【转载《职场》】15位P.R.领袖的金玉良言 （3）
上一篇 / 下一篇 2008-07-22 23:21:31 / 个人分类：个人
Serge Dumont（杜孟）
宏盟集团（Omnicom）
高级副总裁兼亚太区总裁
1985年，25岁的杜孟创立了中国国内第一家公关公司；1993年，他把公司卖给了一家美国公关集团，随之出任该集团董事、执行副总裁和亚洲区总裁；2006年，杜孟加盟全球领先的广告及营销服务公司宏盟集团，担任现在职位。目前，他还兼任国际扶轮社（Rotary International）中国分社顾问委员会主席。
（采访成文）
1您觉得这个行业需要什么样的人才？
从目前来讲，最需要的人才是了解最新科技发展，尤其是互联网等对传统传播方式改变和冲击，并能够创新地应对。从行业的角度来说，要做好公关工作，必须具备一些基本条件：
正确的道德观：要考虑客户的利益，但不仅仅是客户利益。有的时候，客户错了，你必须要能够有足够的力量和足够的正义，去能跟客户说：“对不起，这样做是错的！”你必须让他知道不应该这样做，这样做不合法、不对，或者是一个很笨的策略。
语言：作为一个优秀的公关人士，你必须要具备外语能力。
国际化视角：随着科技的发展，任何一件事情都可能变成全球化事件，因此在考虑问题的时候不能光看到一个地区、一个国家，而应该从整个世界来考虑，因为，不管事情发生在北京或者东京，可能只是几秒钟的时间，就会演变成一个世界性问题。
2.什么样的故事让您产生了这样的感悟？
就拿最近的一个例子说，（他说的是dior，被我猜出来却不愿意承认，写不写明？）最近一家法国公司正在经历一场风波，我的朋友是这家公司的总裁，因为一些事件受到了中国老百姓的批评，为了平复在中国的影响，国内公关发言人写了一封道歉信，我一看到这个道歉信的内容，就知道事情如果返回到欧洲和美国，一定会造成更大的风波，事情果不出所料，这就是因为这个公关发言人他缺乏全球化视角，从中国的角度看，他的处理方式完全没问题，但是他忘记了一个很重要的事情：中国是世界的主要部分，但却只是的一部分，作为一个国际化公司，必须要考虑全世界的消费者。延伸出来看，中国企业要建立国际品牌，最亟待解决的其实也是国际化视角的问题，如果考虑事情还是仅仅从国内出发的话，就不可能建立自己的国际品牌。
3.如何成为这个行业最需要的人才？
跟上时代的步伐。由于互联网和移动电话的使用，目前的传播方式再不仅限于通过电视、广播、报纸和杂志，曾经的受众也成为了传播者，PR人才必须具备充分利用新媒体传播的技能。
4.您觉得这个行业最吸引您的地方是什么？
挑战。我25岁时在中国开了第一家公关公司，85年的中国，大概是最不适合开的公司就是公关公司。那时候中国根本就没有公关的概念，甚至没有很多产品的概念。比如，我帮助M & Ms巧克力进入中国推广，可是当时中国连巧克力的概念都没有，就更不用提品牌的概念，我们必须要先普及产品的概念，然后才能是品牌。后来，很多跨国公关公司也开始进入中国，国内PR行业逐渐变得成熟，对我个人来说，挑战小了很多，于是选择了暂时的离开。而今天，重回PR行业，则是因为科技的发展带来的传播方式的改变，不论对我个人还是PR行业来说，都会是一个新挑战。
5.您最近正在关注行业的什么问题？为什么？解决方式是什么？
网络、电话等科技发展带来的新传播方式。对于一流的公关公司来说，必须要意识到周围的环境，也就是今天这些技术的发展趋势，会对自己的工作产生什么样的影响，对这个影响大小有清晰的认识，比如，电视刚刚发展的时候，人们纷纷议论，广播将要会死掉了，就像现在大家面对互联网讨论纸媒会消失一样。可是事实上，多年过去了，当初的被称为新媒体的电视与广播、纸媒成为一个相互补充的传播体系，现在，互联网的加入，也将只会是传播方式的再一次进步，而不会导致原有传播方式的消亡。不过，我也相信，互联网和移动通讯会成为传播中的重要因素，并且会影响我们做公关和广告的方式。
6.您觉得今天的P.R工作和过去相比，发生了怎么样的变化，未来P.R行业的发展趋势是什么？
科技发展带来了传播方式的变革，除了会利用这些新的传播方式来影响受众，还必须考虑到，科技的发展使我们面对的对象除了媒体，还有曾经的受众，而且他们的声音是不可忽视的，曾经公关工作只需要统筹好自己希望影响的受众，剩下的可以不做太多考虑，受众们不会发出声音。而现在则是：“你不说话，别人替你说话。”所以不管你是一个政治家、政府还是企业家，做任何事情，即便是慈善，都必须有整体策略，充分考虑各方面受众将会如何看待此事，前不久也刚刚发生了因为慈善造成的公司名誉受损，导致股价下跌事件。
因次，在受众声音空前巨大的今天，一个简单的策略失败，可能就会影响股票价格，影响公司声誉，所以未来PR行业可能更多的需要关注这些问题，充分考虑传播影响。同时，也要具备处理危机公关的能力。
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