来源: JustPR(ID:justPRit)


我是不会翻墙只能用百度的姚素馨,

  

来自一家实话讲多了赚不到钱的公关公司……

  

最近因为出去讲舆情系统,多次被问到“百度指数”。虽然大家都知道,用百指衡量公关效果是不靠谱的,但又不可能不去看这个指数。所以,怎么看,看什么,才是关键。

  

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百度给百指定的SLOGAN是大数据分享平台,然后提炼了两个痛点:“洞察搜索热度”,就是让你知道外部流行什么;“洞悉品牌表现”,就是让你知道自己的表现怎么样。

  

这确实就是大部分企业用户对于数据的核心诉求,相当准确。

  

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百度指数其实反应的是“网民的主动搜索行为”。那么对于品牌来说,激发“主动搜索”有几种方式?视频、户外、互联网、APP广告投放,媒体报道、宣传海报、小程序、营销活动等都可以。

  

只要能够引起用户的关注与好奇心,用户就会产生搜索行为去搜索目标关键词。这个过程,是由企业品牌、市场、公关、营销、产品、广告等众多职能综合操作的结果。

  

为什么百度指数的锅会容易由公关部背?主要是其他部门都有指标,公关没有什么KPI,多么孤独啊,来个百度指数考核一下吧。

  

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百度指数很有参考价值。百度的数据量大,自称“以百度海量网民行为数据为基础”确实也不打脸。

  

另外,百度指数不收钱,反正我没听过直接给钱拉一下指数的。百度旗下能有几个产品是不能花钱改结果的,对吧。

  

注意,我说的是不能直接给钱拉数据,土豪可以买下竞价和位置,让品牌在各种地方出现后引发网民关注与主动搜索,还是可以拉高指数的。

  

再注意,百度指数专业版是收钱的,这个钱是用来让你看更多分析的。

  

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百度指数可以说是非常实用的工具。比如,通过百度指数可以查看一个关键词的搜索热度,区域来源,人群,性别,年龄区间等很多信息。

  

你在后台看到用户情况是已经购买的人群画像,百度指数反应是“感兴趣”,包括意向受众与潜在受众。

  

也就是说,如果两者能够吻合,说明推广策略是基本准确的;

  

如果不吻合,必然有某个环节是低转化的,可以通过仔细对比数据,找到结点。不吻合的另外一种可能是你并不依赖百度入口,例如直接在小红书或者抖音就能完成吸引-关注-购买的全部过程,那么就应该好好考虑资源分配问题,暂时不用费力气去拉高百度指数了。

  

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百度指数提供的数据形式并不是很多,灵活运用很重要。

  

我们经常将竞品与自己的产品同时输入,来对比百度指数的波动情况。这样你只能得到一个简单结论,竞品比我们高,或者我们比竞品高。

  

你可以试试这种方法:找一个指数与自己接近的竞品品牌,然后再去对比在天猫的销售量,或者在微博的话题量。然后再去思考,百度指数接近,也就是引起的关注量接近,那么销量的差异是怎么造成的?是即便有同样的指数量,但是诱发搜索的点不同,造成的销售也会不同吗?

  

我们接触过的企业很多都是知道百度指数的,但是很少会去这样用。

  

用好百度指数,比让公关部去拉高百度指数重要得多。

  

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百度指数中的“媒体指数”是以各大互联网媒体报道的新闻中,与关键词相关的,被百度新闻频道收录的数量。采用新闻标题包含关键词的统计标准,数据来源、计算方法与搜索指数无直接关系。

  

那么“媒体指数”总该是公关的指标了吧?

  

并不。因为媒体指数衡量的仅是“标题中包含关键词”的媒体报道数量,如果为了做成“软文”,没有企业的品牌名称放在标题之中,而是在文章里面提到某个企业的名字、产品,或采访了企业的高管或产品的用户,就会被指数收录忽略。

  

而且什么算作“媒体”,也是百度说了算。百度算法么,你懂的。

  

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百度还弄了个新的“资讯指数”,官方说法是以百度智能分发和推荐内容数据为基础,将网民的阅读、评论、转发、点赞、不喜欢等行为的数量加权求和得出资讯指数。据做数据的小伙伴说,“资讯指数”也存在一定程度的统计问题,不是很准。

  

百度惯例是不会告诉你怎么加权的,所以,也不能再算法上说什么,就等到优化好一点之后再用吧。

  

个人觉得,搞这个出来是因为百度想让指数反应的不是搜索这种单向行为,而是有互动性的复合行为。

  

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如果你的老板硬是要看到百度指数上去才会高兴。那你可以努力试试:

  

从吸引搜索来说,有争议的内容(如观点,报告数据)最有用,当然你要控制得住,别玩砸了;

  

其次是大的硬新闻一定要发,就是数据多、客观性事实多、发了就不能改口的那种,比如投融资、并购、发布财报等;

  

再后面还有新品发布、战略合作、论坛峰会、签约代言人、得奖、领导人涉外等内容。

  

这些内容在媒体发布之后,还要尽可能地安排在微博、微信、今日头条等都进行一定程度的推送,阅读量和转评赞等互动也是很有效果的。

  

在公关的角度,通过传播高质量的内容,真正意义上去影响用户对品牌的关注,才是激发其搜索需求和互动行为。但是这个任务完成起来很慢很慢很慢很慢,没有老板的支持是很难达成的。

  

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当看到一段视频,一篇文章,想要更加深入了解的时候,大部分人还是会习惯性的“百度一下”。这时候的搜索,就是用户的“主动搜索行为”,也是百度指数的信息来源

  

前面说了,诱发用户主动搜索的原因很多,所以是包括公关在内的很多职能的综合结果。

  

但是,如何回应用户“希望获取答案的强需求”,才是公关更应该承担的。毕竟,公关的核心职能是内外部沟通发声,确保品牌的信息能够被及时、有效、正确的传达。

 

因为总被吐槽说,大逻辑套小逻辑的三千字递进式无图长文太难读了,所以采用“无结构只抛砖不接盘”写法试试。


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