联想和戴尔的报价门分析

这年头，只要有什么事件，首先将其简化至两个字，然后后面加个门字，这样的话，说辞就出来了：艳照门，主持门，等等。这不，笔者这次需要讨论的就是报价门了。

 

不需要你有很强的IT知识，但凡有点滴电脑知识的人就应该知道这两个品牌：联想和戴尔。但是这两个电脑巨头在最近都有极其类似的报价事件，但是两者不同的处理方式则体现了许多隐含的信息。

 

首先说说戴尔，2006，2007，2008连续三年出现网上报价错误，这本身从内控管理可见其还是有提升的空间；但是针对出现了的问题，戴尔的应对从打折销售到每个受到关联的客户进行关怀服务，而且对不接受的客户仍然按照出错的价格售出，不得不说这是一次很好的机会把握。

 

接下来说说联想，这个我们寄予太多希望的民族品牌。在美国网站上的报价出现错误后，就简单地将其订单取消，没有更好的跟进。试想一下在国外对品牌忠诚度的体现已经发挥到极致的US消费者，对这个从大洋彼岸过来的兄弟/对手，这个造成的阴影不可谓不大。更有甚者，同样一款THINKPAD，在美国的售价只有在国内的一半，我不知道业界懂行的IT人士在选择电脑的时候，是爱国在先还是钱包说话。如果是我自己掏腰包，我会毫不犹豫选择其他品牌。原因很简单：自己国家的品牌都不尊重自己所在国的消费者，它怎么可能会奢望所在国的消费者对它的依赖和购买倾向？！

 

IT行业内的竞争不是按照年，月作为单位的，而是以分，秒作为计量器的。如果联想想走的更远，真地得好好考虑一些看似简单，实则重彩的事情；要知道，现在可是前有戴尔，后有ACER和HP；中间嘛，就是我们这些持观望态度的消费者了。