乃风：你曾经强调过，公共关系要走上去。并且你也参与了北京奥申委莫斯科申奥陈述方案的规划，中国SARS危机应急处理等政府公关事件，你认为公关如何走上政府及NGO层面？有什么趋势？
高鹏：如果从市场需求来讲，我觉得这是毫无疑问的。比如说需求，公关的需求来自于竞争，政府现在已经在竞争了，城市和城市在竞争，市长和市长在竞争，就算是为了政绩他们也要竞争。政府部门变成服务型政府的时候，这个需求已经存在了。
但是，在这种需求面前，为什么没有变成我们主攻的方向？这里面有一个关键问题。比如说，你要服务政府，你现在就要改变身份。你看政府的项目给谁了，给郭院长行，给廖教授行，给高鹏不行。我们为政府处理危机，需要协会来组织，如果智扬去，就不行。所以，如果我们想要做，就要这么变。就是说，如果公关公司把业务目标市场锁到这儿的话，就要把自己变成一个让政府放心的机构。目前，民营机构就得等着，等到政府对这一块已经释然了。
我觉得NGO的道理是一样的，因为大部分中国NGO的背后，还是官方，它的思维模式是类似于政府的。
乃风：在企业里面，公关是否也需要走上去？
高鹏：其实公共关系在企业里面是经历几个发展阶段的，这种发展阶段，你如果不发挥主观能动性，让它自然形成，发展就比较缓慢。我们应该有积极的力量，让企业认识到，公关从开始的选配，变成标配。只不过，公共关系的这种标配是作为一种战术性的工具。而在营销层面发挥作用，是公共关系变成标配的原始动因，因为营销副总或者产品经理，开始考虑公关产生的价值，把它变成商业要素中的标配。
在世界500强公司里面，比如说IBM负责公关的是全球副总裁，实际上是直接对郭士纳负责的，直接对CEO负责。公关负责人统管的是一个独立体系，这个体系就负责建立IBM在全球各地和利益攸关者的沟通，该媒体的媒体，该政府的政府。
我相信将来会有更多的CEO这么看待公共关系，使其在企业里面，是与营销并列的一个模式和体系。营销是一个职能，研发是一个职能，都要有专人去管。那么，公共关系未来在企业中也会是这个格局，我们希望这个格局早点来。这对企业也是受益方，我们也受益，是双赢。
乃风：我曾经问过宁述勇：“你在索爱是副总裁，负责政府事务和公共关系。另外还有哪几位副总裁？”他说：“还有销售副总裁，行政副总裁，营销副总裁，研发副总裁。”可见，还是有一些企业是非常重视公关的。
高鹏：没错，但这种架构的公司目前还不太多。所以谁能改变这个架构？走上去才能改变。也就是只有决策层和管理层这么看待问题的时候，它才能做出这样的部署。从这方面来讲，我们目前的影响力，还没有面向这个阶层充分释放出来。例如，我们的杂志有多少本给了CEO、决策层？很少。如果我们有很好的方式和渠道，去颠覆政府和企业高层的观念，使他们对公共关系形成一个比较清晰的认知，那公关在经济社会中的应用，变化会很大。
博主的话：通过这段专访，我们发现，公共关系走上去需要有明确的方向和目标。方向有两个：政府组织和企业高管；目标也有两个：专业认可和组织标配。
然而目前来看，公共关系服务层次确实不高。虽然国家和政府时而用到公关，但并没有形成一个良性发展的市场，在政府语境和意识当中，“公关”这个词，还是犹抱琵琶半遮面；而在企业，尤其是本土企业，高层对公关还很陌生，中层市场人士则更多的是把公关当作广告的廉价替代品。
怎么办？一方面，公关业需要一个整体力量——如行业协会，通过对社会中坚力量的持续影响，使公共关系在经济社会的上层建筑上位；同时，公关人要不断证明自己有用无害，是传播沟通增加社会公平和组织声誉，而非文过饰非蒙蔽市场透明和公众舆论，如此方能获得社会的正确认知和广泛应用。
