新IT服务技术对PR的影响

新IT服务技术对PR的影响

前言：
    2008年，对于中国是不平凡的一年，对于中国的管理信息化市场也同样具有里程碑意义。行业纵深日益明显，“行业化”已经成为管理信息化市场最具竞争力的重要筹码之一；融合从趋势渐渐落地为实践，信息化项目规划、咨询、实施和评估系统化；互联网、移动技术、平台化与软件技术结合紧密；软件系统与协同商务、中间件、平台应用走向整合；以SOA为代表的新理念、新技术应用快速发展。
    “第二届中国管理软件与IT服务年会”于2008年7月23日至7月25日在无锡市凯宾斯基大饭店举行，这是2008奥运年继软博会、软交会之后的又一次管理软件与IT服务业的盛大聚会。
    “第二届中国管理软件与IT服务年会”由“2008中国管理信息化发展高峰论坛”、“制造业信息化分论坛”、“物流业信息化分论坛”、“SaaS分论坛”等几大部分组成。针对ERP、CRM、SCM、BI、PLM、EAM、KM、BPM、PM、HRM等有关专业层面进行深入探讨，涉及行业包括制造业、物流行业、高科技电子、服装、医药、钢铁、化工、食品、金融、政府等等。
     主讲嘉宾均是来自国内外最顶尖的主流管理软件与IT服务商的中国区负责人或者专家顾问，包括SAP、微软、用友、金蝶、Infor、IBM、FROST & SULLIVAN、QAD、IDS、Symbio等。
     接近600名的CIO、企业用户高层领导和信息中心负责人参与了这次盛会。作为无锡IT外包行业一个最年轻的声音，我有幸参与其中！除了蹭吃蹭喝，也做了不少笔记，还引起了一些结合PR行业发展的思考，在此分享拙见，但求指点。

（打红圈圈的就是我啦o(∩_∩)o...，想不到被比特网的记者拍个正着）

先讲个有趣的小故事：
    一位农夫正在牧羊，这时一个西装革履的年轻人走过来，拿出一套高科技设备就对羊群开始评估。结束后他很准确的告诉农夫有多少只羊，什么品种，整体状况怎么样！农夫满意的点点头。这时这个年轻人抱起其中一只对农夫说：“我告诉你这么多，是不是应该送我一只羊做报酬呢？”。农夫笑着说：“让我猜猜你是做什么的，如果猜对那我们就互不相欠，如果猜错我就再送你一只。”年轻人同意！农夫说：“你一定是做管理信息化咨询的”。年轻人很惊讶问农夫他怎么知道。农夫说原因有三：“1 你不请自来。2 用一套复杂的工具来告诉我本来就知道的信息 3 其实你不了解，你手中抱的那只不是羊，而是我的牧羊犬。”
     这个笑话活跃在IT界很多年，调侃的就是蓝色巨人——IBM。当然我今天不是来谈这个故事是否会引发了IBM的危机公关，我是想提醒大家包括IBM在内的国内外无数信息化解决方案提供商正在带来一股不可忽视的产业变革新动力，涉及企业管理变革和业务模式创新的核心层面。而无论是为了紧跟客户变革的步伐；还是自身对新技术掌控，对新业务模式探索，甚至对行业范畴的重新审视，我们公关行业都不可能忽视这股力量。作为智业，我们是否更该紧跟历史发展的潮流，尤其是那些没穿内裤也在游泳的家伙o(∩_∩)o...。

两项新概念的介绍：

SOA:面向服务架构（Service-Oriented Architecture）
       其实我们现在正在享受着SOA给软件带来的好处。如计算机网络符层的服务协议象http、ftp等就是基于SOA思想的设计和开发的。各层协议问提供透明的服务和接口，使各层协议问最大程度的降底藕合性。减小外界对各层的影响，SOA是未来软件开发与设计的标准，使我们未来开发的软件也象网络的各层协议一样提供给客户完美的服务接口，减小因企业服务的改变而引起软件的改写，降低开发成本与开发人员的劳动强度。
        顾名思义，SOA就是以“服务”为基本元素来组建企业IT架构。在技术层面上，SOA是一种“抽象的、松散耦合的粗粒度软件架构”；在业务层面上，SOA的核心概念是“重用”和“互操作”，它将企业的IT资源整合成可操作的、基于标准的服务，使其能被重新组合和应用。
        面向服务架构，从语义上说，它与面向过程、面向对象、面向组件一样，是一种软件组建及开发的方式。与以往的软件开发、架构模式一样，SOA只是一种体系、一种思想，而不是某种具体的软件产品。SOA要解决的主要问题是：快速构建与应用集成。SOA能够在实际应用中获得成功基于两个重要的因素：灵活性和业务相关性。这使得它成为解决企业业务发展需求与企业IT支持能力之间矛盾的最佳方案。
        简单来说吧，一个企业可能会面临ERP、CRM、SCM、BI、、EAM、KM、BPM、HRM等多种应用层面的需求，以前可能要花费很繁杂的技术人力支持去适应不同平台功能部分重复的商用信息化解决方案。或者为定制支付高昂的开发成本，忍受冗长的开发周期，应对艰难的升级和维护。但现在一切就像“搭积木”。我们可以从不同解决方案中提取适用的部分再进行无缝的对接，使服务对象和信息化解决方案提供商共同达成了效率成本的最优化。如果以后在企业流程管理系统，客户关系管理系统，“网络舆情”监控，企业价值链整合等方面需要植入公共关系管理的互动模块并且实现和其他功能模块的互操作，那我们就必须要考虑基于SOA思想的程序开发！

SAAS (Software as a Service)软件即服务
        我和我的技术团队从今年6月份开始对“BS”环境下的实时语音传输技术开始技术攻克，虽然这项技术已经成为很多信息业巨头的核心功能模块为他们的信息化解决方案赚取高附加值。但是我们目的致力让这项技术民主化，这其中同样有很好的商业模式。而这一切正是基于SAAS的思想。
        SAAS 是一种通过Internet提供软件服务，用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于互联网应用模式的软件服务，来管理企业经营活动，用户无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件。
        基于互联网特性的管理方式，能更好的释放企业反应速度、信息、协同、创新方面的活力和效力，使企业赖于进行专业化、科学化发展的新基石，能帮助企业构建更突出的竞争优势。
         基于这种层面，以后使用手机对ERP、CRM等平台进行管理将完全成为现实。互联网、移动技术、平台化与软件技术将前所未有的结合紧密；软件系统与协同商务、中间件、平台应用开始走向整合。很多基于传统物理层面上的管理方式将被颠覆，我个人重点关注沟通管理和知识管理两个层面的变革。这恰恰是公关公司对内的管理改革和对外的业务模式创新的技术基础。
         Centra是业界第一个专注与进行各种重要的实时协作的组织需求，开发的集成网络软件平台。辅助实现“实时企业”(real-time enterprise)的交流沟通，协同合作和培训学习。同样在这次大会上我看到其他国内外优秀的特定需求信息化服务商。如IDS对ARIS流程管理平台的专注，WebEx对随需网络会议的供应，ILOG对业务规则管理。这一切让我思考公关行业是不是有必要开发一套基于SOA理念SAAS服务的系统。使对外与客户的信息化变革更高效率的对接，通过对公共关系或者信息监控等相关模块的开发，达到更高效低成本的业务模式，以达成更好的代理伙伴关系。同时对内信息化改革将直接有助于建立完善的知识管理，内部沟通体制。有助高效团队的建立。

云计算：
        云计算(cloud computing)被它的吹捧者视为“革命性的计算模型”，因为它使得超级计算能力通过互联网自由流通成为了可能。企业与个人用户无需再投入昂贵的硬件购置成本，只需要通过互联网来购买租赁计算力，“把你的计算机当做接入口，一切都交给互联网吧”。 早在一年前我就被这种技术深深打动，当然那时还只是来自于一本科学杂志的前沿报导。直到前天我在“中国IBM云计算中心”亲身体验，使我更坚定这一技术将创造新的科学生态，在其基础层面上所演化出来的技术终端将深入社会，带来广泛又深入的变革。这次大会上很多企业对其SAAS服务在云计算平台上的使用表现出很乐观的展望。为什么3G的iPhone会比2G的还要便宜100美元？为什么Google手机没有我们期待的高配置硬件，确可以通过网络发挥其无限功能？当数据服务基于云计算平台会发生什么？或许未来的决战千里就在手中的方寸之间吧！

后记
       2009年预计全球的IT外包将到大1万亿美元的市场，我深信这个行业的商业前景和对人类社会发展的驱动力。然而不得不又回归到自己的理想的话题，这两天中我同样做了一件将可能影响我一生的事。买了一张25号从无锡出发到北京的火车票。带着之前创业攒下的一点小钱就不可救药的开始了寻梦之旅。

注：本文为我会议记录加个人感受随性之作。对公关流程模块的开发确有过实际思考，但无奈道行颇浅，还未上岗。对行业需求和业务流程不能客观的分析，如有不当，欢迎留言指正。若有兴趣，欢迎共同探讨！我可以提供技术支持！谨此为热爱的事业做点微薄贡献！

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