公共关系中的举重若轻

被郎咸平抨击过的企业中，有两位企业家的应对显得与众不同，一个是顾雏军，不惜跟郎教授官司相见，郎顾之争引得媒体持续关注了很长一段时间。等顾雏军另外的大官司引来了大麻烦后，郎教授很得意：你看，这个企业我又骂对了吧？

我其实特想说说另外一位企业家的应对，TCL的李东生，当媒体问及被郎教授“钦点”后的感受时，李东生轻描淡写地回答说：郎咸平是谁？不认识（据说在长江商学院的讲堂上，二者曾面对面地给学生们做过对话）。媒体的“阴谋”没有得逞，TCL虽然被郎教授骂了一回，也没大碍。

由此想到最近发生的两件事儿：

面对一个谁都敢骂，嘴里吐不出象牙来的卡弗蒂，外交部发言人义正严辞地说：卡弗蒂利用手中的话筒诋毁中国和中国人民，严重违背新闻职业道德和做人的良知，反映了他的傲慢、愚昧和对中国人民的仇视，已激起海内外中国人的愤慨，也将遭到全世界维护正义人们的谴责。我们严正要求CNN和卡弗蒂本人收回其恶劣言论，向全体中国人民道歉。

以中央政府出面并义正严辞的回应，是不是有些太抬举了CNN和卡弗蒂？

面对抵制，家乐福先是含冤叫屈：声称抵制家乐福就是抵制中国制造；接着又试图摘清自己：股东的作为和家乐福没关系（偏偏中国最不缺的是股民，谁都知道第一大股东和一般小股东的区别）；哪知抵制声浪愈演愈烈，于是又马上叫停历年都要做的五一促销；高管站出来拼命谴责捣乱分子；员工身着国旗服装；今天发现，百度、谷歌、新浪等所有搜索引擎都屏蔽了家乐福搜索......

面对已经高涨的民族情绪，家乐福出牌一张比一张快，一张比一张重，从喊冤叫屈到宏大叙事，该用的招数似乎都用上了，但这些隆重的招数，大多属于逆势而为，效果上，未必比什么都不为好到哪里去。

大象无形，大音希声，公关精髓是四两拨千斤，润物细无声，面对重大课题，试试李东生式的东方智慧吧：“郎咸平是谁，不认识”。