谈公关事，
聊公关人，
说公关公司，
全和公关有关;
枯燥，乏味，没多大意思，
除非，你也跟我一样，
热爱公共关系;
美国枪击案,热点下的公关冷思考
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下一篇 2007-07-23 08:12:41
一个心理扭曲的人，令32位生灵涂炭，除了出离的愤怒，我还有暗自的庆幸，庆幸我从我的仔出生的那天起，就决定给他一个自由发展的宽松环境，我关注他心理的健康成长远远大于关注他学习成绩的提高，已经快上高中的他，从来没有被强迫去上过什么课外的课程，直到有一天，他说想学学钢琴，我们就找了一位老师教他钢琴，又有一天，他说想去上上奥校，我们就给他报了一个周末的奥校，家里养的鹩哥夭折了，他说要给它一个葬礼，我们两口子就跟他一起，在一颗树下隆重地掩埋了他的好伙伴。对他，我没有望子成龙的奢望，我只是期望他能够成为一个心里健康、心地善良的人；
公关人的角色，使我摆不脱站在公共关系视角看待枪击事件的发生、发展过程，因为公共关系在解决重大社会突发事件时，对于制止公众恐慌、平息公众愤怒、引导公众舆论、解决被害群体补偿、彰显品牌风范等方面往往起到不可替代的作用。
突发事件中，主体、受众和舆论三者之间发生着强烈的相互作用，就是说，任何一方，都会对于另外两方产生影响，同时，又受到另外两方的影响。但只有事件的主体才有资格成为进程的主导方，除非是主体不想（没有主观愿望）或不能（没有专业能力）成为主导方。
弗吉尼亚理工大学：
校长当天就发表了声明，与常规声明不同的是，它没有率先描述事实，而是首先告诉公众校方的态度和正在采取的行动，特别是在尺度的拿捏上，他表达的是真挚的同情而不是最深深的歉意；
停课，并正在通知受害者的亲属；
将举行万人追思会，悼念枪击事件的死难者；
美国政府：
布什总统首先发表电视讲话，然后和中断外访的州长等政要一起参加学校举行的追悼活动；
FBI和警方已经开始进行现场勘察；
下令弗吉尼亚州进入紧急状态；
韩国政府：
总统卢武铉三次向死难者表示哀悼；
采取一切措施，避免在美韩国人受此事件的影响；
韩国驻美大使提议绝食32天以悼念32位死者
在我看来，三类主体，面对枪击事件，其面临的危机事件环境（受众、舆论）不同，承载的危机处理的使命和目标也不同，但应该说，在解决突发事件上他们都是训练有素的选手，在态度、速度、尺度三个方面，他们都表现得可圈可点。
而最显得千变万化的，则是新闻媒体，如果你想知道一家媒体或者说主导这个媒体的总编的世界观和方法论，最好的办法就是看其在大是大非、大灾大难面前的表现。
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