汶川地震考验政府公关

上一篇 / 下一篇 2008-05-13 09:30:48 / 个人分类：公关脚步

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注定2008是一个中国年，注定我们为了奥运会的圆满成功，在吸引全世界目光的同时要接受全世界挑剔，甚至挑衅的关注。任何一件事情都有可能被放大，被重新误导进入一个新的方向。比如火车相撞，公交车爆炸等等。正当相对有一个太平的时间来准备剩下不到100天的奥运会的时候，上天似乎还要继续顽皮下去，四川地震了。

截至到今天早上发稿的时候，四川汶川地区的7.8级地震，已经确认的死亡人数已经上升到8533人，京沪等20个省市和地区都有震感；地震造成45家川渝上市公司停牌，所有进入四川和重庆地区的旅游被叫停，180列火车滞留，机场关闭，当地的交通和通信设施收到严重的干扰。

出了这么大的事情，作为需要直接面对的政府机关，他们是如何应对的呢？

l 新华社15点55分就播发了胡锦涛主席作出的重要指示。请注意这个时间点，不是我们平常用的整点时间。

l 昨天下午温家宝总理就赶到四川都江堰，并且在专机上就开始部署救灾工作，同时发表电视讲话。

l 昨天晚上，中共中央政治局常委立刻召开紧急会议，安排相关救灾事宜。

l 就在事故发生后不久，中国地震局立刻召开新闻发布会，对外宣布确认地震相关信息，同时开始24小时值班轮岗制度。

l 昨天晚上11点40分，温家宝总理在地震灾区临时达成的帐篷里召开国务院抗震救灾指挥部会议。

l 中国移动，中国电信，中国网通和中国联通都已经实施了紧急方案。甚至中国联通的副总就一直在地震局监测站了解最新动态，以期提供最及时的解决方案。

当一件大的自然事故出现了以后，过多地去责备地震局的预测或者谴责国外相关媒体的不公正报道已经不是太重要的；用最快的速度解救伤困，减少事故造成的损害，同时积极从中吸取经验和教训才是王道。个人认为，这次政府，尤其是中央政府在处理这次地震问题中所带出来的态度和对应的策略，应该可以作为日后政府在处理危机公关时比较成功的典范。

最后摘引FT中文网的专栏评述：种种迹象表明，中国政府在应对自然灾害方面，正试图改变既往隐瞒或公布迟缓的做法，以期掌握舆论的主动。