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从菜鸟到总监-24
05年春节后，正式离开第二家公司，在新东家时名片上的头衔也从“高级客户经理”变成了“客户总监”。其实大家都明白，名片这东西只是给外人看的，自己不要太当回事，可以小小的高兴一下，但就此认为已经牛逼到“惟我独尊”的地步那未免太可笑了。工作几年，换到了大量名片，也见识到传说中的“三折叠”名片是啥样的——从董事长到CEO、首席顾问、首席战略官、某某研究院院长、某某客座教授，一个人有这么多的精力担任如此多的职务，也真令人佩服他的体力。
（MP3之父——Karlheinz Brandenbur）
从04年2月来北京求职，到05年春节后拿到总监职位，这也许是对自己一年付出的一个小小的肯定。拿到总监名片后，还有一个小插曲——某天老板很不好意思的和我说再给我印一盒高级客户经理的名片。“去见大客户的时候用高级客户经理的身份，见小客户就以总监身份。毕竟经验有限，万一在知名品牌的客户那里发挥不佳，客户能够理解——如果是总监在客户那里出糗，那造成的印象就不太好弥补了，客户也会怀疑公司的实力”。在新东家的第一个月，去客户那里开会时，老板经常会请在其他公司做总监、副总的朋友帮忙，一同出席会议——“要有人能镇的住场子”。一起出去五六次后，发现我在客户那里无论是反应、沟通，还是对行业情况的了解程度都还不错，再加上方案和稿件一直是我的长项，慢慢的开始独当一面，递出去的名片也更多是以“客户总监”名义了。
坦白的说，当时出去见客户前所做的工作远远超过现在。其实自己心里也没底，不知道自己是否能胜任总监这个职位，于是每次见客户之前都要花不少时间去了解行业、分析对手，并仔细查阅客户此前的公关宣传，了解其风格特点。也正因为这些苦功夫和笨功夫，才帮助我在入行一年的时候就可以比较勇敢的面对客户，谈笑风生。当我们做项目经理时，往往只面对一个客户，做的更多是执行层面的事情，随着职位的升高，你所面临的压力是多方面的——团队工作协调、客户维护、提案竞标、成本控制、资源整合……想着都让人头大。现在回想起来，在从业一年后升任总监，幸运的没有出什么大乱子。从一个以执行为主的项目经理、高级客户经理转为总监时，给我印象最深的就是——做好细致的工作，从策略的角度去考虑问题（也许不足够深入和准确，但必须要看的更深远一些），这是一个角色转换的过程，你要考虑的不仅仅是根据客户预算提供方案，更要对客户有个判断——是骗方案的？竞标找垫�车模渴峭锨房钕畹模炕故抢罂梢员Ｖぃ蛘呤撬淙磺欢啵且桓鲂碌男幸担蛘哒铰孕缘目突А＜偕韫居凶�汽车的客户，那么当一个月费12万的IT客户，以及一个月费8万的汽车相关客户（汽车网站、汽车保险、汽车改装、汽车配件等）同时摆在面前时，公司的人力和精力又只能选择一个、放弃一个，那从我个人建议来看，宁愿每个月少一点钱，也要做战略型的客户。从策略的角度去考虑问题，其直接体现在面对客户时你的言谈举止会有所不同，什么时候该让步，什么时候提供何种建议，都会和单纯的执行项目有很大的不同。这个东西写起来简单，但真正做起来并不容易，其实是一个经验积累的过程，在一些不靠谱的客户身上浪费精力，所带来的不仅是时间的无谓浪费，也包括对士气和激情的打击。遗憾的是，包括我们在内的大多数中小公关公司，还不足以牛到可以轻易拒绝客户的地步，这无疑是种痛苦的煎熬。
05年五一过后，当时公司名头最响的一个客户——国内某著名IT品牌X公司为了迎接即将到来的暑促，希望能有一个炫一点的活动。X公司的产品很多，但当时卖的最好的是MP3产品线——这也是全国生产MP3的企业最好光景的一段时间，现在MP3已经沦落为白菜价了。当年在X公司的众多供应商中，我们是最小的一家，只为他们两个产品进行公关推广，而X公司当时有三四十条产品线都在进行公关传播，如果我们的方案能够获得X公司高层的青睐和认可，那对以后拿到更多项目肯定会很有帮助。在服务X公司的过程中，经常和接口人聊天，X公司当时正在流行一本书，公司也买了不少来发给大家，就是大名鼎鼎的《致加西亚的信》，这也是客户老板最推崇的一本书，所谓“投其所好”，于是我们的活动策划就以此作为一个突破口。
（MP3之父——Karlheinz Brandenbur） 经过调查，我们发现2005年对MP3行业是一个特殊的年份——因为10年前，也就是1995年，一个德国青年博士卡尔海茵兹（Karlheinz Brandenburg）在全世界首次制定出MP3标准。下面这段话是我们当年给客户方案中的摘录，作为一个活动的背景让大家熟悉——“ MP3技术可谓音乐史上划时代的革命性技术。这一切都源于20世纪80年代一位德国青年的博士论文。这位被称为“MP3之父”的德国人名叫Karlheinz Brandenburg（卡尔海茵兹）。他的研究小组在1995年制定出了MP3标准。免费提供的MP3软件下载，让这项新标准迅速在互联网中占据一席之地。 今年是MP3标准制定十周年（1995—2005），这一革命性技术的应用使全球上亿人音乐爱好者为之入迷，也造就了众多MP3播放器厂商的崛起。在“MP3标准制定十周年”这么一个具有特殊纪念意义的日子，通过“寻找加西亚”活动策划，以及媒体报道、大众参与、名人效应、技术讲座等一系列活动，用最少的成本达到最大的宣传效果，也使得X公司成为全球第一家庆祝“MP3十周年”的企业，吸引全球MP3爱好者投入到这一伟大的发明十周年庆典中来……”
我们为X品牌设计的“寻找加西亚”或者“把信送给卡尔海茵兹”，直接套用《把信送给加西亚》的故事模式：设定一个有意义、但不易完成的任务，通过这次任务考验参赛者的勇气、聪明才智与毅力，并且通过选手完成这个任务来很好的传递X品牌产品的内涵以及美誉度。在参赛者的选择上将选择和目标受众群体具有一致特征的人，通过这次活动将《把信送给加西亚》这个古老的故事注入新的内容，反映出现代人的这种勇往直前、不负重托的精神，贯穿整个活动的主调是高品味、高文化内涵，同时又不失趣味性与参与互动性。主要任务有三个：一是代表中国的千百万MP3爱好者送去对MP3之父的崇高敬意和礼物；二是邀请MP3之父来中国访问（并围绕这一事件做相关活动，包括大学演讲、央视专题节目等）；三是请MP3之父对MP3未来发展趋势以及对中国在该领域的成绩和未来做出评价，并由X品牌聘请MP3之父为首席科学家等职务。【由于各种原因，只在博客中点到为止，很多具体的细节以及环环相扣的活动环节，和炒作点不便透露】。为了更好的引起关注，我们当时联系了非常热门的一个栏目，由智联招聘和央视共同推出的《绝对挑战》，和对方初步沟通后，对方也表现出浓厚的兴趣——如果成行这将是《绝对挑战》第一次将活动做出国门，而“MP3”以及《致加西亚的信》都是当年最火爆的流行东西。
方案提给客户之后，客户非常有兴趣，整个活动囊括了他们想要的所有东西——既有“MP3十周年”的热门事件，又有《致加西亚的信》这本畅销书，还有如日中天的《绝对挑战》。如果活动能够成功，MP3之父访问中国，那对X品牌的美誉度和在MP3行业的地位是一个不小的鼓舞。客户方马上派出了市场总监来亲自负责这个活动，也成立了专门的项目组——包括一个德语优秀的小姑娘，方便和德国方面沟通，而我们也和《绝对挑战》方面进行了更细致的沟通。万事俱备，正待启航的时候，客户那边的法务提出了一个问题——“我们的MP3技术有获得这个德国科学家的授权么？”这个问题顿时把大家的激情全部泄掉了，不只是X品牌，国内乃至全球的绝大多数品牌都从未支付过相关的专利费用。经过和客户的多次讨论，我们最终非常遗憾的放弃了这个活动——当一个未获得授权的品牌高举大旗去做这个事情的时候，无论怎样都是名不正言不顺的。而且万一德国教授想找MP3品牌麻烦，我们这不是自投罗网么？更不要说业内同行的质疑——你凭什么代表中国MP3用户去做这么一个活动？而MP3之父又凭什么去一个未经他授权的企业出任技术顾问？后来和一个公关业的专家详细说到这个活动时，他也十分惋惜，“如果这个活动真的执行下来了，那很有可能在当年的公关案例大赛上获奖”。其实对我来说，这个活动没有做成虽然遗憾，但教会了我一个非常重要的经验，也就是我上篇博客所写的——有多少公关人是“法盲”？当我们考虑到了所有环节的时候，“法不容情”，这对天马行空、见多识广的创意人无疑是一个最重要的紧箍咒。
活动最终没有做成，但X公司的高层对我们留下了深刻的印象，在那次的所有提案公司中，我们的方案跳出了传统的活动思路，把受众关心的热点话题很好的结合在一起。虽然没有执行，但这次的表现为我们此后赢得了不少的单子，也帮助我们这个刚成立的小公司站稳了脚跟。对我个人而言，这次提案让我信心倍增，尤其是在和几家知名公司的竞争中获得胜利，更让我们相信小公司并不是不可能和大公司竞争。这对从事公关行业不久的我是非常重要的鼓励，我清楚的看到自己的潜力以及短板，也更深刻的理解好公关的核心——可执行的策划，以及可策划的执行。让我坚信自己只要努力，是能够实现梦想的。
就这样，在来北京一年之后，我从一个菜鸟“变”成了总监。虽然有网上的人对我拍砖不耻，但我知道自己究竟付出了多少，我欣赏自己的努力付出，也在时刻提醒自己不能沾沾自喜，公关很难很有趣，要想真正做好还需要更多努力。我走了很多弯路，犯了很多错误，也获得了很多宝贵的经验以及同仁的帮助。
虽然我走的慢，但我一直在走。
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