国际知名公关顾问公司万博宣伟近日发布最新系列调查报告——《让CEO社交化：互动参与篇》。该系列报告始发于2010年，是最早对CEO网络社交状况进行研究的调查。此次发布的最新报告显示，大部分美国上市公司（92%）、私营公司（76%）以及硅谷顶尖公司（86%）的CEO均有涉足社交媒体，或者在其企业网站发布相关信息，但参与活跃程度有待提高。

万博宣伟全球CEO Andy Polansky 表示：“鉴于企业声誉与CEO的个人言行密切相关，我们致力于深入了解CEO如何利用社交媒体和其他数字平台进行沟通、倾听并做出回应。”

在这份最新发布的报告中，万博宣伟调查了任职于财富500强的美国上市公司、私营公司以及硅谷顶尖公司的CEO参与的线上活动。调查涉及三个层面：1）CEO在公司网站或社交网络的公开曝光活动； 2）CEO过去12个月在相应平台上的内容发布； 3）CEO过去12个月的社交媒体参与活跃度。报告将参与活跃度定义为CEO和网络访问者之间的公开对话，包括回复评论或加入讨论，如调查中一位CEO频繁回复网民对其在Facebook发布内容的评论，甚至亲自回应客户投诉，并提供电子邮箱以便跟进。

万博宣伟首席数字官Chris Perry表示：“CEO和其他管理层人员可以通过发布社交内容，进一步丰富企业品牌故事并进行深入广泛传播。目前，很多CEO已经迈出了这一步，开始进行网络沟通，通过数字化手段来塑造公司品牌和个性化形象。但是CEO还需要进一步了解社交网络，并深度参与其中。” 

CEO涉足社交媒体，却并未积极参与其中

自2010年首次调查以来，此次发布的报告除了调查CEO使用社交媒体的情况，还首次分析了CEO的参与活跃度。尽管上市公司、私营公司以及硅谷公司的CEO普遍使用社交媒体，但他们并没有深入利用这些平台。只有不到38％的上市公司和私营公司CEO在过去一年里发过帖子。相比较而言，硅谷公司CEO的发帖率（41%）稍高。而过去一年的参与活跃度总体较低，上市公司和私营公司CEO中分别只有22%和34%曾通过社交媒体与网友互动，而硅谷公司CEO的参与活跃度较高（39%）。

万博宣伟首席声誉策略官Leslie Gaines-Ross表示：“当谈及CEO的网络社交时，参与互动是新的体现。CEO在线发布内容并与利益相关方互动，会给对话增添个性魅力，并体现透明度和亲近感，从而与利益相关者构建虚拟空间的联系，实现个人形象和声誉的美化。如今，通过社交媒体参与互动比以往任何时候都更加重要，因此必须做好充分准备。”

此次调查还包括其它一些重要发现

公司网站是上市及私营公司CEO曝光的主要平台：公司网站是上市公司和私营公司CEO曝光的首选平台——90%上市公司的CEO及66%私营公司的CEO在其公司网站上除了个人简介之外还发布其他信息。尽管社交媒体是硅谷CEO的首选曝光平台，他们也会在公司网站上发布个人相关信息（65%）。大约十分之一的上市公司（8％）、私营公司（10％）和硅谷公司的CEO（8％）在公司网站拥有专栏页面，或者在页面上集中发布CEO的相关信息，包括图片、视频和讲话。三分之一的上市公司CEO（34％）在人才招聘页面有相关信息，这是私营公司（10％）和硅谷公司CEO（10％）的三倍。

万博宣伟首席数字官Chris Perry表示：“将CEO信息发布在招聘页面对于公司来说是一个吸引人才的机会。之前万博宣伟的调查发现CEO的个人声誉会影响求职者的择业决定。人才争夺战持续升温，而从上至下推广企业文化会对求职者产生深远的影响。”

硅谷CEO在社交媒体平台曝光方面走在前列：社交媒体是硅谷CEO（71%）曝光的首选平台，远远超过上市公司（50％）和私营公司CEO（59％）。然而，在社交媒体的互动参与方面，硅谷CEO相对于上市公司和私营公司来说，并不具备同样的优势（分别为39％、22％和34％）。 

企业宣传视频是CEO社交媒体参与的重要手段：硅谷CEO在使用视频方面也处于领先地位，有65%的CEO会出现在公司网站或者YouTube上发布的公司视频中。一半以上的上市公司CEO（58％）会出现在视频中，私营公司CEO（52％）紧随其后。上市公司、私营公司及硅谷公司CEO出现在公司网站发布的视频的比例不相上下（分别为46％、45％和43％）。硅谷CEO出现在公司YouTube上发布视频的比例最高（47％），其次是上市公司（40％）和私营公司CEO（31％）。

公司在YouTube上发布的视频多种多样。调查发现，视频包括重新编辑的CEO演讲和电视采访片段、一对一访谈以及CEO的公开讲话等，涉及的话题包括消费者洞察、公司新闻、市场预测和行业前景展望。

CEO参与社交媒体的八条建议 

关于CEO如何成为通过讲故事来提高公司声誉的高手，万博宣伟在数字化和社交媒体策略方面给出如下建议： 

1.即刻融入社交媒体

2.利用在公司网站人才招聘页面发布CEO信息招贤纳士

3.整合CEO沟通传播渠道

4.充分利用视频传播方式

5.在社交媒体上定期以CEO名义撰写和发布内容 

6.在社交媒体上不仅要露出，更要活跃起来

7.发出真诚可信的声音，与网民拉近距离

8.时刻保持对风险的洞察

点击此处查看完整报告。

关于本次调查

万博宣伟调查了来自2016财富500强前50家美国上市公司、财富杂志25家美国最重要的私营公司以及2016“水星新闻”评选的硅谷前150家公司CEO的社交媒体曝光情况。调查平台包括公司网站、YouTube、CEO博客或网站、Facebook、Twitter、LinkedIn、Google+和Instagram。