21世纪初，为消除“蓝调（Blues）”这一音乐风格正日益衰落的公众印象，美国公共广播公司（PBS）发起蓝调音乐工程。目的在于，唤起人们对蓝调音乐的热情，提醒人们蓝调与其他音乐类型如摇滚（Rock）、嘻哈（Hip-Hop）同样有影响力。
综合多媒体各方努力，拯救“蓝调”PBS公关行为如下：
一、
通过著名导演马丁·斯科赛斯（Martin
Scorsese），首先让国会成功宣布2003年是蓝调年。
二、
然后，发起一系列的事件和活动：一部7集的电视连续剧、一个网站、一个13周的广播节目、一本教师指南、一本斯科西西著的书、一次巡回展览和在广播电台城市音乐厅的一场音乐会。
此次活动得到了将近10亿次的正面媒体显示，主要的公共媒体参加者超过1000家，并且使蓝调音乐CD的销售猛涨。［1］
美国公共广播公司（PBS）成功的公关案例，给我们的启迪并不在于“蓝调音乐”这个外在实体上，而在于它内在的危机公关思维，值得我们蜂鸣实验室学习和借鉴。
中美两国国情并不相同，无论在政策法规，还是舆论监控，乃至媒体性质，差异性都很大。然而这次公关活动的成功折射出来的亮点，却无法掩盖。总体说来，可以用“1个方向，7个活动，3个效果”来描述。
一个方向：通过名人效力、政府号召力，为“拯救蓝调”打下基石，树立一面旗帜——蓝调年，一年的时间做公关推广，极具优势。与此同时，能够持续、深入地引起各方公众的广泛关注，并非昙花一现。
七个活动：充分借用多媒体助力，电视、广播、网络、平媒出版，而没有停留在单一的传播介质上；横跨音乐、文化、教育、出版等行业，传播幅度较广。声势浩大的公关传播，自然会吸引诸多媒体“闻讯而来”。
三个效果：公关活动效果衡量很难界定，但并非无章可依。展露次数，知名度、理解和态度方面的变化，销售额和利润贡献成为评测的三大砝码［2］。而PBS的成功恰恰印证了这三个标准。
由此可见，“拯救蓝调”美国PBS公关活动无疑取得了巨大的成功，唤起了人们对一种音乐形态的关注，形成了对音乐产业的冲击。我们回过头来，仍然要思考的是，公关行为的本位是什么？公关行为的任务和终极目的仅仅是促销或者营销吗？
根据现代营销教授菲利普·科特勒的理论，公关行为尤其是营销公关的任务在于如下几点：
Ø
协助新产品上市：许多获得惊人的商业成功的玩具，例如青少年喜欢的忍者神龟、恐龙战队等，都从公众宣传中得到了好处。
Ø
协助成熟期产品再定位：在20世纪70年代，报纸对纽约市的评价及其糟糕，直到“我爱纽约”运动的出现，才开始改变了该市的形象。
Ø
建立对某一种产品的兴趣：公司和贸易协会已利用公关活动来重新建立人们诸如蛋品、牛奶、牛肉和土豆等正在衰退的产品的兴趣，并扩大对茶叶、猪肉和橙汁等产品的消费。
Ø
影响特定的目标群体：麦当劳公司在拉美裔人和黑人社区资助一项建立良好的邻里关系的特别活动，从而也建立了公司的商誉。
Ø
保护已出现公众问题的产品：公关专业人员必须善于处理危机，比如比利时的可口可乐污染事件，火石牌轮胎爆裂事件等。
Ø
建立有利于表现产品特点的公司形象：比尔·盖茨到处演说和著书，从而帮助微软公司建立创新和革新的形象。
［1］、［2］菲利普·科特勒、凯文·莱恩·凯勒，《营销管理》，世纪出版集团、上海人民出版社，2006年，第18章
