叶东,营销学硕士，资深讲师，历任知名化妆品公司策划经理、营销副总，咨询公司市场总监、首席讲师。多家知名网站专栏，多家公司全年危机管理顾问，中国最为知名的危机管理专家。 先后成功处理8家上市公司品牌危机及产品质量危机，帮助6家企业建立危机防范系统并提供了危机管理课程培训，给16家公司提供营销咨询服务，均获得了客户的高度好评。 Tel:13621105401 (北京) Msn:yefanonline@hotmail.com E-mail: yedong2000@yahoo.cn

危机管理六字诀

上一篇 / 下一篇  2008-11-29 13:28:01

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危机管理预防篇

 

培养危机意识  建立预警系统   构建媒体关系  定时危机演习

 

及时关注政策  了解文化差异

 

危机管理应对篇

力求快速反应   立刻表明态度    积极面对公众   保持开放心态
尊重公众权益   勇担社会责任    发挥高层作用   寻求权威认同 
统一信息口径    达到众口一声    查找危机根源    坚持实事求是
尊重媒体报道    避免挑战媒体    收集舆论动态    及时调整策略

 

危机管理恢复篇

 

及时总结经验  避免危机重发   积极公益活动  重新塑造形象  


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TAG: 叶东

 

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