公关公司的BD团队建设（二）
立体化方法，打造顾问式客户关系开发团队
在前一篇文章中，讲到如何选择BD团队的员工，从而组建一支专业型的BD团队。
其实，大家应该都知道，公关这个行业，在中国的是很年轻的，不要说BD这样的岗位，就是非常普遍的日常执行，比如撰稿、策划、媒介，人才也是非常缺乏的。
因此，某种意义上讲，打造一支专业型团队，很大程度上，单靠一开始的员工招聘，是难以实现的，更多的也是一种理论上的想法。
而真正靠一个公司文化塑造、专业积累、团队培训、实践锻炼和自我提高，这样立体化的日常方法，才是更科学、更现实、更长远的BD团队建设之路，才能形成一支高度专业化BD团队。
就如上一篇文章中提到，“一个连公司介绍都讲不清楚，自己也不了解公关的人，可以成功开发客户，靠什么呢？”
问题绝非如此简单！
不可否认，适当引进一些具备相应资源的人士，对提高BD团队的业绩，是一种有效的手段，但是，这不是根本。
一个由专业型成员组成的BD团队，必须建立在对公司文化的高度认同之上。只有这样，并且和相应的专业能力相结合，才是一个可以代表公司文化、团队精神、集体意识和服务水平的客户关系开发者和维护者。
因此，从符合公司文化的角度去绸缪BD团队成员的选择和建设，是一开始就要考虑的。
比如，当我决定引进一个从事BD岗位工作的员工的第一天，我就要考虑，如何让他了解、理解、接受、承载公司的文化。
为了做到这一点，我们为他制订了一套培训方案，这里面包括公司文化和理念、公司业务和工作制度、部门规划及业务流程等等。这一些看起来罗嗦、官僚、无味的东西，其实是基础性的考察，如果连这些东西，都贯彻不下去，那很有可能很快就会被淘汰出局。
因为，这在我看来，就象是盖房子的打地基工作。很难想象，地基都打不好的话，楼房可以盖到很高，更不要说，面对巨大的挑战和竞争。
当然，这也才是第一步。
第二步才是培养其专业能力。这里所说的专业能力，其实还不是通常所说的对公关的深刻了解，而更多的是专业化的工作能力。我把它总结为三个词：“专业、规范、细节”。
举个例子，比如给客户的邮件。我注意到，每个人都有不同的习惯，抬头的格式、正文的布局、落款的签名与时间等，五花八门，丰富多彩。
还有给客户的通用型文件，比如会议纪要、报价等，张三一个习惯，李四又是一个习惯。
凡此种种，不一而足。
但是，必须明确：这是一个专业化的BD团队所不能允许的！
同一个团队，不论是谁，发出的邮件也好，提交的文件也好，必须看起来如同出自同一个人之手，而不因出自不同人之手有所差异，甚至看起来，象是两个公司的东西。
于是，一整套的针对文件的规范化管理制度就应运而生，比如ppt、xls、doc，这些常用的文本，都有规范，标题多少号字，正文多少号字，字体如何，行距如何等等，都统一执行；邮件的格式，当然也要统一执行……
而这所有的东西，都要通过团队的日常培训，加之实践锻炼和自我提高，来最终实现。
写到这里，有人也许会说，这没什么稀罕的，不光是BD团队，其他任何团队，都可以这样做，那你的想法，也没什么高明和独特的，也和其他的团队几无差异。
诚然！
事实就是如此，立体化方法，塑造顾问式客户关系开发团队，和塑造一个公关的执行团队，本来也没什么差异。甚或，一个专业化的顾问式的BD团队，在我看来，本就该，“进可BD，退可服务，上可策略，下可执行，左可公关，右可活动……”否则，何以专业化称之？
