大龙：我们该如何衡量公关的价值

　　11月13日-11月15日，第十八届世界公共关系大会在北京热烈召开，以下为15日上午在友谊宾馆举行的分论坛F：公共关系价值的现场。

　　易为公关公司总裁大龙：

　　非常欢迎大家今天参加我们上午的会议，如何衡量公关结果的价值。今天我们有好几个专家，首先是唐.斯坦科斯博士，另外一位是环球传播咨询公司总裁兼高级合伙人彼得.佛任亚先生，蓝色光标传播集团董事长兼CEO赵文权先生，我们另外一个发言人是唐.斯坦科斯先生，他现在取他的电脑去了。我说读过MBA的人是世界最危险的公关人。我现在在这里得罪了很多学过MBA的同事们，因为我觉得读书过程MBA的人经常会认为任何一件事情，你就会放在一个流程图里，或者放在表格里，或者放在一个非常细的系统里。但是公关作为一个管理的技能，我觉得经常更像是一个艺术，而不像是一个技术。这个也是为什么经验在公关是那么重要，在中国可能一个刚刚入行的人薪水是2千、3千块钱，在这个行业干了几年以后，薪水就是四万、五万，甚至上十万。这个意味着一个公关公司，我觉得更像中世纪的工作作坊，使那些学徒们很辛苦的跟师傅们学习，他们付出很多的努力，就为了有一个机会和老赵这样的人一起工作，然后仰慕着看，我想学这么多，他怎么那么聪明，他怎么能做那么好的公关计划。

　　当然我们同时也需要衡量公关的结果，因为我们需要给我们的客户看他们的投资回报率，我们也是需要告诉我们的总经理或者我们的管理者，我们的公关都在做什么。这个就提了另外一个问题，如果我们要衡量公关，这个会带来两个非常重要的结果。因为我觉得如何衡量公关，从某一个角度决定了整个公关策略是怎么做的。如果衡量的结果比如是数量，我看过很多公司是以这种比如卖字的方法来为客户服务，就是一个字1块钱、2块钱那样的。这个就意味着这个团队会到月底来凑字。无论怎样，所以这个团队不会更多的考虑策略，也不会更多考虑读者是怎么看这些新闻，而更多的看这个字数是不是对。从这个角度来说，我觉得公关的衡量标准是整个策略的基础。

　　如果你衡量的是广告购买价的对比，你告诉你的团队，我希望更大的价值，但是读者怎么看?我们已经提到了，读者是不是了解了这个内容，这个也是一个问题。他们会不会了内容以后，真正的去被影响了，他们的行为会不会变成公司所要的行为，他们会不会买你的东西，或者来应聘你的公司或者达到你想要达到的别的效果。同时这种衡量方法，在国内是一个非常重要的因素，为什么我们有这么多操守的问题，为什么有所为的有偿新闻或者是枪手在网上，所以我今天就会简短的抛砖引玉，问问我们嘉宾，我想问一下衡量公关效果，到底起到什么样的作用?而且最理想的衡量的效果系统是怎样的?