一个正在Office埋头苦战的下午，身着黄色套装的立顿工作人员送来了下午茶礼盒，着实让人惊喜了一把。
品尝红茶的温润和茶点的美味，让人在烦闷工作的午后有了片刻的宁静和享受，身心得到舒缓后，更高效地投入到工作中去。
感受到了朋友的关怀，同时也记住了立顿。没想到我竟然被一份小小的礼盒俘虏了，作为营销工作者，深谙此案之高明。
出于职业习惯，我上网查看了一下此次活动的反响：百度“立顿传情下午茶”，相关网页13500；页面显示已有193443人送出传情下午茶，离活动截止日11月28日还差一天的20万份礼盒的派送量仅差不到7千份；而网站的点击量，则呈现几何式增长。
此前对立顿的感觉只是停留在表层，虽然自己也喝茶，但是从来没有购买类似立顿的速溶茶的念想，总感觉速溶茶品质不好。然而，此次活动让我的心境有了轻微的转变，在未来我可能会购买立顿红茶，也可能会给朋友或客户送去一份下午茶，或者是自己也开始尝试喝下午茶。
透对此案的分析，我们可以看到立顿清晰有效的策略和专业的操作水平。
好奇与情感双管齐下，想逃你也难
当白领们还沉迷于开心网上的虚拟互赠礼物的时侯，立顿推出了实体礼物免费大派送活动，这难道是真的吗？刚开始的时候，很多人都是抱着好玩的、好奇的心态参与到活动中来的。
当结果求证后，好奇心得到满足，兴趣点就转移到情感上来了。送出一份下午茶，与朋友分享快乐。同时，也希望朋友把这份礼物送给自己。有网友反映，自有了立顿传情下午茶活动，办公室每天都能听见女孩子们讨论今天谁又收到茶了，今天我又给谁送茶了，有的还甚至评选出收茶达人，看谁收到的茶礼盒最多。
一杯茶能掀起如此轩然大波，让我们看到了消费者消费心理竟是如此容易得到满足。
欲占领市场，先教育市场
中国人普遍没有喝下午茶的习惯，即使有，也大多是与朋友去茶馆品茶。如何在这个没有消费环境的条件下让消费者接受下午茶呢？
立顿选择了坚持教育市场的策略。此前，立顿大力推广袋泡茶，通过扎实细致的推广工作，袋泡茶目前已被很多消费者接受。今年立顿主推红茶，还请了徐静蕾代言，整套下午茶礼盒的设计用到了徐静蕾的形象，让徐静蕾知性美女的形象和下午茶的悠闲自在完美地融合在一起，将下午茶时光变得惬意而温馨。在中国普及下午茶文化，立顿开了个好头。
随着活动的推广，在消费者心目中树立起一种品牌形象，下午茶=立顿，即立顿成为下午茶的代名词，成为下午茶这个品类的符号。人们只要提及下午茶，就会联想起立顿。
长尾效应，小众力量不可小觑
长尾理论认为，由于成本和效应的因素，人们只关注重要的人或事，而忽视那些需要更多精力和成本才能关注到的大多数人或事。网络时代是关注“长尾”，发挥“长尾”效益的时代，此次活动是对长尾理论的一次成功运用。
通过对市场的细分，立顿将下午茶的目标消费群定位于办公室白领。这是一群喝茶不是很讲究和没有喝下午茶习惯、容易接受速食文化的年轻人士，而大多数中国茶企业忽视了这个小众群体的潜在市场。如何让这群没有消费习惯的群体迅速接受下午茶呢？立顿根据办公室白领习惯上网的特点，通过网络推广，解决了推广成本大的难题。
病毒营销，影响无处不在
所谓的病毒营销，是指通过用户的口碑宣传，使信息像网络中的病毒一样快速传播和扩散，利用网络的迅捷性，传向无数的网络受众。
如何将活动信息告知分散的办公室白领呢？立顿下午茶的目标受众为办公室白领，这个群体的最大特点是网络的使用率比较高，立顿通过网络发布活动信息。最初，先获知活动信息的人像做善事一样这个好消息与朋友分享，不断地为朋友送下午茶，不断地将网络链接与周边朋友分享，这种得意洋洋的感觉使活动消息像病毒一样迅速扩散开来。
精准营销，一箭双雕
在获得这份礼盒之前，派送者需要填写接收对象的手机号码。这个很小的举动不仅确保了下午茶礼盒能准确递送到接收对象手中，从而避免了浪费，而且，通过这个简单的确认，立顿公司至少收集了不少于20万用户的一对一的精准联系方式，从而形成了一个巨大的数据库，为日后数据库营销打下了坚实的基础。可谓是两全其美。
