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空中客车中国企业资讯副总裁 米晓春

作者:17漏网之语 2014-11-29 10:40:05

  非常感谢,在外企工作时间长了,以后说话不让喊。有时候在台上讲话,我的原来总裁是英国人,他总说你告诉我,为什么中国人讲话总在喊,我说这是我们的文化习惯,怕你们听不到。他说,真有人听吗?我说有人听。他说嗯,我不信,一般讲话是没人听的。他是英国人,好说实话。

  我今天在这讲20分钟,我提前感谢大家拿出你们每个人宝贵的20分钟,来听我讲话。

  首先,我祝贺17PR,祝贺他们十年。小冬刚才提出说感谢我,很不好意思,其实我和小冬真是萍水相逢,我参加她的活动也是第二次,第一次是她组织的公关百人活动,也请我来进行即席演讲。我当时激情满怀,我今天一上台没那么激情满怀,是因为我受到了小冬的影响,她给大家朗诵一首诗,她提到公关人要平和、平静,我同意,这是公关人的一半,除了平和、平静,公关人还要热情,不只热情,还要有激情。坐在台下VIP席有很多我的同事、同行,大家想想,如果没有热情,没有激情,谁能坚持到今天。

  平静的时候我们肯定有,当我们要成为公司战略的一部分的时候,我们肯定要平静,要冷静地思考。当我们认为是正确的战略,拿着正确的想法去说服你的老板的时候,我们肯定要冷静,肯定要平静。一旦我们的想法融入了公司的战略,这是必须的,你必须要融入,融入公司战略的时候,你就是战略的一部分,你的想法是公司战略的一部分,你是公司战略的一部分,你要随着公司去实现公司战略,而且你要作为企业的大脑和双眼去观察形势变化,你天天要顾着专业的公司,去监测消费者在说什么,消费者需要什么,你的公司是怎么样一个公司。

  谈到这里我想到一些年轻人,我经常受到一些年轻人询问,米总,我该怎么办?你给我一些事业的指导。我说你先别问我这样的话,先问问自己的心,我是谁,我想要什么,我想做什么样的人,你解决这个问题以后再跟我聊天,我再试着给你一些指导。所以当你要积极参与公司战略的时候,你首先要问自己,这个付我工资,养我家的公司,它是什么样的公司,它有什么样的产品,它需要我去做什么样的战略。第一,你要搞明白你所服务的公司它的性质,它有什么样的产品,你怎样去帮它能把这个产品促销。说到产品促销,刚才我们还在讨论,很多人一直问这个问题,什么叫公关?什么是公关人?公关非常简单,我现在讲企业公关,我在空中客车已经工作14年,比小冬的时间还长,14年在空客,在空客之前我在戴尔计算机工作过3年多,在戴尔之前在通用汽车GM工作过3年多,在GM之前,我在中国大饭店开始我第一份公关的工作,中国大饭店公关经理,3年多。在公关之前我在美国商业周刊做6年的编辑和记者。

  所有这些东西加起来,塑造了一个公关人。做公关的人要懂得他的使命,第一,企业雇佣你,你要为你的公司树立良好的正能量的企业形象。那为什么要给公司树立这样良好的企业形象?就是为了帮助它卖产品。什么叫公司?公司就是要盈利的,这是没有任何错误的。董事会雇了你的CEO,CEO雇了你,要帮助企业树立正面形象,帮助企业促销。当小冬派一些人马采访我的时候,她在网上发了我采访的内容,当时我看到一些评论讲,公关怎么会和销售贴那么近?我说这个人如果是搞公关的,对不起,如果你要是搞企业公关的,一直持有这样的想法,迟早有一天公司会请你走人。作为公关人一定要做一个对企业有用的人,一定要帮助它促销。尤其是在现在新媒体的环境下,现在讲到大的主题,在新媒体环境下作为公关人,第一,我们一定要很好地观察新媒体的形势是什么。第二,你要很好地学习,要跟随,一边观察一边跟随、判断。第三,你一定要全面把握情况以后,觉得观察的基本上有把握以后,你要学着引领这个新的媒体环境,新的公关方式方法,你要试着引领。但是如果你是一个很大的,举轻若重的大企业,你要谨慎地去引领。可能因为你做的一件事,你说的一句话,这个行业就会效仿,就形成一个固定的做事的方式方法。

  想起我在1992年开始进入中国大饭店做公关时候,大家想一想,1992年的时候,我们当时国内的公关公司还没有太多,做企业公关的,做其他公关的从业人员其实还很少。当时我做中国大饭店的时候,中国大饭店是中国几家五星级大饭店之一。我举个例子,当时的《北京日报》、《北京晚报》,《北京日报》有一个周末版,在行业里比较被大家认可,《北京晚报》就别说了,当《北京日报》过周年生日的时候,我让饭店做了和《北京日报》一定大小的蛋糕,完全做出《北京日报》报纸的样子,北京日报什么新闻,拿巧克力做成的一个。我抬着这个蛋糕和我的团队去《北京日报》,当时日报的总编辑叫马运来(音),在座的很多人可能不知道。他和他的副总编辑张虎山(音)先生一块非常激动地接待我们,他觉得我们的创意非常好。我把同样的创意用到《中国日报》,当时《中国日报》的总编辑叫朱英华(音),我不知道在座的还多少人知道,现在的朱琳接替朱英华(音),朱英华(音)的前面是陈丽,接我蛋糕的不是朱英华,是陈丽,大家非常欣喜,这是创意,后来有很多人学习我。当然这些创意也延伸到很多记者,他们过生日的时候把他们请到中国大饭店,做一个蛋糕。后来很多这样的事情中国人在模仿,例如在中国大饭店以后的时候搞一个活动,1992年我们开了向外售票的新年晚会,也是第一次,我们搞了亮灯仪式,圣诞节,当时也是全北京第一个。你没想到后来每个饭店都在搞亮灯仪式,就是圣诞树点亮仪式,现在整个北京的饭店都在搞。所以说当你引领的时候,你要拿出负责任的态度和思考去引领新媒体的环境。

  我现在讲的是大企业的公关,我没讲政府公关。政府公关我认为它的产品就是形象,现在我讲的是企业公关,是形象加产品促销。在新媒体环境下,空中客车,我请我的同事卫小萌(音),我今天让她陪我来,第一,我希望她学习,第二,帮我展示这个。我今天展示我们公司380模型,不是为了卖给你们飞机,你们在座的每个人不是买飞机的。第一,我希望她跟我一起学习。第二,如果我们卖这个模型,有厂子卖这个模型,这个就是B2C,我们的产品是80层楼高,如果卖380的话,大家可以想象到,是国和国的外交关系,是最高领导人出访,或来访的时候,我们才能卖飞机的时候。

  借此机会我想把飞机模型送给国际公关协会的同享先生。

  男主持人:A380也寓意着腾飞,谢谢米总。

  米晓春:我给小冬提个建议,下次我们彻底改革,新媒体环境下搞活动的形式都应该变了,第一,不要在封闭的,黑暗的房间里搞讲座。第二,不要花钱做这样的背景版,我希望有一个星期六,我们找一个草坪,阳光灿烂的,只要麦克风,大家坐在草坪上一天,我们可以非常自由地交流,大家有什么问题来问,不要先讲。没有台,在草坪上开始问答,彻底解决大家关心的问题。

  我在我公司公关计划里有一条,从今年开始,我们做慈善不仅仅是把一笔钱做一个大的板子捐给对方就拜拜,就好了,这是做慈善的一种方式。而我的方式是从今年开始,我的公司不论是从国外来的,还是从国内来的高级管理人员,只要出差一个城市,就必须在那个城市的大学里给同学们解答他们的疑惑,来真正帮助他们解决在就业,在事业,在人生各方面,如果我们帮的话,给他们解决这些问题。

  今年我已经在山西大学,北京师范大学做两次演讲,我觉得学生们非常欢迎我们去演讲,尤其是二线城市的学生,所以我在公关计划里的定了这样一个重要的部分,我们公司也在实行。你反正出差,已经去了那个城市,就要帮助学生,我把它当做是一个慈善事业来做,这是一个连带。

  今年我们公司的慈善怎么做?特别简单,大家搞任何大活动的时候,支一个慈善义卖的摊,卖我们的模型,卖得特别好,收入就捐助我们公司旁边的孤儿学校,这些钱用来买煤。因为孤儿学校的小孩冬天过冬,就需要买煤。然后把大家带到附近的一个很空旷的大的餐厅里,全校学生和老师,不开火和做饭,全到空客这吃饭,吃完饭大家在草地里很暖和的地方玩,同时我请来记者,记者的家人,老婆孩子,大家都来,一起玩,没有什么主持人。孩子们拿着麦克风,谁愿意唱一句就唱一句,谁愿意朗诵一句就朗诵一句,到下午三点,我不用报道,就是让记者和孩子们玩,这是我们做慈善的方式。

  在新媒体环境下,一个企业要真正认真观察新媒体形势的变化。同时大家千万不要放弃传统媒体,如果你是B2B的大公司,你一定要,第一,中央电视台、新华社、《人民日报》,你一定要抓住,持续地把公关继续做好,媒体关系继续做好。同时,你们企业,一定要介入新媒体。好比空客,我们很早就做了官博、很早就做了微信,在今年已经开了优酷视频,所以我们现在管理三个媒体。当然我们和总部的脸谱等合作得也非常好,我们和总部分享所有的信息,互相帮助,互动非常好。当然我们也会继续观察新媒体的发展,微博、微信和优酷不见得真能帮你把飞机卖出去,但是我们做公关的有责任,必须要跟随新形势的发展,否则的话你会被淘汰。我本人很早就用我的真名开了我的微博,这也是归功于我有IT精英的儿子,他现在美国谷歌公司,他说妈妈你为什么不开微博,你已经在传统媒体有很坚实的基础,你为什么不在新媒体跑马圈地。我说你帮我开,到现在二三十万粉丝,互动也非常好。在现在新形势下,如果你还像以前那样做公关,绝对不成。总有一天企业突然意识到我的公关部门没有用,那你们就走人吧。所以你一定要抓住新媒体,做对公司有用的事。

  今年我招了一个人,这个人专门做什么?当然他的素质也是很好的。第一,学的飞机设计,在北航,在《民航报》工作过两年,懂技术,懂媒体。我把他挖过来,这个职务专门为他设立,因为我看到新媒体环境下公司的需要。他就是搞产品促销,他就是专门负责专业媒体。说到专业媒体,一定要抓住专业媒体,专业媒体是在新媒体时间下存活得时间更长,更好的媒体。我的媒体总监虽然他什么都抓,但是由这个专门招来的小伙子负责专业媒体。我说你没事必须想,一个一个活动地做。跟谁做活动?跟我们的客户。现在新媒体环境下,你必须更加贴近客户,必须要了解你的CEO卖产品,他在想什么,他在做什么。客户需要呵护,你不维护大客户,大客户会愤怒,所以你要帮助你的CEO,如果国航用330飞机,好比从北京去巴黎的航线,你要和他们团队一起策划,怎么样开通航线,我应该做什么样的宣传,我专门设置了这样的位置,专门做促销。公关人千万不要忘记自己的使命,第一,要帮助企业树立良好形象。第二,一定要更加贴近客户,帮助公司促销。你要让公司看到公关部和各种销售是站在一起的,哪怕他打个快板,说个书。公关部在一个公司里大概不是最主要的部门,但是你边鼓要敲得有声,悦耳,大家受欢迎的,你要记住,你是公司成功的一部分,否则的话你就会被淘汰。搞公关的,先天下之忧而忧,后天下之乐而乐,企业笑在最前,你笑到最后,你就尽到你的责任。

  就到这。

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