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实体书店已死?看茑屋书店是如何成为日本第一的

作者:精选君 2018-05-15 16:44:11

阳光正好,微风不燥的下午,在书店里静静的看着书,是如此的舒适惬意。可是在这舒适背后,却是独立书店一家接一家的关闭。虽然很多人都说喜欢书店,实际上就是去书店拍照发朋友圈,真正买书的人其实很少,更有当当、亚马逊等网站低价促销图书吸引着消费者,传统书店的形势不容乐观。

  

但日本的茑屋书店不仅存活下来,而且拥有1400多家店铺,占了90%日本其他品牌书店的营业额,每月盈利上亿日元。它是怎么做到的?

  

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“如果不变成第一的话,是很难在世上存活下去的,企业的寿命是很短的,如果想要长时间存活下去,必须变成第一才有机会。相信在中国也是一样。”茑屋书店创始人增田宗昭如是说。

  

结合新零售的特制书店

  

每个地方的茑屋书店都有自己的特色,它不仅仅是一家书店,更像是生活。

  

代官山的茑屋书店,被称之为“森林中的图书馆”,除了众多书籍,还有CD、DVD、文创产品、咖啡,以及宠物美容、照相机专门店与餐厅等众多设施,甚至还开发出了公园绿地。

  

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东京新宿的茑屋图书公寓,在书架之间有一个个木制的小房间,你可以随手拿起图书,到床榻慢慢看,看累了可以直接睡在书店。

  

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东京银座的茑屋书店的理念是“艺术融于生活”,所以书籍及物品集中在“艺术”和“日本文化”两大方面,书店内也会不定时举办各种艺术人文活动,在看书的同时还可以享受星巴克高级版手磨咖啡。

  

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东京二子玉川的茑屋书店,家电和书籍的结合,家电随着书籍的种类分成不同区,在这可以体验最新的家电,翻看喜爱的书籍。

  

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大阪枚方茑屋书店:把茑屋书店作为中心,集结四十三家特色店家,附带饮食、娱乐、家居等业务,整合成引导现代人生活风尚的商店。

  

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京都冈崎茑屋书店:这里的主要元素为“日本生活”,为了宣传日本的传统文化,陈列许多日本职人手作传统工艺品。

  

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还有很多家有意思的分店,茑屋书店除了卖书以外,还囊括了生活的方方面面,已经成为了超越书店的生活空间。这里应有尽有,给消费者带来的舒适感更像是家,成为除了办公室和家,人们最愿意去的地方。

  

用户体验至上

  

增田宗昭提到:“书店的问题就在于它在卖书”。以往的书店是“卖场”,并没有按照顾客的角度来考虑书籍的摆放,而茑屋书店则把“卖场”变成了“买场”,重构了书店空间,站在顾客的角度,为他们的内容选择提供各种各样的方案与建议。

  

茑屋书店代官山店的员工都是专业人员,烹饪类图书导购是一位日本大型出版社女性杂志前主编;旅游类导购则是一位撰写了十几本旅游指南的记者;文学类的导购是著名日本文学评论家;音乐类书籍及唱片的导购甚至由举办过200场演唱会、做过爵士乐制作人并拥有Music Sommelier资格的音乐专业人员来负责。这些导购对顾客进行全方位的服务,把顾客的认知和满意度作为唯一标准,让你有来了就不想走的感觉。

  

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设计改变生活

  

茑屋书店营造的是一种慢节奏的空间,一种轻松的氛围让顾客长时间的驻足。在外观设计上,由英国著名设计工作室Klein Dytham architecture设计了类似美术馆的外形,精致低调。

  

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内部设计是“杂乱”和“有序”共存,书籍和其他商品摆放在一起看着很是杂乱,但分类又很有序。茑屋书店代官山店的一楼是旅游、料理专区;二楼是唱片、CD和影视专区,还有餐厅、音乐区等,类别清晰明了,顾客很容易就找到自己所需要的商品。

  

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室内的灯光设计是以暖色调为主,家具也很让人放松,让你恍惚觉得就是在自己家书房一样。

  

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茑屋书店成为了书店行业的榜样,在未来,书店不再仅仅是卖书的场所,而是一个生活空间,是一个城市文化的标志。


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