事件名稱：亞洲第一個熟齡體驗特展-親愛的，我老了

　　執行時間：2015.01迄今

　　企業名稱：社團法人台灣高齡化政策暨產業發展協會

　　品牌名稱：親愛的我老了對話體驗特展

　　代理公司：戰國策國際顧問股份有限公司

　　参评方向：公关活动

　　項目概述：

　　銀色海嘯來襲，除了有形醫療照護資源不足的問題之外，社會對老人的歧視以及措施的缺乏皆顯示出台灣老齡環境不夠友善，亟需持續且有效地溝通活躍老化觀念，使熟齡族群願意積極開創精彩第三人生，進而帶動政策推動與產業發展，才有機會化危機為轉機，讓台灣成為樂齡天堂。因此，台灣老齡化政策暨產業發展協會舉辦亞洲第一個熟齡對話體驗展覽，整合行銷的創意策略有效翻轉民眾對老年的刻板印象，開啟對老齡社會的無限想像。

　　專案背景：

　　• 超老齡社會來臨，勞動力不足、照護資源缺乏甚至影響經濟發展等嚴重問題接踵而來

　　台灣老齡化問題嚴重，從老齡化邁向超老齡社會的時間僅 32 年，遠比法國歷時 156 年、美國 92 年短，面對驚人的老化速度我們還沒準備好，龐大老人津貼及照護需求壓垮政府財政，社會氛圍及環境都對老齡者不友善!

　　• AAA成立提出創新主張，推廣活躍老化，化危機為轉機

　　長命不等於好命，台灣平均壽命超過80歲健康平均餘命卻沒跟上，多數人要在不健康狀態中「苟活」的時間，也從10年前的7.6年增至目前的8.9年，且有持續增加趨勢。過去台灣在資源分配偏重失能照護，因此前衛生署長楊志良成立社團法人台灣老齡化政策暨產業發展協會(AAA, Active Aging Association)，提出創新思維，整合資源共同推動活躍老化，讓老齡者不再是社會負擔，甚至轉化引領銀髮族能更積極參與社會。AAA目標作為整合平台，連結產業資源，影響政府政策，並且與民眾有效溝通，共同創造銀髮產業的各種可能。為了讓AAA打出知名度，成功吸引各界關注，戰國策傳播集團協助AAA策畫「親愛的，我老了」特展，透過此創新展覽開啟產官學界的對話。

　　專案調研：

　　過往NGO經營仰賴政府補助或民眾捐款，經費來源不穩定能做的事很有限，執行的活動難有延續性，針對弱勢族群的直接服務也只能小規模進行無法發揮廣大影響力，因此AAA希望開創新局，定位為翻轉台灣老齡社會的火車頭，以三大創新突破過往NGO經營限制。

　　• 創新理念：北歐國家將資源投入活躍老化，臨終前臥床時間僅兩周，大幅減少照護資源的使用值得效法。過去台灣在老齡領域的資源分配偏重失能照護，85%的資源投入照顧15%的失能者仍然不夠，因此AAA提出創新思維-活躍老化，銀髮族不再是沉重負擔，而是社會重要資產。

　　• 創新整合：台灣政策尚未跟上活躍老化的全球趨勢，許多產業希望投入銀髮領域，但因對市場不了解而裹足不前，學界研究各國經典案例，思考台灣老齡解套方案，但苦無落實機會，因此AAA作為推動活躍老化產官學整合平台，集中資源推廣觀念、活絡市場、引進成功創新服務模式，一舉翻轉台灣老齡現況。

　　• 創新做法：不侷限於老齡相關組織的服務型態(照護、社區活動、健康促進等)以及現有資源，而是大膽嘗試跨領域合作，以走秀、出版、展覽、創投等多元方式，創造話題，引發大眾關注，吸引不同資源加入平台。

　　項目策劃：

　　<專案目標>

　　• 提升AAA知名度，建立在老齡領域的權威性與代表性

　　• 提出活躍老化新主張，翻轉老年刻板印象

　　• 台灣首辦亞洲第一個熟齡對話體驗特展，建立模式推廣至全亞洲

　　• 跨領域合作，提供產官學界交流平台

　　• 產業與消費者雙向對話，促進銀髮產業發展

　　• 提升AAA知名度，建立在老齡領域的權威性與代表性

　　<溝通對象>

　　• 政府支持：雖然WHO於2002年時就提出活躍老化概念，但台灣卻遲遲沒有具體作為，我們希望改變政府思維，重新調整經費分配方針，提供經費及其他資源，支持並協助舉辦「親愛的，我老了」特展

　　• 產業投入：過去總把老齡議題視為社福問題，因此鮮少有企業的腳色，但唯有產業的資源投入，才能活絡並促進銀髮領域發展，本專案目標邀請至少20家企業共襄盛舉

　　• 媒體報導：展覽能夠容納的人數畢竟有上限，透過媒體報導可擴大影響力提升知名度

　　• 民眾參與：「親愛的，我老了」特展不僅與連結產官學界，也希望與民眾深度溝通新觀念，並瞭解各年齡層對老齡社會的感受與期待

　　<傳播策略>

精準波段議題操作，點線面強力擴散展覽影響力

 

 

　　創新趣味的展覽形式加上老齡引導員精彩故事讓特展未開展就造成轟動，搭配周圍多元行銷活動，擴大展覽聲量，吸引廣泛觀眾熱情響應，包含以下精彩行銷方案：

　　• 前期digital口碑行銷舉行春節五府千歲合照競賽活動，本土劇一姊連靜雯挑戰引發熱烈迴響;後續搭配專屬心理測驗遊戲「40年後你的人生旅程是…」吸引網友熱烈分享測驗結果，趣味互動創造網路聲量。

　　• 開展前與凱渥跨界合作首辦銀髮素人模特走秀，邀請楊志良理事長與國民阿嬤陳淑芳共同演繹銀色時尚，重新定義台灣熟齡族新形象。

　　• 騎重機夢想環遊世界的75歲奶奶、精通各項3C產品的85歲爺爺、從來沒看過醫生的健康龐克頭爺爺，開展前不斷以引導員精彩人生作為新聞議題，讓觀眾期待在展場見到本人。

　　• 舉辦展前之夜，媒合產官學界資源，在輕鬆自在的氣氛下共同思考台灣老齡未來。

　　• 開展後周末邀請北區樂齡團體精彩演出，更籌辦多場主題論壇，如台灣銀行理財講座德國孤寂協會國際活躍老化成功案例等多元主題與民眾深入溝通老齡議題，延續展覽價值。

　　• 與智齡聯盟共同舉辦成果展，四校跨領域合作，六組學生開發創新產品解決老齡難題，鼓勵青年族群將老齡危機視為商機，發揮自身專長改變老齡社會。

　　• 呼應特展與自己對話、與歲月對話，翻譯荷蘭非常著名的自傳書<從前從前…>作為特展紀念商品，只要回答兩百個問題就能完成自傳，延續特展感動，展覽影響力持續發酵。

　　專案執行：

　　• 與德國對話社會企業合作「親愛的，我老了」特展，世界品牌經驗助勢提高展覽專業度

　　德國對話社會企業(Dialogue Social Enterprise)是全球第一家以追求非獲利社會利益為目標的營運事業體，透過對話體驗特展打破對弱勢族群的既定印象，對話社會企業活動在全球的推廣已經擴及160個城市，超過30個國家，650萬人次參與過這個令人感動的體驗學習。特別邀請對話社會企業一同策畫「親愛的，我老了」特展，並結合對話社會企業最新作品「與時間對話」(Dialogue with Time)，藉由德國對話社會企業世界品牌前輩之姿，成功培訓對話引導員以及在亞洲首度以對話體驗探討熟齡議題。

　　• 招募並培訓老齡對話引導員，前所未有的工作機會讓"高年級實習生"們躍躍欲試

　　「親愛的，我老了」特展翻轉社會對老的刻板印象，讓活躍老化不再只是口號，也不是新聞上偶一為之的奇聞。徵選訊息一公告，有趣的工作內容吸引了超過上千位長輩報名，經過層層篩選，42位平均年齡76歲有趣充滿活力的爺爺奶奶脫穎而出。

　　• 亞洲第一個熟齡體驗特展，展區內容豐富，處處有驚喜

　　「親愛的，我老了」特展內容豐富，不是一個老年展，而是一趟生命之旅，帶領你重新思考人生，看見生命美好，了解未來趨勢，找到老齡社會的機會與希望。以下簡介幾個精華展區：

　　智慧家居展區，想像未來生活

　　與鴻海、panasonic、新光保全、羅布森升降椅共同打造未來家庭，高科技的智慧住宅不再只是電影情節，觀眾可以親身體驗未來生活，科技的進步可以解決身體退化所帶來的各種不便，老齡者不再需要依賴他人。

　　有情緒的陪伴機器人pepper台灣首度亮相

　　由軟銀、阿里巴巴、鴻海三家公司共同研發的情感陪伴機器人pepper不僅會打招呼還能察覺周圍人的情緒，他會跟你開玩笑，你無聊他還可以跳舞!「親愛的，我老了」特展pepper機器人首度亮相，吸引各年齡層觀眾一起同樂。

　　與時間對話-精采獨一無二的老年

　　經過專業培訓的引導員敘述他的故事，引導您回顧自己的人生，最後每個人選出一張你想像的老年理想生活型態，你會發現老年生活竟然有哪麼多選擇，你的老年也要與眾不同。42位經過海選培訓的引導員，每天值班，輪流當故事主人。值得多看幾次，每次都有不同的體驗。

　　與時間對話-老的多元面向

　　進到黃色房間覺得視覺辨識受到影響嗎?這就是老齡者的視覺感受，在這裡有各種挑戰讓你感受老年記憶、感官、體力退化帶來的實際狀況。適合各族群來體驗，年輕人培養同理心、熟齡族提早做準備、研發人員了解老年需求、照護人力學習如何協助老齡者。

　　專案評估：

　　1. 媒體效益高達76,198,207元，總報導則數158則，專題報導15則

　　開展後成功創造議題維持報導熱度，每周至少3-5則媒體專訪，主流媒體主動關注，包括：文茜世界周報、中視60分鐘、中時半版露出、聯合報線上直播、中廣專輯、早安健康、熟年誌等。

 

 

　　2. 成功經驗引其他地區來台觀摩交流，觀眾突破9成超高滿意度

　　參觀總人數達8萬人次，看展時間超過兩小時深度溝通，有人感動落淚，多次回訪，觀眾回饋滿意度突破9成，吸引北京、香港、新加坡、韓國等老齡組織來台看展交流，學習台灣成功經驗。

　　3. 名人粉絲團口碑熱情分享，高度評價引發熱烈回響

　　前台灣地區領導人馬英九、文茜世界周報主持人陳文茜、 “行政院”政務委員馮燕、前電通安吉斯集團執行長楊淑鈴…等各界名人於個人臉書熱情分享，引發觀眾熱烈回響。

　　4. 政府認同活躍老化新價值，傾力支持親愛的，我老了特展：

　　經過多次會議討論與溝通，政府部門認同推廣活躍老化是解決老齡社會問題的重要方針之一，“衛生福利部”以及“教育部”皆大力支持本活動，不僅提供經費協辦，也提供宣傳管道號召各單位響應，以及邀請相關組織參觀展覽。開幕記者會台灣地區領導人馬英九、“衛生福利部”部長、“教育部”部長都到場支持，承諾未來政策會朝推動活躍老化努力。

　　5. 橘色商機來臨，吸引眾多產業躍躍欲試積極投入

　　「親愛的，我老了」特展總計號召35家企業或組織共襄盛舉，投入資源為老齡領域貢獻心力，包括：鴻海科技集團、旺旺中時媒體集團、台灣銀行、panasonic、新光集團等企業，貴賓之夜也邀請老齡領域產官學界代表出席，超過140個單位熱情參與。

　　6. 各知名展館邀約移展，展覽影響力擴及全台

　　中正紀念堂、台中科博館、高雄科工館陸續邀約移展，讓親愛的我老了特展延續影響力，感動全台觀眾。

　　7. 榮獲2016臉書全球臉書公益日台灣區首獎、艾奇獎創新服務銀獎的國際肯定

　　項目亮點：

　　搶先亞太區首辦世界級熟齡對話體驗特展，成功翻轉老年刻板印象

　　「親愛的，我老了」特展不同於傳統展覽形式，平均年齡76歲的對話引導員成功站上國際舞台，帶領民眾體驗與對話、遊戲及角色扮演探討全球人口老化現況及趨勢。展覽融入web2.0概念，成功打造產官學交流平台，上萬名觀眾於展場中說出他們想要的銀髮服務，透過討論與想像，我們看到老後台灣的無限可能，讓各單位直接了解民眾最真實的需求，開啟各界合作契機，促進台灣銀髮政策與產業發展。

　　創新議題創新展覽一舉打響AAA知名度，成為台灣活躍老化觀念推動火車頭，北京關心老一代委員會也因認同AAA的創新理念與各項計畫，因此與AAA聯盟，一同推動活躍老化議題，促進兩岸老齡產業發展。

 

 

 

　　項目照片：

 

42位高齡導覽員平均年齡76歲，經過長達一個月的培訓，成功站上國際舞台，開啟熟齡族精采第三人生

 

面對面與高齡導覽員互動與對話，透過討論開啟老年無限想像

 

台灣產官學界齊聚，共同響應亞洲第一個熟齡體驗特展-親愛的，我老了

 

　　案例资料由戰國策國際顧問股份有限公司提供，未经中国公共关系网17PR授权，严禁转载，违者必究。如需转载或了解更多精彩内容，请登录官网：http://www.17pr.com。