中国社科院企业社会责任研究中心 评价部部长 翟利峰

　　大家上午好。我是中国社科院企业社会责任研究中心评价部的翟利峰。今天很高兴参加这次论坛，通过公共关系网这个平台，来共同推进我国在企业层面社会责任的进程。

　　我手里拿的就是11月8日社科院连续第三年发布的《中国企业社会责任》蓝皮书。今天我对这本书做一个解读。首先到底什么是企业社会责任发展指数，企业社会责任发展指数是对企业社会责任管理水平建设和信息披露水平的综合指数。刚才马秘书长讲到，说企业社会责任涉及很多方面，包括利益相关方的各个议题。但是刚才提到一个很好的词，叫做酒香不怕巷子深，我们做的就是把酒香评价出来，不仅仅是企业做了，企业自身要把个酒香主动披露出来，这是企业社会责任发展指出很重要的方面，就是对企业社会责任从管理角度来看，看它在社会责任方面过去一年做得怎么样，很大的一个板块就是责任信息的披露水平。所以我们重点讲的是这两个内容。

　　到底这个研究报道是怎样做出来的，我看到网上或者有些专家对我们的批评是，企业社会责任无法定量研究，或者你们的报告不可信等等。我在这里重点讲一下我们是怎样的理论模型和技术路线。PPT上这页画得比较复杂，首先是一个理论框架，刚才嘉宾也提到，有利益相关方理论，还有三重底线理论，通过这样的国际经典理论，我们得出社科院对企业社会责任经典的理解，我们称为三位一体的社会责任模型。到底什么是三重底线理论，就是企业要做到最基本的经济责任、社会责任和环境责任的底线履行，叫做三重底线理论。利益相关方理论讲的是，企业不仅要关注股东等经济利益的效益，还要关注利益相关方其他的理论。这是主要两个理论，得出我们对企业社会责任的经典理解。

　　在我们产生了理论模型以后，我们产生了庞大的指标体系，叫做分行业的指标体系。因为市场经济的行业很多，涉及的议题也不尽相同，每一个行业、每一个企业的社会责任的侧重点不同，所以我们根据国家统计局国民经济行业分类标准，设立了46个分行业的社会责任指标体系，在每个指标体系里，每个关注点，或者它的权重是不一样的。我们在构建这个指标体系的过程中，参照了ISO国际或者其他倡议报告的体系，构建这个指标模型。

　　我们的信息来源，我们的社会责任报告到底是根据企业的哪块东西而得到这个结论的。这也是企业比较关注的，因为在我们排名不太好的，会直接向我们问，你们从哪些方面获得的。我这里可以告诉大家，第一方面主要有三个：社会责任报告;然后是企业年报，有的上市公司会发布财务类的报告，在咱们国家做得也比较规范;还有企业官网，是日常信息的更新。主要是从这三个信息源得出我们社会责任的初始得分。然后我们还有一个调整项，比如我们为了考虑企业在自己披露信息的时候，可能会报喜不报忧，所以我们也参照了人民网、新华网等权威媒体对企业该年度是否发生了一些负面的信息作为调整项，而做一个最终的调整，体现在最终得分里。这是我们的基本思路。

　　这是社科院企业社会责任研究中心对企业社会责任的理论模型，在中线和核心位置是责任管理，是一个原点的位置，它的基础是市场责任。我们这里评价的是企业社会责任，企业作为经济组织，最大的社会责任还是对股东创造更大的价值，高效率、低成本配置资源。左边是社会责任，包括政府、员工、安全生产、社区，右边是环境责任，对环境管理、节约能源等等方面。我个人觉得，我们这个模型有两个创新点，第一是把责任管理贯穿于三个责任，国际上也有对这三个责任的研究，但是我们在它的中间放了一个责任管理，这里很多是研究公共关系的，以后在面对社会责任这三位一体的时候，从管理的角度去理解它，怎样产生更好的社会责任。第二个创新点，我们根据中国的实践，在三个一级标题下的二级标题进行了理清，我发现很多同行的研究，他们把员工的责任可能放到市场责任，把股东的责任放到社会责任等等，对下面的二级标题没有像我们这样很清楚的理清。这是我们的责任模型创新的两个地方。

　　我们在构建分行业指标体系的时候，参考了众多国内外的研究指标体系，比如国际上全球报告倡议组织的可持续发展指南，就是G3，今年到G3.1了，在国际上影响也是最大的。还有财富100强，道琼斯等等指标。这两年我们国内在这方面的指标体系也相应多了，比如有国资委2008年中央企业履行社会责任指导意见。除了这两个参考标准，我们还大量阅读了国际，尤其是财富500强社会责任报告，从他们的报告中汲取营养，发现他们在他们所在的行业有哪些关键性的指标，我们都及时加到我们的指标体系里。我们的指标体系是一个动态管理的过程，不是说从2008年设立以后就不变了，而且每年做一个调整的过程，基于不断完整的一个更科学的过程。

　　刚才讲到我们根据国家统计局国民经济行业划分标准，我们构建了46个行业社会责任的评价体系，在每个行业中，我们的评价体系是一个很大的指标体系，据我了解，一般服务业是128个，最多的可能达到150或者160多个指标体系。我们的理论模型是四位一体的社会责任模型，简单讲一下我们的指标体系，尤其是企业今后在编写社会责任报告或做社会责任工作中，注意哪些是社会责任的指标。

　　首先看一下责任管理，这是我们很大的创新。责任管理里面有6个板块，责任战略、责任治理、责任融合、责任绩效、责任沟通、责任调研，把社会工作作为企业专题专门的议题，从战略层面到治理到研究，把社会责任管理做好做实。

　　接下来是三大责任实践，比如市场责任、社会责任和环境责任。我这里拿到的指标体系是一般制造业作为我们的通用指标，它只是摘取了部分，不是一个完整的指标。比如市场责任，我们理解它的二级指标有股东责任、客户责任、伙伴责任。股东责任，经济组织很多是多渠道融资的，尤其是上市公司，它的股东很多元化，所以它的股东责任很重要，下面有成长性、安全性等等指标。伙伴责任，在经济中，企业不是单独为市场创造价值，肯定与上下游企业产生关联。接下来是社会责任，在社会责任下面还有很大的一块是员工责任，企业的发展很重要的一块资产是员工，对员工比如权益的保障，签订劳动合同率，还有职业安全、体检，尤其是在一些高危行业，比如员工的伤亡人数，你有没有关注，或者有没有采取有效的措施，这是很重要的板块。还有社区，一般的理解，把社区责任等同于社会责任，一般讲到社会责任，我们都理解为捐款了多少，资助了多少。但是我们这里的社区责任是一个最狭义的社区责任，包括本地化采购、捐赠方针、捐赠总额，还有基金会等等这样的指标。最后一个指标是环境责任，21世纪企业的发展对环境有越来越大的影响，大家对可持续发展的关注越来越大，企业社会责任的议题越来越重要。环境责任包括环境管理、节约能源、降污减排等等。

　　我们怎样打分的，我们根据各行业的指标体系中的各项板块，比如四大板块，我们叫做各项的相对重要性，先确定责任管理，市场责任、社会责任、环境责任等四大板块的权重，根据指标的重要性，对指标赋权。综合得出报告得分。初始得分加上调整项得分，就是企业社会责任的综合得分。

　　中国企业社会责任研究报告选取了300家企业，国有企业100强，民营企业100强，外资企业100强，这100强的选取上都参照了中国企业联合会、商务部、外资企业联合会的榜单。我们也做了一些调整，比如剔除了一些军工企业，或者受政策财政补贴比较大的企业。民营企业100强，中国企业联合会、中国企业家联合会发布的500强，以民营控股为原则，按销售规模选取了民营企业100强。外资100强，根据商务部发布的外商在华投资500强的名单，选取了100强。民营企业最多的是华东地区，江苏省22家，浙江省18家，山东省12家，接下来是广东、北京，这跟我们国家民营经济发展的区位是相符合的。外资企业的代表性，美国25家，欧洲21家，台湾19家。我们的指标是从区域分布来看，它极具代表性，跟民营经济的发展区域以及外资来华投资渠道，或者叫资金来源方式，是高度一致的。从行业的代表性来看，我们选取的300家企业在所在的行业极具代表性，它的行业地位以及影响力都是比较典型的。

　　刚才提到了三个信息来源，就是企业社会责任报告、企业年报和企业官方网站，但是我这里强调的是，我们选取的，或者我们采集的这三块的内容，都是企业主动公开披露的社会责任信息，我们一个叫法是背对背的评价体系，我们在研究某一家企业的时候，不是向这家企业要他们的信息，而是我们从公开的渠道去采集这些信息。它的四个原则，有主动性，就是企业一定要自己主动披露，而不是强烈的压迫;然后是公开性，就是公开的渠道，让利益相关方都能获得;实质性，就是它披露的信息必须有企业相对的重要性，而不是无关紧要的东西;时效性，比如我们的报告，时间点是2010年7月1日到今年的6月30日，我们发现很多企业建了官网以后，更新点就停在建网的那一刻。

　　分享一下今年我们的评价结果。2010我们做的结论是，2010中国企业社会责任发展指数整体低下，近七成企业仍在旁观。我们300家企业，旁观的有205家，将近七成，有67%的比例，旁观就是得分在20分以下，我们划分为企业社会责任信息披露严重不足。卓越者是80分以上，只有一家，是中国远洋这家企业。从行业得分来看，跟去年基本一致，电业供应业处于领先，十多个行业大多处于旁观阶段，得分相对较低。