大旗不玩了 口碑营销路在何方？

今天看到梅花网消息，大旗网已放弃曾经力推的口碑营销并尝试转型。年初，大旗网曾高调宣布口碑营销策略，并搭建了汽车、数码/IT产品、化妆品等消费口碑平台，主要通过BBS平台帮助企业品牌声誉管理和保护。但在随后的发展过程中，“口碑传播和营销”这个概念被越来越多的公司误导，利用论坛里的虚拟身份，变质为某些厂商雇佣枪手肆意攻击竞争对手，或者过分夸大自己的产品，传递不实信息，误导网民，也污染了网络论坛的环境。因此，大旗最后做出决定放弃口碑营销，并抵制论坛非实名化的发帖信息。

口碑营销的两种常用方法就是

1 假扮购物者/消费者

2 抓住意见领袖

通过这两种方式，企业意图控制大众舆论，引导大众关注，让消费者中间充满自己品牌的声音，这样形成意识或品牌（有点类似脑白金的电视广告）。

但是这是一个双刃剑。随着网民的认识增长，如果口碑营销手段不能翻新，或者不能很好隐藏操作的痕迹的话，很容易被网民拆穿。一方面降低企业信誉，另外一方面，意见领袖也就失去了价值。

所以说企业如果想更好的做好品牌，在消费者中间制造良好的口碑，自身的内部建设，产品质量应该得到大众认可，在此基础上通过适当的引导，让消费者从知道企业，到认识企业，再到购买行为产生，才是一个较为稳妥的做法。

如果一味认为消费者的信息面不够宽，采用愚弄消费者的做法，最终只能是自欺欺人，丧失消费者的忠诚。