叶东,阳光正东(北京)企业管理咨询有限公司 营销总监,同时兼任北京邮电大学营销管理课程讲师 Tel:13621105401(北京) E-mail:yedong2000@yahoo.cn Blog: http://yedong.chinavalue.net

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  • 奥运,企业的跳板

    2008-08-10 17:34:53

    奥运已经召开,著名导演张艺谋执导的开幕式尽管在一些细节上有不足,但张式的画面、色彩以及现场的震撼场景还是给全世界的人民留下了极为深刻的印象。8月9号开始,来自全世界的运动员为了奥运的梦想,将与来自各国的运动员在赛场上角逐。由于中国是主办国,中国运动员占有天时、地利、人和优势,直至笔者写这篇文章,中国运动员已经获得了四枚金牌,我们有理由相信中国运动员将发挥得更加优秀,获得更多的金牌。

    作为营销人士,笔者除了关注运动员的表现外,还关注赛场外企业的角逐。无论是跨国企业还是本土企业都在围绕奥运的赛场、奥运的话题、运动员的表现展开各种营销活动去获取消费者的有限而分散的注意力。

    本文重点要说的就是奥运无论对跨国企业、还是本土企业都是跳板。对于跨国企业来说,奥运是其进入本土市场或者说更加本土化的跳板;对于本土企业来说,奥运是向本土消费者传递产品信息、品牌形象与提高知名度和进军国际市场、提高国际知名度的跳板。

    中国经济的持续快速增长、消费者收入的不断提高,国内需求呈现出爆炸式的增长,更关键的是这种增长还会继续。中国是任何一个跨国企业都不容忽视的市场,我们陆续看到跨国企业进入中国市场或者加大对中国市场的投入,很多企业甚至将中国市场列为未来最重要的市场。但目前跨国品牌在与中国消费者沟通时还存在很多问题,对环境的认识、文化上的隔阂以及消费者的理解都是其在进行本土化时遇到的挑战。

    奥运是跨国企业与中国消费者沟通的舞台。跨国企业可以借助奥运与现有的消费者进行情感上的沟通,让消费者认可其品牌内涵,提高品牌的美誉度;跨国企业也可以借助奥运与潜在的目标消费者进行沟通,提高知名度。众所周知,跨国企业的市场主要是在一二线城市,在三四线市场以及农村地区无论是知名度、还是销量都有待提高。赞助奥运或者围绕奥运开展营销活动不但与现有的消费者进行沟通,提高现有消费者的忠诚度,还可以与潜在的消费者进行沟通,提高潜在顾客的认知度。

    对于本土品牌来说,奥运同样是跳板。改革开放以来,伴随中国经济的成长出现了一些“品牌”,但这些品牌还不能称之为真正的品牌,有的只是知名度,在美誉度这块还严重不足,更不用说消费者的忠诚度。奥运对于知名度很高的品牌来说,是一个绝佳的与消费者沟通的机会,借助奥运这个平台来与消费者情感上的沟通,向消费者展示品牌良好的形象、企业内涵和企业的文化,进而提高美誉度与忠诚度。众多的案例告诉我们这种沟通的效果是远远高于其他活动的。转型期的中国更多的行业处于成长期,行业内还没有出现绝对的领导品牌。而借助奥运这个平台可以迅速提高其知名度(在成长期知名度意味着销量),从而在不断增长的行业中脱颖而出。

    经济的全球化,整个世界不断融合、扁平,竞争的范围也从区域向全球转变,中国也有越来越多的品牌走向全球,参与世界范围内的竞争,但我们的品牌在很多方面还存在不足。而借助奥运,我们可以与其他国家的消费者进行沟通,达到事半功倍的效果。

    笔者相信借助奥运,跨国企业会更加本土化,本土优秀的企业也会走向世界,变得更加国际化。

  • 为何否定海尔

    2008-08-02 14:05:15

    《海尔的失策》与《海尔手机的五个出路》两篇文章发表后,很多读者表达了相同的看法,认为海尔推出低端手机及其相关广告宣传确实是海尔的失策,不符合其一贯的市场定位,也没有承担大品牌应该承担的社会责任;但也有读者提出了不同的看法,有的甚至说笔者的文章有吹毛求疵之嫌。我们来看看读者的不同看法及其笔者对于这些不同看法的想法。

    1、你的站位太低,没有最起码的民族意识,中国的手机市场长期被三星、诺基亚、摩托罗拉等列强占领,海尔作为中国品牌想有所作为,但是却出来向您这样的“有志之士”。

    答:不是我的站位低,也不是我没有民族意识,恰恰是我的站位高而且具有民族意识,我才写这样的文章。我一直是海尔的忠实用户,家里几乎所有的电器都是海尔品牌,我购买海尔的原因是我的民族意识、良好的售后服务以及高端的定位。

    我非常希望海尔伴随着中国经济的成长以及全球化的过程中能够成为立足中国、走向全球的知名家电品牌,全球品牌的出现在一定程度上说明国家经济的成长与强大,这是每一个中国人希望看到的。但目前海尔还有很多不足以及不成熟的表现,与跨国品牌相比还有很大的差距。品牌成长需要好的舆论环境,需要正面的激励,但更需要社会广泛的监督以及拥有接受公众批评的能力,品牌只有在不断的被否定、不断的反思以及持续的市场磨炼后才能成为成熟的品牌,才能在强手如云的品牌中立于不败之地。

    2、做低端市场还是会稀释海尔的高端定位,这根本就是无稽之谈,你到手机市场调查一下,看看三星、诺基亚、摩托罗拉哪个公司没有在抢占低端市场,但是又有哪个因为抢占低端市场而失去高端品牌形象?

    答:没错,三星、诺基亚、摩托罗拉都有低端的手机,但我们知道这些手机品牌都是在树立高端形象后不断推出低价手机的(低价不等于低端,品质还是有保证的,也没有虚假宣传),也就是说这些品牌通过持续的市场策划、营销传播活动已经在消费者心目中树立了高端形象,消费者相信这些品牌有这样的能力去制造、推广低价手机,所以这些品牌不会因为抢占低端手机市场而失去高端品牌形象。但海尔不是这样,海尔手机在消费者心目中是高端的形象吗?显然不是。海尔手机的低价、不实宣传显然告诉公众其的低端性,这与海尔集团长期努力打造的高端形象是不相吻合的。

    3、你对手机市场不了解就是伪专家。

    答:首先申明一点,我不是专家,“专家”称呼对我来说就是一种侮辱,我只是对品牌的关注时间比较长罢了。我不是手机行业的人,但通过多年的观察、研究以及与手机行业从业人员的交流,对手机行业还是基本了解的

    4、社会责任是与企业发展阶段有关系的,吃不了饭时还要考虑社会责任吗?你们这些专家站着说话不腰疼。

    答:企业无论处于哪个阶段都需要肩负社会责任,你不能有损害消费者利益的市场行为。企业在赚钱的同时,也要坚守道德的底线。不该赚的钱不赚,不该挣的钱不挣,不欺骗不夸大宣传,要做到有所为、有所不为,这是品牌进行市场营销活动最基本的要求,也是成熟品牌的一个特征。

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