公关的本质？

看到论坛中有同仁在探讨公关的本质，并似乎是把公关的本质归结为品牌相关（但愿我没有理解错）

这实在是一个高深的问题，我只能说去分享一些浅薄的看法，而不敢说去加入这样一个话题的探讨。

在我看来，更愿意吧公关的本质定义为关系，而与品牌无关

而对关系的描述，用简洁的汉语来表述，就是 远近亲疏

关系的两大维度，距离属性 与紧张（和谐）属性

公共关系是 虚拟第三方关系 ，描述的是 虚拟第三方（公众）与目标主体的关系

目标主体的公共关系与目标主体与个体关系的转换：

- 通过个体与公众的关系，来达成目标主体与个体的关系

因此，公共关系是 达成目标主体与个体关系的一条辅助线

营销要解决的是目标主体和个体之间的关系，有直接的关系构建行为，而通过公共关系构建只是手段之一。

一对一的劝说可以改善目标主体和个体之间的关系，但和公共关系无关

公共关系只是中间变量，所以好的公共关系并不一定会带来你想要的个体关系，如果所面对的目标个体全是离经叛道特立独行的个体的话，未来达成个体关系目标，可能需要一个刻意的紧张的公共关系（好在这个局面很少出现）。

公共关系如何构建？构建的行动我们称之为公关传播（糟糕的是，我们通常也直接就简称为公关）

公关传播的有效性的存在的前提是，接受公关传播信息的个体能意识到公众的存在，也就是意识到所获得信息的广播性。收到一封密信，与公关传播无关。

因此，在公关传播中，会产生两个变态（非贬义）：主体变态与个体变态

主体变态指的是主体用户传播行为的扭曲。通俗的说法就是“装”，要装成和芸芸众生说话。说话的腔调最好都是“春回大地，万物复苏，又到了交配的季节...”，这是公关传播的话语，换到和熟悉的个体依然如此，十有八九被人痛扁一顿。再有个性的人，出现在公关传播的语境中，都会出现一定程度的扭曲，有一些是变得温良，有些是变得桀骜，是什么，取决于前面我们说的对个体关系目标的设定，和个体与公众之间的关系。

个体变态讲得是获得同等的信息，个体在大众传播方式下的反应与私密渠道方式下的反应差别，有大把理论对此研究。

总结一下：

公共关系的目的是未来构建目标主体和个体之间的关系。

构建什么样的公共关系，取决于目标主体和个体之间关系的目标，和个体与公众之间的客观关系。

构建公共关系的行为就是公关传播

公关传播的策略就是根据主体的客观特征，和接受客体在大众传播中的特征，设计主体变态，以适合大众传播的需求

公关传播包容性：

网络口碑传播--公关传播的一种，跳过个体阅读目标主体的进而揣度公众反应的过程，直接展示公众态度，并通过公众与个体关系的互动，影响和改变目标主体与个体关系。

一对一口碑传播-- 非公关传播。

营销公关--利用公关传播的手段，但并不为改善公共关系服务，为整合营销目标服务（如产品，服务软文等）。

典型公关传播行为：

- 调整距离的公关传播行为：常规性信息发布（长期持续缓慢的拉近与公众距离），事件传播（短时间迅速拉近距离，非恒久改变）

- 调整紧张的公关传播行为：CSR（加强关系和谐度） 危机公关（降低关系紧张度） CEO声誉管理（调整关系和谐度：+ or -）

实际上，现在的很多公关公司，都是作为整合营销一环而存在，早非单纯意义上的公共关系公司了。