关系与沟通：利用沟通改变关系

前面提到的关系：两个事物之间距离和品质相似度的度量。

那么决定距离和品质相似度的要素又分别是什么呢？

决定距离的主要要素为二者的接触频率。

接触频率分为两种，一种是法定接触频率，或者交框架频率，另一种是沟通接触频率。

法定接触频率是一个系统设计的概念，如父子，如同事，这些都是对法定接触频率的描述，我们常常能听到父子关系，同事关系类似的概念，但是这样的关系描述，仅阐述了法定接触频率，我们并不能凭借这些信息，准确的了解关系的状态。

自主沟通频率是与两事物之间，主动沟通频度的选择。恒定的自主沟通频率可以拉近关系的距离属性。

因此，我们得出了关系管理的第一个管理维度，就是沟通频率的选择。

决定品质差异度的要素是什么呢?

品质差异度有两个层次的含义：客观品质差异度，主观品质差异度。客观品质差异度，这是一个只有上帝知道的概念。在自然科学里面，科学的势力不断的在侵蚀上帝的地盘，不断的去翻上帝的底牌，以证明答案不在上帝手里，科学同样可以去知道客观品质差异度；然而在社会科学领域里，科学的探索依然显得很无力，实际上变成了未可知。基于这种未可知，稳定的关系就无可构建，实际上，人与人的关系的判断和构建，主要是基于主观品质差异度。

主观品质差异度其实就是偏好差异度。个体通过对第三方评价的差异来确定二者之间的差异，并据此来确定两关系主体之间的主观品质差异度。

在此，我们引入了一个参数：评价

关系的品质差异度的确立，主要在于评价的交换，也就是评价的沟通，基于此双方为彼此在各自的关系体系里面定位。而正因为主要通过评价的沟通来确定，品质差异度变成了一个沟通的因变量，也就是，客观差异度和构建的差异度是可以存在差异的，意味着沟通改变关系的有效性。

待续...