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中国公共关系网总经理 银小冬

作者:17漏网之语 2013-04-16 10:31:07

  谢谢主持人。在发布今天的报告之前,我可能要耽误大家几分钟时间。今天首先非常感谢尊敬的徐秘书长还有各位来宾,能够在这样一个周末的下午,到这里来参加我们的活动。

  我下面想在薪酬报告之前先讲一下,这么几年来17PR所做的工作,今天来的有好多老朋友,也有很多新朋友,近几年17PR的一些变化,我想通过今天的介绍,让大家有详细的了解。

银小冬

  大约分为五个部分,先讲一下整体框架。我们是一个媒体平台,是一个服务平台,我们的服务平台主要是基于我们的网站中国公共关系网,媒体平台是基于我们在新浪的官方微博,叫中国公共关系网17PR。我们的服务框架是三大平台加三大活动,我们的三大平台是公共关系人才库、中国公共关系远程培训平台、公关供应商的管理平台。三大活动是雇主活动,行业人力资源高峰论坛是一大活动,第二是我们中国公关供应商大会,将会在今年8月份举行,第三大平台是我们每年的公关经理人年会,这几年一直都是在关注企业社会责任这个话题。

  我下面介绍一下我们的官方微博。我们的官方微博自开通以来,已经成为公关行业里最具可读性、最受欢迎的社会化媒体传播平台,为行业人士提供了最新的资讯、前沿的案例、热门的新知和很多新鲜、精彩的内容,也希望大家下去能关注一下。现在我们的官方平台已经成为行业里的企业去展示自己的专业实力、秀出自己精彩案例非常好的一种方式和途径,已经有很多企业开展了微博上的合作。我们微博的受众分两部分,因为我们现在是矩阵的微博,我们的主官方微博叫中国公共关系网17PR,它的受众是以专业人士和企业市场部的人以及媒体和学生为主,我们的子微博有专门专注于行业招聘的招聘微博,专注于培训的培训微博,和供应商微博。这是基于我们微博的一些具体数据。专业公关顾问的专业人士占57%,公关市场部占35%,媒体和大学生加起来占到10%。我们的子微博,也都是它相关领域的一些受众。我们微博现在的粉丝数差不多接近4.3万,在底下有一个活跃度,是92%,就是粉丝的真实性和活跃度非常高。

  下面介绍一下我们的三大平台。第一是我们的招聘服务,第一是精准。在我们的招聘服务下,有几块具体的业务,针对个人来讲,我们现在推出电话求职,未来各位在找工作的时候,不用再东奔西跑,可以给我们打一个电话,51293166,有专门的招聘专员了解您的现状,然后帮您匹配相关的职位,当然这个前提是你要在我们的人才库录入一份简历。我们还有百万年薪计划,这个是针对行业高端人才,我们推出百万年薪计划,这是有别于猎头服务的,因为我们是想挖掘更多实实在在的主动需求,而且也希望通过这种计划,吸引各行各业的专业人才,能够加入到公共关系行业当中来。这个是我们招聘服务的一些数据,截止到今年,有几百家企业已经跟我们在进行合作。

  第二大平台是我们的培训,我们的培训始于2008年。这是我们的课程体系,培训服务也分几种,一种是公开课的形式,现在很多企业也在以这种公开课的形式跟我们去合作,作为企业对员工培训的一种补充。因为在我们的公开课里,大家可以看一下,课程从基础的写作、策划、项目管理到现在比较新兴的微博营销、网络营销、危机管理,这些都会涉及到,而且我们请到的讲师都是具有8年以上工作经验,很多东西可能是从实践中提炼和精选出来的,对大家的工作有非常实际的帮助。除了公开课的形式之外,我们还为企业提供定制化的内训,从年初到现在,也为十几家企业做了这样的定制化的培训服务。在此,我也想做一个邀请,我们希望如果您的职务是总监以上级别,而且在某一个领域里有丰富的经验,也希望您能加入我们的讲师队伍,通过这个也是一种个人形象的推广和包装。针对大学生,我们有一个网络的学习平台,大学生如果想进入到这个行业里,如果没有一些对这个行业的基本认识和了解,就很难在企业里去胜任一个工作。通过这个网络的学习,对我们的行业有一个初步的理解,再去进入行业就会相对容易一些,而且学习完之后,我们还有渠道帮助你推荐实习的职位。

  第三大平台是供应商管理平台。在这个平台下也有几个产品,一个是8月份的中国供应商大会,在大会上我们会出一个公关供应商采购指南,也会成为大家手里要用的一种工具手册,帮助大家去找合作伙伴。我们现在已经成立了一个采购主管联盟,国内大型公关公司的采购主管都在我们的联盟内。在这个平台上产生了很多寻找合作伙伴的需求,今年我们已经成功的为包括一些公益组织、甲方企业进行了招标和寻找全球合作伙伴的成功案例的尝试。在我们的供应商管理平台上,还有一个认证体系,通过认证体系,我们把性价比比较高的供应商筛选出来,提高了效率,节省了成本。

  我们的三大活动,公关行业人力资源高峰论坛,这个高峰论坛不是一个独立的活动,同期我们会进行网络招聘会,通常每年的春节过后马上会启动网络招聘会,因为春节是人才流动一个比较高峰的时期,同期会有薪酬满意度调查,雇主满意度调查。推出雇主满意度调查的最终目的是为我们的企业打造雇主形象,然后吸引更多更好的人才。调查完以后,我们会反馈给个企业一个报告,比如员工也哪些需求,通过我们第三方的平台,给企业一个反馈,我们把员工的打分和意见汇总以后,我们会返回到企业,由企业再进行改进。这样一个雇主满意度的调查,走进企业,我们是匿名的,只会把最后的结果告诉企业。这是我们的供应商大会,也是每年一届,每年的8月份。这是每年的中国公关经理人年会,这个年会会在每年11月举行,今年还会关注于企业社会责任这一块,如果大家的客户或者你们自身有社会责任方面的案例,这个活动主要是围绕最具公众影响力企业社会责任案例的评选,我们今年如果再做,应该是第四届。在往届当中,很多知名的全球公司都已经参与进来。

  以上就是我对我们这几年17PR所做工作的一个总结。我们本着一个理念就是,能够实实在在的为行业的企业和个人做一些事情,为大家找工作、找人才、找到满意的合作伙伴。谢谢。

  下面我要分享的内容也是大家比较关心的,就是在人力资源高峰论坛之前做的公共关系行业薪酬满意度调查报告。

  我们这个调查报告可能不同于一些专业的人力资源机构做的,他们那些数据基本上是来自于HR,进到企业里,我们的数据基本上是来自于一线的实实在在的从业人员。我们的调查形式是网络问卷加企业面访。调查的指标有薪酬福利、满意度、压力、离立跳槽等指标。目的是帮助企业全面了解公关业薪酬指标动态的趋势,帮助公关人才了解你自身在行业里的定位,为你的职业发展规划提供一些数据的参考。这个调查也是每年一次。

  今年的调查,我们总共收到问卷1760份,时间是2013年1月份启动,到3月份,所以这个数据反映的是2012年行业薪酬的变化情况。中间我们也走访了20多家企业,对我们的调研数据加了一些调整和修正。

  要点综述,2012年世界经济复苏道路坎坷,作为世界第二大经济体新兴市场的领军者,中国的经济增速是放缓的。经济的变化是薪酬变化的风向标,总体来讲,2012年中国公关行业薪酬整体水平与上年相比,咱们细分一下,总体相比是变化不大,是略有下降,但是几乎可以说是没有影响,影响不大。细分来看,月薪的平均值比上年有所下降,这是全国的情况。变动现金的发放比例有所增长,在经济不景气的情况下,更多的企业制定了与绩效、业绩挂钩的薪酬体制。公关人的整体福利状况是,现金福利,包括膳食、通讯、加班、交通、差旅,跟上年相比略有下降。只有42%的受访人群享受到公司提供的五险一金,我认为对于漂在北京的公关人来讲,有利的社会福利保障,能够使员工提升归属感和稳定感。所以建议企业加大对员工社会福利保障的投入,消除员工的后顾之忧,降低员工的流动。整体来看,公关人对薪酬整体的满意度与上一年相比是下降的。同时物价飞涨,房租等生活成本不断上涨,经济压力不断增大,打算换工作的人的比例有所上升。在过去一年里,公关人所承受的压力状况有所降低,因为我们的抗压能力越来越强。工作带来的成就感使他们依旧热爱自己的职业,对选择公关作为自己的职业发展方向的满意度依旧很高。选择自主创业的比例上升,选择逃离北、上、广,回乡创业的比例也有所增高。

  我们看一下具体数据。公司基本信息,这是所有参与调研的人员所来自公司的信息。成立时间,接近60%的人是来自于有5年以上历史的公司,公司的规模在80人以上的是54%。为什么是这样?因为我觉得80人和5年反映了企业的成熟状况,来自这样的企业才有说服力。公司的分布状况,分几种,在全球有分支机构,在全国有分支机构,和在单一的地方有分支机构。公司性质,76%是本土公司,17%是外资公司。个人基本信息,55%是女性,年龄97%是35岁以下。地域分布,北京为主,然后是上海、广州和其他地区,北京占到51%。从业年限,68%是在行业从业年限3年以上,在公司负责的主要工作,主要是客户、创意策划和活动,可能也是这三个人群在公司的比例是最高的。在公司的级别,经验丰富的高级专业人员以上级别将近一半。

  参与调查人员所在公司时间5年以上占57%,人员规模80部门以上占54%,在全球或者国内设为分支机构的达到74%,都是一些大型公司。说明参与调研的从业者大部分来自于有一定发展规模和较成熟业态的企业。个人基本信息,从性别上来讲,依然是女性居多,年龄更趋于年轻化,35岁以下的人群已经占到97%。其中26岁到35岁占61%,这样一看,貌似我们好像是一个青春行业,我觉得其实是不然,我觉得年轻人居多是这个行业还不成熟的表现,真正的公关行业,我们是要做战略沟通的管理,更多的是需要一些专业化的人才,甚至在某一领域有着很多年丰富工作经验的人士。

  报告正文,调查数据显示,大家的薪资构成主要分为三部分:基本工资、绩效工资和各种现金福利补贴。为什么今天现场来这么多的人,不是说这个行业没有人才,行业有人,企业招不到人,从个人来讲,个人又找不到工作,为什么会有这种落差,我觉得是大家需求对接的问题。这个报告的一个核心思想就是,企业要了解员工在想什么,他们要的是什么,从员工的角度来讲,了解一下企业能给到你什么,要了解行业平均水平,不要做白日梦,给自己制造很多泡沫,我觉得这是不健康的。薪酬福利主要包括膳食、通信、交通、差旅和加班五个部分,差旅和加班通过体现了我们行业的特点。实物福利主要是节日福利、年度的体检福利。公积金,参与调研的人群有2%的人五险,42%的人有五险一金。变动现金收入,主要来自于绩效、项目提成,拥有变动现金的人数的比例上升。变动现金收入范围,2012年变动现金收入小于1万人的人群,比上一年度增长了17个百分点。

  基本月薪收入,2012年60%的公关人基本月薪收入在3千到8千元,月薪超过万元的比例为15%,比去年下降了5个百分点。看这张对比的表,能说明一些问题,左边是2012年的数据,右边是2011年的数据,从2011年和2012年平均月薪对比来看,2012年有两个下降和两个增长,3000元以下月薪的人群比例下降5%,1万元以上月薪的人群比例下降5%。两个增长是,5100到8000及8000到1000元的人群比例分别上升3%和5%。数据背后隐藏的是什么东西,这是我们的一种分析,可能某种程度上反映了企业在经济危机的大环境上的一种用人策略,提升初中级人员的薪资,吸引更多有经验的初中计人员的加盟,同时精简中级以上管理人员的数量,从而提升整体的性价比。这个不是单纯的降低成本,而是提高了同样成本支出的性价比。2012年年薪的收入范围,70%的公关人年薪收入小于10元,这个比例比上年增长了2个百分点。年薪总体来看,2011和2012年的对比,2012年年薪变化与月薪变化,年薪变化趋势与月薪变化趋势是吻合的,较低年薪和5万以下和较高年薪20万以上的人群均有下降,而处于中间的人群比例上升了5个百分点。这就是我们刚才提到的变动现金收入在增加,变动现金更多的是跟你的绩效、业绩挂钩,企业更注重人才的投入和产出比。

  这是一个结论性的数字,北京2012年平均月薪是7526元,上海是7432元,广东地区是6114元,其他地区的平均工资是5376元。北京地区是全国最高,略高于上海,远远高于全国的其他地区。这是一个变化趋势,是2010年到2012年全国平均月薪与年薪的变化趋势,月薪来看,2010年是5600,2011年是7150,到2012年是6933,这是全国的平均月薪。上面是年薪,其实年薪2011和2012年相比是基本上持平。

  薪酬福利状况,总体来讲,2012年的公关行业整体薪资状况与上年相比基本持平,年终的变动现金发放范围增加,但是金额减少。我觉得公司也更多的去激励更多的人,采取这样一种策略,激励更多的人来提高工作效率和业绩。月薪及年薪收入的变化呈枣核型。其他福利部分,如各种现金、实物福利与上年相比下降,约有一半的人并没有接受到企业提供的五险,我觉得企业应该在这方面做改善。

  收入的增幅及满意度,对目前薪酬状况的满意度,表示不满意的比例达到了49%,比上一年度提升了7个百分点,只有8%的人对整体的薪酬状况感到满意和非常满意,相较于上一年满意度下降了9个百分点。对目前职业的满意度,从职位满意度来看,55%的公关人对目前的职位状况感到满意及以上,相比于上一年变化不大。对薪资增长比例的预期,这个我到后面再分析。

  认为公关行业薪酬跟其他行业相比是偏高、偏低,48%的人认为偏低,相对于上一年增长了10个百分点。对现在工作看重的因素,居于前三位的是潜在的职务和工作发展,收入和团队合作。选择公关行业作为职业发展方向的满意度达到76%。工作压力,58%的人每天加班在1小时以上,相比于上一年上升了5个百分点。

  现在的工作压力于上年相比,57%的人感觉压力大,但是承受,22%的人感觉压力大,可能会超出了承受,与上年相比,感觉压力更大的人占到49%,整体压力状况跟上年相比有所下降。

  收入增幅及满意度的综述,刚才有一个表我没有分析,在这里说一下。在过去的一年中,公关从业者对薪酬满意度总体呈下降趋势,63%的人在过去一年中薪资增长比例小于20%,他们心目中期望增长的比例在30%到50%,跟上年相比,公关人的抗压能力越来越强,加班时间越来越长,同时认为公关业的薪资低于其他行业的心理越来越明显,这更多反映了工作强度与收入之间的落差。我们横向来看,其实公关行业人的平均薪资并不算低,心理上感觉低,确实是因为他付出得太多了,这是一种心理落差上的低。只要企业做好这种心理上的关怀,做好他的后继保障,我认为还是能够提升员工的归属感和满意度。尽管如此,对于目前职位及选择公关作为职业方向的满意度均比较高,说明公关行业有它独特的魅力,吸引着一群热爱公关的人,不辞辛苦的在追逐自己的梦想。

  离职跳槽,在当前公司当前职位的时间,16%的人在当前公司当前职位的工作时间为3年以上,比上一年下降了7个百分点。这是是否打算更换公司,已打算换公司的人群上升到37%,比上年增长8个百分点,肯定不换公司的人为6%,暂时不换工作的为57%,比上年下降了3个百分点。选择小公司的高级职位的人比大公司普通职位的人多出4个百分点。大家现在可能越来越注重一些比较实际的东西。如果准备更换公司,新公司吸引的因素,前三位是更高的工资奖金、更好的福利待遇和更好的职位。如果跳槽到新公司,希望薪资增长的比例,这个大家要关注一下,44%的人希望薪资增长的比例在30%到50%,25%的人希望在50%以上,这个要取决于他原来是多少钱。如果换工作,您是否更加愿意选择有一定雇主品牌形象的公司,88%的人选择是,希望企业都能关注自己的雇主形象。如果离职,新的职业方向,61%的人选择去甲方,其次选择到更好的乙方,24%的人选择自己创业,选择自己创业的人比上年增长了7个百分点。公关行业是个资源型的行业,可能在一个公司待久了,自己拥有的资源多了,就会考虑到自己创业。

  对未来职业的规划,72%的人选择继续留在北上广发展,21%的人选择未来回家乡发展,这一比例比上年增长了7个百分点,大城市的生活压力实在是太大了。对找工作的看法,47%的人感觉不太好找,未来大家可以通过17PR电话求职来找工作。

  离职跳槽的综述。2012年公关人整体在职时间下降,吸引他们加入新公司的因素有更高的工资、更好的福利和更好的职位,跳槽人大部分希望薪资增长在30%以上,他们希望自己所在的企业有一定的品牌,并注重雇主品牌的建设。2013年公关业人才流动会更加频繁。对于招聘新员工的企业来讲,合理制定新员工工资,避免人才泡沫。咱们行业有个特别不好的现象就是互相挖角,这个真的是非常恶性的。我觉得如果保持一种正常的流动,都不会有这种人才的泡沫出现。所以大家要参考这个数据,比如你挖了一个人,到底多少钱合适,不要产生泡沫,如果这个人你给他的工资高,他的能力达不到,你还会炒了他。跳槽后,首选去向是甲方企业,这也是导致公关业人才短缺原因之一。

  更多详细的数据,比如地域规模,比如北京地区总监级人员的平均工资,北方地区外资企业的薪酬,北京地区80到120人薪酬的状况,这些详细的数据,我们有定制的报告,可以下来打我们的咨询电话,我们再进行详细的沟通。

  简版的电子报告,我们会在下个星期放在官方微博上,供大家去下载。这就是2012年整个公关行业的薪酬状况,希望能够对各企业和个人有所帮助和参考。谢谢大家。