刘翔退赛：一个非典型公关事件

摘要：如果公关是用以蒙蔽人的眼睛和心灵，那我们要反公关。所以：刘翔退赛，只是一个非典型的公关事件，不足为鉴。否则，“公关”将臭名昭著，前景暗淡。

早想写“刘翔退赛”这个热度空前的唾沫事件，但一直畏畏缩缩不敢敲键，怕自己的看法不主流，没爱心，招人骂。然而，看了网上的新闻和17PR的评论之后，我就对自己说——曾经有一个绝佳题材摆在我面前，我没好好珍惜。当失去的时候，我会追悔莫及。还好现在还有机会，人们还在议论，我要对看官说：我—要—写。如果非要给这个题材加一个标题的话，我愿是——刘翔退赛：一个非典型公关事件。

很久很久之前，鲁迅深恶中国人集体无意识。其实，倒也不完全这样。中国人有意识，但有的是造神意识，运动意识；没有的是，轻轻地理性思考和常识判断。孙海平的一脸眼泪，刘翔的一个痛苦表情，就让公众集体呐喊，无条件地支持、鼓励、理解，不加思索地压倒一切质疑。只要你不肯情绪化地喊上一嗓子“顶”，就被斥为没人性，无知，脑残。。。

可是，凡是坏事儿得找个责任主体吧？于是，聪明人通过媒体归纳道，这事不怪刘翔，不怪总局，不怪协会，要怪就怪“1356”这个号码，压倒了刘翔。那倒是，56个民族13亿人，这份量确实够大的。于是，公众真以为是我们大伙儿一起压坏了刘翔的小脚脚，纷纷反省，深感自责。

可让人不解的是，13亿人的重量如何压到了刘翔的身上？13亿人中，有几人能摸到刘翔的脚？刘翔是否夺冠，对13亿人有何严重影响？须知，中国运动员、奥运冠军成千上万，并不是只有刘翔一个人在为国争光。真正触及到刘翔，并因利益绑定从而能给刘翔带来压力的，恐怕只有一小撮人。

对公众来说，刘翔输了又如何呢？刘翔总有一天会输，这道理跟刘翔总有一天会死一样简单。每个人都能理解，不用公关。而在他个人来讲，关键是他活过，赢过。不过是一场体育比赛，胜败乃运动员常事。

但一涉及到利益，不公关怎么行？一定要公关的。

于是，利益相关媒体和意见领袖们开始大声疾呼，再加上网络上的煽情，发布会上的眼泪，公开信上的道歉，企图以一切情感诉求来淹没理智拷问：刘翔真是突然病发？为什么之前没人知道刘翔受伤如此严重？为什么以人性为诉求的一小撮人如此残忍地让刘翔带伤出战？难道这撮人真的认为刘翔带伤比赛也能赢刚刚超越了他的萝卜丝？

这太经不起推敲了。

但高明的公关，以无比强大的情感诉求，让少数人不敢、多数人不会质疑这事儿背后的东西。试想，如果几个月前宣布刘翔不能参加奥运会，其实对奥运会本身来讲，根本微不足道，但对某些人来讲，损失的是真金白银。因为，不会再有那么多“我是刘翔”的广告，这庞大广告费和代言费的商业生态链上，寄生了多少人的利益？

于是，一字记之曰：捂。反正，最后还有公关操作，还有情绪诉求，还有集体有爱心和集体无思考。。。就连17PR这个公关专业网站上，都充斥着不知所云的情绪。

情绪是口碑运动的策略火种，操盘者只要通过巧妙的方式和有力的渠道稍加点拨，便可立马形成燃原之势，传播自动爆发，受众主动参与。我们看看，现在哪个赞助商敢不站出来表态支持，哪个赞助商敢在此时撤换刘翔的广告？联想差点儿因为一句正常的商业语言“合同期满是否续约有待评估”，而遭遇“广告门”，网上到处弥漫着“联想撤换刘翔广告”的传闻和不满，弄得人家陈绍鹏先生挺委屈：“我们一直在播放的是两个版本的广告，大家没注意到，刘翔一退赛，大家就发现了，以为是刘翔的广告被撤了。”

一个武装了公关方法的情绪运动如此强大，不但绑架了集体意识，也绑架了商业行为。可惜了，鲁迅当初解剖中国人盲目从众劣根性的时候，不知公关，否则他大概能想到，中国人的盲目是有分别的：只在情绪上从众，不在理智上从真。所以，真理从来只在少数人手里，多数人暴力，至今还可以加以公关利用。

但是，如果公关是用以蒙蔽人的眼睛和心灵，那我们就要以公关思维的专业判断来反公关。就像贼一样，如果侦察是用来抓我，我就要反侦察。所以，为了我们的职业前途计，切记：刘翔退赛，是一个非典型的公关事件。不足为鉴。